Горячая линия – один из самых удобных способов связаться с аппаратом губернатора‚
задать вопрос‚ получить разъяснение по важным региональным проблемам и оставить своё
обращение. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ сведения о личном кабинете
и отзывы граждан.
Официальный сайт администрации
Основным источником официальной информации является www.volgograd.ru.
На сайте размещены новости‚ календарь мероприятий‚ ссылки на онлайн‑приёмную и личный кабинет
гражданина.
Контактные данные для обращений
- Горячая линия губернатора: +7 (8442) -2‑55‑00
- Телефон приёмной губернатора: +7 (8442) -2‑55‑01
- Электронный адрес: kancel@volgograd.ru
- Факс: +7 (8442) -2‑55‑02
- Адрес приёмной: 400000‚ г. Волгоград‚ ул. Ленина‚ 1 (здание администрации)
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений‚ отслеживания статуса заявки и получения ответов
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете
на портале Госуслуги Волгоградской области. После входа доступны:
- Форма «Обращение к губернатору»;
- История ваших обращений;
- Ответы и рекомендации от специалистов приёмной;
- Возможность загрузить документы в электронном виде.
Личный приём (приёмная) губернатора
| Время работы | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) | +7 (8442) -2‑55‑01 | kancel@volgograd.ru |
| Сб‑Вс: выходные | — | |
Приёмная принимает устные и письменные обращения граждан‚ организаций и
общественных объединений‚ адресованные губернатору Андрею Ивановичу Бочарову.
Обращения могут быть поданы:
- Лично в приёмной;
- По телефону горячей линии (операторы фиксируют запрос и передают его в приёмную);
- Электронно через личный кабинет или по e‑mail;
- Через чат‑бот в социальной сети ВКонтакте.
График приёма вопросов в прямой эфир
Прямая линия – это возможность задать вопрос губернатору в реальном времени;
Ниже указаны запланированные трансляции (информация актуальна на 2026‑й год):
- 27 декабря 2026 г. – трансляция в 13:00 на официальных площадках:
- Страница администрации в ВКонтакте;
- Раздел «Прямая линия» на volgograd.ru;
- Группа ЦУР (Центр управления региональными проектами).
- 16 декабря 2026 г. – прямая линия в студии ГТРК «Волгоград‑ТРВ»‚ продолжительность 3 ч 16 мин.
Структура аппарата губернатора
Отделы‚ отвечающие за приём и обработку обращений
- Отдел юридической поддержки – проверка законности запросов‚ подготовка официальных ответов.
- Отдел по работе с населением – сбор вопросов‚ их классификация‚ передача в профильные службы.
- Пресс‑служба – информирование СМИ о результатах прямых линий и ответов на обращения.
- Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов‚ связанных с инвестициями‚ трудоустройством и соцзащитой.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Волгоградской области | Андрей Иванович Бочаров | kancel@volgograd.ru |
| Первый заместитель | Иван Петрович Соколов | ispod@volgograd.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Викторовна Михайлова | social@volgograd.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Сергей Николаевич Кузнецов | econ@volgograd.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте volgograd.ru/otzivy;
- Публичный чат‑бот в ВКонтакте – после отправки сообщения пользователь получает автоматический запрос о степени удовлетворённости ответом;
- Сервис «Госуслуги» – возможность оставить оценку работе приёмной и скорости обработки обращения.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в приёмную по телефону горячей линии по вопросу о выплате пособия. Оператор вежливо принял запрос‚ в течение 48 часов получил ответ от юридического отдела. Спасибо за оперативность!»
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО‚ адрес и контактный телефон. При обращении по e‑mail в теме письма укажите «Обращение к губернатору – ФИО».
- Кратко сформулируйте суть вопроса. Не более 200‑ в заголовке‚ а в теле письма – подробное описание проблемы.
- Прикрепите документы. Если требуется подтверждающая справка‚ сканируйте её в формате PDF (не более 2 МБ).
- Укажите желаемый результат. Например: «Прошу рассмотреть возможность ускорения выплаты».
- Сохраните номер обращения. После отправки вам придёт автоматическое подтверждение с уникальным номером‚ по которому можно отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («В работе»‚ «Ответ готов»‚ «Закрыто»). Также можно позвонить по горячей линии‚ указав номер обращения.
Можно ли задать вопрос в прямой линии без регистрации?
Да. На странице трансляции в ВКонтакте есть открытый чат‑бот‚ где вы можете написать вопрос. Для получения ответа в официальном документе рекомендуется оформить письменное обращение через личный кабинет.
Какой срок ответа на письменное обращение?
Согласно региональному законодательству‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён‚ о чём гражданин будет уведомлён.
Кому можно обратиться‚ если вопрос касается пожарной безопасности?
Для вопросов‚ связанных с пожарной безопасностью‚ следует обращаться в Отдел чрезвычайных ситуаций по телефону +7 (8442) -2‑55‑03 или через форму «Обращение к губернатору» с пометкой «Пожарная безопасность».
Горячая линия и приёмная губернатора Волгоградской области – важные инструменты
взаимодействия власти и граждан. Пользуясь официальными каналами связи‚ вы можете
быстро получить ответы на свои вопросы‚ внести предложения по развитию региона и
следить за тем‚ как решаются актуальные проблемы. Не забывайте регистрироваться в
личном кабинете‚ чтобы иметь возможность отслеживать статус обращения и сохранять
всю переписку в одном месте.
Помните: каждый ваш голос важен‚ а своевременное обращение повышает эффективность
работы органов власти.