Министерство внутренних дел Республики Беларусь (МВД РБ) — это республиканский орган государственного управления, возглавляющий систему органов внутренних дел и внутренние войска. В его компетенцию входит борьба с преступностью, охрана общественного порядка, обеспечение общественной безопасности и координация деятельности в этой сфере. Для оперативной связи с гражданами и приема обращений функционирует единая система «горячих линий» и телефонов доверия.

Описание службы горячей линии

Горячая линия МВД РБ предназначена для приема сообщений о правонарушениях, коррупционных фактах, нарушениях служебной дисциплины сотрудниками полиции, а также для консультативной помощи по вопросам, входящим в ведомство министерства (миграция, водительские права, лицензирование и т.д.). Обращения могут быть анонимными, однако для получения обратной связи рекомендуется указывать контактные данные.

Работа телефонов доверия организована в центральном аппарате МВД, а также в территориальных органах (ГУВД, РУВД, ОВД) и профильных управлениях (УГАИ, Департамент по гражданству и миграции, Департамент охраны и др.).

Основные контакты для обращений

Единый телефон доверия МВД РБ (Центральный аппарат)

Главный номер для звонков по республике (код города Минск — 017):

• (017) -18-72-22 — Телефон доверия МВД Республики Беларусь (прием сообщений о коррупции, злоупотреблениях, правонарушениях полицейских).

Специализированные телефоны доверия профильных управлений

Для решения узких вопросов эффективнее обращаться напрямую в соответствующие департаменты:

• Департамент по гражданству и миграции: (017) -18-52-64 (вопросы паспортов, виз, регистрации, гражданства).
• УГАИ МВД (Государственная автомобилёная инспекция): (017) -18-52-42 (вопросы ПДД, прав, регистрации ТС, действий инспекторов ДПС).
• ГУВД Минского городского исполнительного комитета: (017) -29-40-01 (телефон доверия по городу Минску).

Контакты Департамента охраны МВД РБ (Охранное предприятие)

• Брестское областное управление: г. Брест, ул. Фомина, 16. Оперативно-дежурная служба: 8 (0162) -09-001.

Академия МВД РБ (Приемная комиссия / помощь инвалидам)

• Телефон: +375 (29) -84-31-15.
• Оперативно-дежурная служба: 289-23-81 (код города Минск).

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный интернет-портал МВД РБ: www.mvd.gov.by — основной источник информации, нормативных актов, новостей и доступа к электронным услугам.
• Официальный интернет-портал Президента Республики Беларусь (раздел МВД): president.gov.by.
• Электронная приемная / Личный кабинет: Для подачи электронных обращений, жалоб и предложений используется единая система межведомственного документооборота или раздел «Обращения граждан» на сайте mvd.gov.by. Авторизация в личном кабинете обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги.бел) или профиль МВД.

Личный прием граждан

Руководители структурных подразделений МВД РБ и территориальных органов регулярно проводят личный прием граждан. График приема устанавливается локально каждым руководителем.

Пример графика приема (Московский РУВД г. Минска)

Адрес: г. Минск, пр-т газеты Звязда, 46, каб. 14.
Телефон разрешительной системы: +375 (17) -79-88-53.

Приемные дни:

• Вторник: 08:00 – 13:00
• Среда: 08:00 – 13:00
• Пятница: 08:00 – 13:00

Важно: График приема в других РУВД/ОВД (Советский, Партизанский, Октябрьский районы Минска, областные центры) может отличаться. Уточняйте по телефону конкретного управления или на его официальном сайте.

Структура и руководство (Основные отделы)

Министерство имеет сложную структуру. Основные направления, с которыми сталкиваются граждане:

1. Министр Внутренних Дел: Иван Иванович Кубраков (на 2026 год).
2. Первые заместители Министра / Заместители Министра: курируют блоки (общественный порядок, уголовное розыск, кадры, логистика, идеологическая работа).
3. Главные управления (ГУ): ГУВД по областям и г. Минску.
4. Профильные управления Центрального аппарата:
   • УГАИ (Дорожно-патрульная служба, регистрация ТС, экзамены).
   • Департамент по гражданству и миграции (Паспортно-визовые вопросы).
   • Департамент охраны (Частная охрана, лицензирование Охранной деятельности).
   • Управление по борьбе с организованной преступностью и коррупцией (УБОПиК).
   • Управление экономической безопасности и антикоррупции (УЭБиАК).
   • Департамент внутренней безопасности (ДВБ), контроль за законностью действий сотрудников МВД.
   • Криминалистический центр, Научно-исследовательский институт, Академия МВД.

Электронные адреса (E-mail)

Единый публичный e-mail для всех обращений на сайте МВД обычно не публикуется из-за спама; обращения принимаются через веб-форму «Обращения граждан» на сайте mvd.gov.by.

Для официальной деловой переписки используются внутренние адреса вида: name@mvd.gov.by.

Пример контактов смежного ведомства (Минтранс) для справки: mail@mintrans.gov.by.

Экстренные номера (Единый номер)

Для вызова полиции в экстренных случаях (преступление, ДТП с пострадавшими, угроза жизни):

• 102 — из стационарных и мобильных телефонов (бесплатно).
• 112 — Единый номер экстренных служб (Европейский стандарт, работает по всей РБ, объединяет МВД, МЧС, Скорую помощь).

Отзывы и практика обращений

Анализ отзывов граждан на независимых порталах и в социальных сетях позволяет выделить ключевые моменты:

• Плюсы: Номер (017) -18-72-22 обычно доступен в рабочее время (пн-пт, 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00). Операторы вежливы, регистрируют обращение, выдают регистрационный номер (КУСП) для отслеживания.
• Минусы: В часы пик линии могут быть заняты. На специализированные линии (УГАИ, Миграция) часто отвечают автоинформаторы или просят оставить сообщение на голосовой почте;
• Эффективность: Наибольший результат дает обращение через электронную приемную на сайте mvd.gov.by (с прикреплением сканов документов/фото/видео) — это гарантирует получение официального письменного ответа в установленные законом сроки (обычно 15–30 дней).
• Анонимность: Анонимные звонки на телефон доверия принимаются, но проверка таких сигналов занимает больше времени, и обратную связь получить невозможно.

Краткая шпаргалка: куда звонить?

Данные актуальны на 18 июня 2026 года. Номера телефонов и графики приема могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте mvd.gov.by в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» перед звонком или визитом.