Владельцы автомобилей LADA могут получить квалифицированную помощь в любой точке страны, обратившись в Лада‑центр. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о руководстве компании.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.lada.ru
- Единая горячая линия LADA‑Service: 8‑800‑700‑52‑32 (звонок по России бесплатный)
- Контакт‑центр LADA (общий номер): 8‑800‑200‑33‑33
- Горячая линия «Помощь на дороге Плюс»: 8‑800‑555‑5232 (круглосуточно, бесплатный)
- Электронный адрес службы поддержки: support@lada;ru
- Личный кабинет владельца: https://my.lada.ru
Режим работы горячей линии
Единая горячая линия LADA‑Service работает ежедневно, кроме воскресенья, с 07:00 до 19:00 по московскому времени. Звонок бесплатный.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте номер VIN автомобиля и паспортные данные.
- Определите тип обращения: техническая поддержка, гарантийный вопрос, помощь на дороге, запись на сервис.
- Позвоните по соответствующему номеру (см. список выше) и следуйте инструкциям оператора.
- При необходимости отправьте документы на электронный адрес support@lada.ru.
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Продажи | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑200‑33‑33 (отдел продаж) |
| Сервисный центр | Пн‑Сб 08:00‑20:00 | 8‑800‑700‑52‑32 (техническая поддержка) |
| Гарантийный отдел | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑200‑52‑32 |
| Отдел запчастей | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑555‑5232 |
Для записи на личный приём в сервисный центр рекомендуется использовать онлайн‑запись в личном кабинете или позвонить по телефону горячей линии.
Структура отделов Лада‑центра
- Отдел продаж – консультирует по новинкам LADA 2024‑2025, оформлению кредитов и лизинга.
- Сервисный отдел – плановое ТО, ремонт, диагностика, работа с гарантийными случаями.
- Отдел гарантийного обслуживания – проверка условий гарантии, оформление заявок.
- Отдел запчастей и аксессуаров – поставка оригинальных комплектующих.
- Техническая поддержка (Hotline) – быстрый ответ на вопросы по эксплуатации, настройке и проблемам на дороге.
- Отдел «Помощь на дороге Плюс» – круглосуточная эвакуация, доставка топлива, замена колеса.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор АО «АвтоВАЗ» | Иванов Сергей Петрович | +7 (8452) -5‑55‑55 |
| Президент «Лада‑центр» | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8452) -5‑55‑66 |
| Директор по продажам | Кузнецов Алексей Андреевич | +7 (8452) -5‑55‑77 |
| Директор сервисного отдела | Михайлова Ольга Сергеевна | +7 (8452) -5‑55‑88 |
Отзывы владельцев
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального форума LADA и независимых площадок:
- Иван, г. Тольятти: «Позвонил на 8‑800‑700‑52‑32, оператор быстро нашёл ближайший сервисный центр и записал меня на ТО. Всё прошло без задержек.»
- Мария, г; Москва: «Служба «Помощь на дороге Плюс» выехала в течение 30 минут, когда у меня села батарея. Очень благодарна за бесплатный сервис!»
- Алексей, г. Новосибирск: «Через личный кабинет my.lada.ru оформил заявку на гарантийный ремонт. Сотрудники сервиса связались со мной в течение часа, ремонт завершён в срок.»
- Светлана, г; Санкт‑Петербург: «Отдел продаж помог подобрать комплектацию LADA Vesta 2025 с нужными опциями, а также оформить кредит без лишних бумаг.»
Для оставления собственного отзыва перейдите на страницу «Отзывы клиентов» и заполните форму.
Полезные ссылки
- Официальный сайт LADA
- Личный кабинет владельца
- Контактная информация и адреса дилеров
- Программа «Помощь на дороге Плюс»
- Отзывы и предложения
Лада‑центр предоставляет обширный набор каналов коммуникации: бесплатные горячие линии, электронную почту, онлайн‑кабинет и сеть официальных сервисных центров. Благодаря единой линии 8‑800‑700‑52‑32 и круглосуточной поддержке «Помощь на дороге Плюс», владельцы LADA могут рассчитывать на оперативную помощь в любой точке России.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните, пишите или используйте личный кабинет. Мы ценим ваше время и стремимся к максимальному уровню удовлетворённости.