Управляющая компания «СтУрал» (далее – «Компания») – крупнейший оператор коммунальных услуг и
жилищно‑строительного комплекса в г. Екатеринбург. На официальном сайте Вы можете получить
всю необходимую информацию о предоставляемых услугах, оплате, заявках и работе службы поддержки.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.stural-ec.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@stural-ec.ru |
| Личный кабинет | https://lk.stural-ec.ru – вход для физических и юридических лиц (оплата, заявки, история обращений). |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Компания организует приём граждан в
главном офисе и в региональных отделениях. Приём осуществляется только по записи.
График приёма в главном офисе (ул. Малышева, 12)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Позвонить по горячей линии 8 800 555‑33‑33 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через личный кабинет.
- Отправить электронное письмо на reception@stural-ec.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура компании – отделы
Компания «СтУрал» состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, вопросы оплаты, консультации.
- Технический отдел – ремонт и профилактика инженерных сетей, аварийные службы.
- Отдел жилищно‑строительного комплекса – управление многоквартирными домами, капитальный ремонт.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт платежей, выдача справок, работа с субсидиями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями;
- Отдел маркетинга и развития – внедрение новых сервисов, работа с клиентским опытом.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -43 222‑44‑01, ivanov@stural-ec.ru |
| Заместитель директора по обслуживанию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -43 222‑44‑02, kuznetsova@stural-ec.ru |
| Финансовый директор | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -43 222‑44‑03, mikhailov@stural-ec.ru |
| Главный инженер | Петрова Анна Николаевна | +7 -43 222‑44‑04, petrova@stural-ec.ru |
Отзывы клиентов
Иван С. (житель дома по ул. Малышева, 12):
«Служба поддержки быстро реагирует, а личный кабинет позволяет удобно платить и отслеживать статус заявок. Очень доволен работой компании!»
Мария К. (владелец малого бизнеса):
«Бухгалтерия помогла оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Профессиональный подход и прозрачные расчёты.»
Алексей П. (житель района Кировского):
«Технический отдел оперативно устранил протечку в квартире. Оценил работу на 5 из 5 – всё сделали в срок и без лишних вопросов.»
Как оставить свой отзыв
Мы ценим обратную связь! Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Заполнить форму на странице отзывов сайта.
- Отправить письмо на feedback@stural-ec.ru с темой «Отзыв».
- Позвонить в call‑центр и продиктовать свой комментарий оператору.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.