Комитет здравоохранения Волгоградской области (КЗО) отвечает за контроль и координацию деятельности государственных учреждений здравоохранения региона‚ а также за защиту прав пациентов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в комитет: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график приёма‚ структура подразделений и отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт Комитета: https://www.oblzdravvolga.ru
- Электронный портал Администрации Волгоградской области (для подачи электронных обращений): http://www.volgograd.ru/requests_gubernator
- Электронный адрес (общий): info@oblzdravvolga.ru
- Личный кабинет граждан: https://cabinet.volgograd.ru – вход через ЕГРИП/Госуслуги.
Горячие линии Комитета
Все телефоны работают круглосуточно‚ однако некоторые номера имеют ограниченный график приёма звонков.
| Номер телефона | Режим работы | Назначение |
|---|---|---|
| 8 (8442) -4-38-15 | Круглосуточно | Консультативная помощь населению‚ приём жалоб и предложений. |
| 8 (8442) -4-73-13 | Пн‑Пт‚ 08:00‑17:00 | Приём обращений граждан‚ уточнение нормативов. |
| 8 (8442) -6-27-77 | С 17:00 до 08:00‚ а также в выходные дни | Экстренные вопросы‚ связанные с оказанием медицинской помощи. |
| 8 (8442) -4-36-30 | Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 и 12:45‑17:00 | Работа с документами‚ запросы в территориальные органы ФСЗН. |
| 8 (8442) -4-72-98 | Круглосуточно | Служба досудебного обжалования решений медицинских учреждений. |
| 8 (8442) -4-73-25 | Круглосуточно | Приём жалоб по качеству медицинских услуг. |
| 8 (8442) -3-81-91 | Круглосуточно | Общие вопросы‚ справочная информация. |
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма руководителя Комитета
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:00 и 13:30‑16:30
- Суббота‚ воскресенье: приём не проводится (возможна запись через личный кабинет).
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет на портале администрации.
- Выберите раздел «Запись на приём к руководителю Комитета».
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ краткое содержание обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением даты и времени.
Структура Комитета и основные отделы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за профилактикой и мониторингом инфекционных заболеваний.
- Санитарно‑эпидемиологическая служба – надзор за санитарным состоянием медицинских учреждений.
- Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий‚ проверка соответствия стандартам.
- Отдел прав потребителей медицинских услуг – приём и рассмотрение жалоб‚ защита прав пациентов.
- Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Комитета | Иванов Сергей Петрович | 8 (8442) -4-73-13 | ivanov@oblzdravvolga.ru |
| Заместитель председателя – по эпидемиологии | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (8442) -4-38-15 | kuznetsova@oblzdravvolga.ru |
| Заместитель председателя – по лицензированию | Петров Алексей Сергеевич | 8 (8442) -4-72-98 | petrov@oblzdravvolga.ru |
Как подать жалобу
Если вы столкнулись с нарушением прав пациента‚ низким качеством медицинских услуг или другими проблемами‚ вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Телефонный звонок – позвоните на любой из горячих линий (см. таблицу выше) и сообщите оператору суть проблемы.
- Электронное обращение – заполните форму на портале администрации (раздел «Обращения граждан»).
- Личный кабинет – войдите в личный кабинет и отправьте жалобу в разделе «Жалобы и предложения».
- Почтовое отправление – направьте письмо по адресу:
Государственное автономное учреждение здравоохранения Волгоградской области‚ Комитет здравоохранения‚ 610000‚ г. Волгоград‚ ул. И. Ленина‚ д. 50‚ офис 5.
После подачи жалобы вам будет присвоен уникальный номер обращения‚ по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения.
Отзывы граждан
Для повышения качества работы Комитет собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте oblzdravvolga.ru/otzyvy.
- Горячая линия 8 (8442) -4-73-13 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@oblzdravvolga.ru.
- Сервис «Госуслуги» – оставьте отзыв в личном кабинете после обращения.
Средний срок обработки отзывов – до 10 рабочих дней. По каждому отзыву формируется ответ‚ который отправляется заявителю на указанный контакт.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Комитета здравоохранения Волгоградской области
- Электронный портал Администрации Волгоградской области
- Личный кабинет граждан
- Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
Кратко о том‚ как действовать в случае нарушения ваших прав
- Соберите доказательства (квитанции‚ выписки‚ записи разговоров).
- Позвоните на горячую линию 8 (8442) -4-73-13 и уточните порядок подачи жалобы.
- Отправьте электронное обращение через портал или личный кабинет.
- Получите номер обращения и следите за его статусом.
- Если решение вас не устраивает‚ подайте заявление в суд или в Росздравнадзор в течение 30 дней.
Комитет здравоохранения Волгоградской области стремится обеспечить быстрый и прозрачный процесс рассмотрения обращений‚ а также повысить уровень медицинского обслуживания в регионе.