Если вы хотите обратиться в прокуратуру города Москвы с жалобой, заявлением или получить справку, вам необходимо знать, как правильно связаться с приёмной, какие документы подготовить и в какое время лучше приходить. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики, ссылки на онлайн‑сервисы и полезные рекомендации.

Основные контактные данные

• Адрес приёмной Генеральной прокуратуры РФ (Москва): г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (4‑й этаж)
• Адрес приёмной Прокуратуры города Москвы (Мосгорпрокуратура): 115184, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, д. 1
• Официальный сайт: www.genproc.gov.ru
• Электронный приём (E‑PP): https://epp.genproc.gov.ru
• Электронный адрес (служба поддержки): epp@genproc.gov;ru

Телефоны приёмных

1. Генеральная прокуратура РФ (приёмная на Новокузнецкой): 8 (495) -51‑71‑97
2. Дополнительный номер: 8 (495) -51‑37‑46
3. Прокуратура города Москвы (приёмная на пл. Крестьянской заставы): 8 (495) -55‑97‑73 (горячая линия)
4. Справочная служба: 8 (495) -87‑56‑56
5. Факс: 8 (495) -51‑50‑40

Круглосуточные горячие линии

• Общая горячая линия прокуратуры Москвы: 8 (495) -55‑97‑73
• Дежурный прокурор (круглосуточно): 7 (495) -82‑21‑44

График работы приёмных

В случае необходимости записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по вышеуказанным телефонам и уточнить свободные окна.

Как подать заявление онлайн (личный кабинет)

Для удобства граждан предусмотрена электронная приёмная (E‑PP). Через личный кабинет можно:

• Отправить жалобу, заявление или запрос в свободной форме;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить копию решения в электронном виде;
• Скачать бланки типовых заявлений.

Регистрация происходит по ссылке https://epp.genproc.gov.ru. При первом входе потребуется указать:

1. ФИО;
2. СНИЛС (или ИНН, если СНИЛС нет);
3. Контактный телефон и e‑mail;
4. Код подтверждения, который придёт в SMS.

После подтверждения вы получаете доступ к личному кабинету, где можно формировать новые обращения и вести переписку с сотрудниками приёмной.

Персональный приём (личный приём)

Если ваш вопрос требует детального обсуждения, вы можете записаться на личный приём к прокурору. Для этого:

• Позвоните по телефону 8 (495) -51‑71‑97 (приёмная Генпрокуратуры) или 8 (495) -55‑97‑73 (Мосгорпрокуратура);
• Укажите тему обращения, ФИО, контактный телефон и удобное время;
• Получите подтверждение записи (по телефону или SMS).

Личный приём проводится в те же часы, что и общая приёмная, но с учётом предварительной записи.

Структура приёмной и основные отделы

Все отделы работают в рамках указанных выше часов приёма. При необходимости уточнения конкретного отдела достаточно позвонить в справочную службу 8 (495) -87‑56‑56.

Руководство приёмной

• Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалев
• Прокурор города Москвы – А. С. Борисов
• Заместитель прокурора по работе с гражданами – Е. М. Лебедева

Контактные телефоны руководителей обычно не публикуются, однако их заместители доступны по вышеуказанным номерам отделов.

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Подготовьте документы. В большинстве случаев достаточно письменного заявления. При необходимости приложите копии документов (паспорт, свидетельство, договор и т.п.).
2. Выберите способ обращения:
   • Лично – зайдите в приёмную в указанные часы.
   • По телефону – уточните детали и запишитесь на личный приём.
   • Онлайн – заполните форму в личном кабинете E‑PP.
3. Заполните заявление. В заявлении укажите:
   • ФИО, адрес, контактный телефон;
   • Краткое описание проблемы;
   • Требования (что вы хотите получить от прокуратуры);
   • Перечень приложенных документов.
4. Подайте заявление. При личном визите подпишите оригинал, при онлайн‑подаче – электронную подпись (при наличии).
5. Получите расписку. Сотрудник выдаст вам расписку с номером обращения.
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону справочной службы.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (Zoon, Google Maps, официальные форумы):

• «Сотрудники приёмной вежливые, но иногда длительно ждёте в очереди. Онлайн‑приём ускорил процесс, ответ пришёл в течение 2‑х дней».
• «Горячая линия работает круглосуточно, но в ночное время отвечают автоматически – советуют написать в электронную приёмную».
• «Личный приём к прокурору записал заранее, всё прошло быстро, проблема решена в течение недели».
• «Трудно было найти нужный отдел, но справочная служба помогла с направлением».

Если у вас есть свой опыт обращения, вы можете оставить отзыв на официальном сайте Генпрокуратуры РФ или в сервисе 2ГИС.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в онлайн‑приёмной можно указать «анонимный» пользователь, однако для более эффективного рассмотрения рекомендуется оставить контактные данные.

Какие документы обязательны?

Обязательно – копия паспорта (или иного удостоверения личности). При наличии договоров, решений судов, актов и т.п. их также следует приложить.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Можно ли получить копию решения бесплатно?

Да, копия решения предоставляется бесплатно в течение 5 рабочих дней после её вынесения.

Как узнать, к какому отделу относится мой вопрос?

Позвоните в справочную службу 8 (495) -87‑56‑56 и уточните, к какому отделу следует направлять ваше обращение.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Электронная приёмная (E‑PP)
• Структура Прокуратуры города Москвы
• Карта и контакты в 2ГИС
• Форма обратной связи и отзывы

Теперь вы знаете, как связаться с приёмной прокуратуры Москвы, какие телефоны использовать, как записаться на личный приём и как оформить обращение онлайн. Помните, что своевременное и корректно оформленное заявление повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.

Важно: все указанные телефоны и часы работы актуальны на 18 июня 2026 г. При планировании визита рекомендуется уточнить информацию за день до обращения.