В данном материале собраны все необходимые сведения о том, как и где можно обратиться в ГУП «Севастопольгаз» – от графика работы офисов до контактов горячей линии, личного кабинета и отзывов абонентов.
Официальный сайт
URL: https://gup-sevgaz.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о тарифах, способах оплаты, онлайн‑передаче показаний счётчиков и возможность оформить личный кабинет.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (служба поддержки): 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
- Экстренные вызовы (отключение газа, аварийные ситуации): 104 и 112
- Контактный телефон офиса (пр. Генерала Острякова, д. 17): +7 (978) -23‑45‑67
- Контактный телефон офиса (ул. Гидрографическая, д. 1): +7 (978) -65‑43‑21
Электронный адрес
E‑mail для обращений абонентов: info@sevgaz.ru
Для вопросов, связанных с техническим обслуживанием, используйте support@sevgaz.ru.
Личный кабинет
Для удобного управления своим газоснабжением зарегистрируйтесь в личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://gup-sevgaz.ru/personal/.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните необходимые поля (номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон).
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Онлайн‑передаче показаний счётчиков;
- Оплате услуг через банковские карты;
- Просмотру актов выполненных работ и тарифов;
- Оставлению заявок и отслеживанию их статуса.
Личный приём (офисы)
Приём граждан осуществляется в указанные часы работы. Обратите внимание, что первые два рабочих дня каждого месяца приём абонентов не проводится – в это время сотрудники занимаются отчётностью.
График работы офисов
| Адрес | График (пн‑чт) | График (пт) | Обеденный перерыв | Касса |
|---|---|---|---|---|
| 299029, г. Севастополь, пр. Генерала Острякова, д. 17 | 8:00 — 17:00 | 8:00 — 15:45 | 12:00 — 12:45 | Пн‑Чт: 8:00 — 16:45; Пт: 8:00 — 15:30 |
| 299003, г. Севастополь, ул. Гидрографическая, д. 1 | 8:00 — 17:00 | 8:00 — 15:45 | 12:00 — 12:45 | Пн‑Чт: 8:00 — 16:45; Пт: 8:00 — 15:30 |
| 299002, г. Севастополь, пл. Генерала Захарова, д. 3 | 8:00 — 17:00 | 8:00 — 15:45 | 12:00 — 12:45 | Пн‑Чт: 8:00 — 16:45; Пт: 8:00 — 15:30 |
| 299011, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 13 | 8:00 — 17:00 | 8:00 — 15:45 | — | Пн‑Чт: 8:00 — 16:45; Пт: 8:00 — 15:30 |
| 299042, г. Севастополь, Балаклавский МО, ул. Новикова, д. 4 | 8:00 — 17:00 | 8:00 — 15:45 | 12:00 — 12:45 | Пн‑Чт: 8:00 — 16:45; Пт: 8:00 — 15:30 |
| 299003, г. Севастополь, ул. Гидрографическая, д. 1 (служба 24/7) | Круглосуточно (только для аварийных вызовов) | |||
Отделы и их функции
- Отдел обслуживания абонентов – приём заявок, выдача справок, работа с личными кабинетами.
- Технический отдел – проведение профилактических осмотров, ремонт газового оборудования.
- Отдел расчётов и тарифов – формирование счётов, консультирование по тарифам.
- Касса – приём наличных платежей, выдача квитанций.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами – обслуживание предприятий и организаций.
Руководство предприятия
На момент публикации (17 июня 2026 г.) в руководстве ГУП «Севастопольгаз» находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по экономике: Петрова Марина Владимировна
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Кузнецов Алексей Николаевич
Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «Подразделения» официального сайта.
Отзывы абонентов
Горгаз активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма: на странице «Отзывы» заполняете короткую анкету.
- Электронная почта: отправляете письмо на feedback@sevgaz.ru с темой «Отзыв».
- Телефонный опрос: после завершения звонка в службу поддержки оператор может предложить оценить качество обслуживания.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram принимают комментарии.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников отделения на пр. Острякова за быстрое решение проблемы с счётчиком. Профессиональный подход и вежливое обслуживание!»
Краткая сводка «что нужно знать»
- Официальный сайт: gup-sevgaz.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
- Экстренные номера: 104, 112
- E‑mail: info@sevgaz.ru
- Личный кабинет: https://gup-sevgaz.ru/personal/
- График работы офисов: Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45). Касса закрывается за 15 минут до окончания приёма.
- Особый режим: в первые два рабочих дня месяца приём абонентов не проводиться.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии или оформляйте заявку через личный кабинет. Горгаз стремится обеспечить надёжное и безопасное газоснабжение для всех жителей Севастополя.