Дата актуализации информации: г. 11:02
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/record
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёма (рабочие часы): +7 (495) -65‑43‑21
- Электронный адрес: record@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
Личный приём (офисные окна)
Для тех‚ кто предпочитает оформить запись «вживую»‚ в городе работают приёмные пункты:
- Центральный приёмный пункт‚ ул. Тверская‚ д. 7 (м. Тверская)
- Региональный пункт № 1‚ проспект Мира‚ д. 12 (м. Парк Культуры)
- Региональный пункт № 2‚ улица Сретенка‚ д. 15 (м. Сретенский бульвар)
График приёма
| День недели | Время работы (приёмный пункт) | Время работы (горячая линия) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 24 ч (круглосуточно) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | 24 ч (круглосуточно) |
| Воскресенье | Выходной | 24 ч (круглосуточно) |
Отделы службы записи
- Отдел технической поддержки – решение проблем с онлайн‑записью и личным кабинетом.
- Отдел записи к врачам – формирование расписаний‚ контроль за заполненностью.
- Отдел работы с гражданами – приём заявок в личных кабинетах и в приёмных пунктах.
- Отдел аналитики и планирования – сбор статистики‚ прогнозирование нагрузки.
Руководство службы
- Директор службы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецова Марина Владимировна
- Главный специалист по работе с клиентами: Петрова Ольга Николаевна
Как записаться на приём?
С 1 ноября 2026 г. в Москве вступили в силу новые правила записи к врачу. Основные изменения:
- Для записи другого человека (жены‚ родителей‚ детей) необходимо ввести код из СМС‑сообщения‚ который будет отправлен на телефон того‚ кого вы записываете.
- Запись через мобильное приложение и сайт mos.ru/record стала обязательной для всех новых пациентов.
- Если вы хотите записать на приём не себя‚ сначала введите номер телефона пациента‚ после чего система пришлёт одноразовый код подтверждения.
Пример последовательности записи:
- Откройте личный кабинет или мобильное приложение «Госуслуги».
- Выберите раздел «Запись к врачу».
- Введите номер телефона пациента‚ которому требуется запись.
- Получите СМС‑код и введите его в поле подтверждения.
- Выберите нужного специалиста‚ дату и время приёма.
- Подтвердите запись – на ваш e‑mail и телефон придёт подтверждающее сообщение.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные пользователями в течение последних трёх месяцев:
Алексей‚ 34 года: «Служба работает быстро‚ но иногда СМС‑код не приходит сразу. Понадобилась небольшая задержка‚ но в целом всё удобно.»
Марина‚ 58 лет: «Записала маму на приём к терапевту через личный кабинет. Всё прошло без проблем‚ даже получилась запись в удобный вечерний час.»
Дмитрий‚ 42 года: «Горячая линия помогла решить проблему с ошибкой в системе. Оператор вежливый‚ телефон +7 (495) -23‑45‑67 – спасение!»
Полезные ссылки
- Официальный портал записи к врачу
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи и отзывы
- Контактная информация всех приёмных пунктов
Если у вас возникли вопросы‚ вы всегда можете позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 или написать на record@mos.ru. Операторы готовы помочь в любое время суток.