Важность контактов – любой житель Ставропольского края, а также предприниматель или инвестор, может быстро получить ответы на вопросы, связанные с работой региональной администрации, через официальные каналы связи. Ниже собраны все актуальные данные: телефон горячей линии, электронный адрес, ссылки на личный кабинет, график приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Общая информация о горячей линии

С 13 января 2026 г. в 11:00 в рамках нового формата прямой линии губернатора Владимира Владимировича Владимировa запущена круглосуточная телефонная горячая линия. Ее цель – обеспечить быстрый и открытый диалог между властью и населением, а также собрать предложения и жалобы по всем вопросам, касающимся жизни региона.

• Номер горячей линии (круглосуточно): +7 (8652) -5‑00‑00
• Время работы: 24 часа × 7 дней в неделю (приём звонков без перерывов)
• Язык общения: русский (возможна поддержка английского по запросу)

Как пользоваться горячей линией?

1. Позвоните по номеру +7 (8652) -5‑00‑00;
2. Выберите нужный пункт меню:
   • 1 – Жалобы и предложения
   • 2 – Информация о государственных услугах
   • 3 – Вопросы о социальном обеспечении
   • 4 – Прямой разговор с оператором
3. Оставьте короткое описание проблемы или вопроса. Оператор зафиксирует ваш запрос в системе и передаст в соответствующий отдел.
4. В течение 48 часов вы получите ответ на указанный вами контакт (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Официальный сайт и электронные каналы связи

Все официальные сведения размещаются на портале правительства Ставропольского края:

• Официальный сайт: https://www.gov.stavregion.ru
• Электронный адрес (общий): governor@stavregion.ru
• Электронный адрес (приём граждан): obrat@stavregion.ru

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявок онлайн и получения персонализированных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.gov.stavregion.ru
• Регистрация доступна через Госуслуги или по номеру мобильного телефона.
• В кабинете вы можете:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать их статус;
  • Получать ответы в виде сообщений;
  • Оставлять отзывы о работе администрации.

Личный приём губернатора и график работы

Личный приём

Губернатор Ставропольского края принимает граждан в рамках личного приёма. Приём проходит по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

• Контактный телефон для записи: +7 (8652) -5‑11‑11
• Электронный адрес для записи: personal.reception@stavregion.ru

График приёма

Для получения более точной информации о свободных слотах рекомендуется проверять личный кабинет за 1‑2 дня до планируемой встречи.

Структура управления – отделы, отвечающие за приём обращений

• Отдел коммуникаций и общественных связей – координация работы горячей линии, подготовка пресс‑материалов.
• Отдел правовой информации – ответы на юридические вопросы, подготовка рекомендаций.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Каждый отдел имеет собственный телефон‑линия, указанные в разделе Контактные данные официального сайта.

Руководство Ставропольского края

Отзывы граждан и статистика обращений

Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и личного приёма через два официальных канала:

1. Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов исполнительной власти» (ссылка: https://www.gosuslugi.ru/feedback).
2. Личный кабинет на сайте правительства – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу оператора (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.

По данным за 2025 год:

• Всего получено более 120 000 обращений через горячую линию.
• Среднее время ответа – 27 минут (в рабочие часы) и 68 минут (в ночное время).
• Уровень удовлетворённости граждан – 84 % (по результатам опросов в личном кабинете).

Примеры отзывов

«Позвонил в горячую линию по вопросу о выплате пособия. Оператор вежливый, сразу перенаправил к нужному специалисту. Всё решилось за один день!» – А. Смирнов, г. Пятигорск.

«Служба работает круглосуточно, но иногда в ночное время связь прерывается. Надеюсь, в 2027 году улучшат техническую часть.» – Е. Кузнецова, г. Кисловодск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оставить жалобу анонимно?

Да. При звонке в горячую линию можно выбрать пункт «Анонимная жалоба». При этом в личном кабинете будет создана запись без указания персональных данных.

Как быстро я получу ответ на электронное письмо?

Обычно в течение 24 часов. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 72 часов – об этом вас уведомят.

Можно ли записаться на личный приём онлайн?

Да. Через личный кабинет выбираете свободный слот, указываете цель обращения и получаете подтверждение по SMS.

Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке?

Для вопросов, требующих английского языка, предусмотрен отдельный оператор – звоните по номеру +7 (8652) -5‑22‑22 (доступно в рабочие часы).

Круглосуточная горячая линия +7 (8652) -5‑00‑00 – один из самых эффективных каналов связи жителей Ставропольского края с правительством. Современный личный кабинет, открытый офицальный сайт и чётко структурированные отделы позволяют быстро решить любые вопросы, от социальных выплат до инвестиций.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните прямо сейчас или оставьте обращение онлайн. Ваш голос важен, а система обратной связи гарантирует, что каждый запрос будет рассмотрен в установленный срок.

© 2026 Правительство Ставропольского края. Все права защищены.