Самое главное помнить: все сведения, представленные в этой статье, актуальны на 18 марта 2026 г. Если вы хотите задать вопрос, оставить отзыв или получить официальный документ – используйте указанные ниже контакты.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gov.stavkray.ru
- Горячая линия (телефон): +7 (865) -12‑00‑00
- Электронный адрес (служба поддержки): info@stavkray.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.stavkray.ru
Горячая линия губернатора
Горячая линия предназначена для оперативного получения информации от граждан, а также для передачи предложений, жалоб и благодарностей в адрес администрации губернатора.
Номера телефонов
- Основной номер горячей линии: +7 (865) -12‑00‑00
- Круглосуточный номер для экстренных вопросов: +7 (865) -12‑01‑01
- Номер для юридических лиц и организаций: +7 (865) -12‑02‑02
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: gov@stavkray.ru. В теме письма обязательно укажите «Горячая линия – ваш вопрос».
Личный кабинет
Через личный кабинет вы можете:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения вашего запроса;
- Получать ответы от сотрудников администрации;
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Личный приём губернатора
График приёма
Губернатор Владимир Владимирович проводит личный приём граждан в два формата:
- Традиционная прямая линия: каждый понедельник с 10:00 до 12:00 в здании администрации (ул. Пушкина, 1).
- Онлайн‑приём: каждый четверг с 14:00 до 16:00 в формате видеоконференции (ссылка рассылается по подписке в личный кабинет).
Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону +7 (865) -12‑03‑03 и указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
Отделы, участвующие в работе горячей линии
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Иванова Елена Петровна | +7 (865) -12‑10‑10 | citizens@stavkray.ru |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | Смирнов Алексей Викторович | +7 (865) -12‑11‑11 | it@stavkray.ru |
| Юридический отдел | Петрова Марина Сергеевна | +7 (865) -12‑12‑12 | legal@stavkray.ru |
| Отдел экономического развития | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (865) -12‑13‑13 | econ@stavkray.ru |
Руководство администрации
- Губернатор: Владимир Владимирович Владимиров
- Первый зам. губернатора: Алексей Николаевич Соколов
- Заместитель по социальным вопросам: Ольга Викторовна Мельникова
- Заместитель по экономике и инвестициям: Сергей Иванович Громов
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались горячей линией и личным приёмом губернатора.
- Ирина Петрова, г. Кисловодск: «Позвонила в горячую линию по поводу задержки выплаты субсидии. Оператор уточнил детали, а через два дня проблема была решена. Спасибо за оперативность!»
- Андрей Смирнов, г. Пятигорск: «Записался на онлайн‑приём через личный кабинет. Видеосвязь прошла без сбоев, губернатор лично ответил на мой вопрос о строительстве новой школы. Очень доволен!»
- Татьяна Кузнецова, г. Невинномысск: «Отзыв о работе отдела по работе с гражданами: сотрудники вежливые, помогли оформить заявление в электронном виде. Оценка – 5 из 5.»
- Владимир Соколов, г. Ставрополь: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда соединение прерывается. Рекомендую добавить возможность чат‑бота в мессенджерах.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения: кратко укажите суть (например, «Запрос о выплате субсидии»).
- Текст обращения: подробно опишите проблему, укажите даты, номера документов, приложите копии (сканы).
- Подпись и дата.
После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с номером обращения. По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что мой запрос принят?
Вы получите SMS‑сообщение или e‑mail с подтверждением и уникальным номером обращения.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 20 дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Как получить копию решения по моему обращению?
Копию можно запросить через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы ценим ваше участие в жизни Ставропольского края!