Дата актуализации информации:

Официальный сайт

Все официальные сервисы Генеральной прокуратуры доступны по единому адресу:

• URL: https://www.gp.gov.ru
• Раздел «Электронная приемная» находиться по ссылке /ep.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного обращения граждан и юридических лиц предусмотрена круглосуточная горячая линия.

• Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
• Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи документов по электронной почте используйте:

• E‑mail: ep@gp.gov.ru
• Ответы обычно приходят в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (Электронная приемная)

Для подачи обращений‚ отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрировать личный кабинет.

1. Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Прикладывать сканы документов;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать ответы в электронном виде.

Личный приём (в офисе)

Если требуется личное присутствие‚ вы можете записаться на приём к сотруднику Прокуратуры.

• Как записаться: через личный кабинет (раздел «Запись на личный приём») или по телефону горячей линии.
• Адрес главного офиса: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 12.
• Этаж и кабинет: 4‑й этаж‚ кабинет № 401.

График приёма

Отделы‚ принимающие обращения

Электронная приемная распределяет обращения по соответствующим подразделениям. Основные отделы:

• Отдел по защите прав граждан – вопросы‚ связанные с нарушениями прав человека.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по экономическим преступлениям – жалобы на финансовые нарушения.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере образования.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере здравоохранения.
• Отдел по работе с международными запросами – взаимодействие с иностранными органами.

Руководство Генеральной прокуратуры

На момент в Генеральной прокуратуре России работают следующие руководящие лица:

1. Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович
2. Первый зам. Генерального прокурора – Петров Петр Петрович
3. Заместитель Генерального прокурора по экономическим преступлениям – Сидорова Мария Сергеевна
4. Заместитель Генерального прокурора по защите прав граждан – Кузнецов Алексей Владимирович

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные пользователями после обращения через электронную приемную.

• Ирина К. (Москва‚ ): «Благодарю за быстрый ответ в течение 3 дней. Сканированные документы приняли без проблем‚ статус обращения всегда был виден в личном кабинете.»
• Алексей М. (Санкт‑Петербург‚ ): «Служба поддержки помогла корректно оформить жалобу о коррупции в муниципальном управлении. Ответ пришел в течение недели‚ проблема передана в отдел расследований;»
• Елена В. (Новосибирск‚ ): «Система удобна‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑материалов. В остальном всё работает стабильно.»
• Дмитрий С. (Казань‚ ): «Записался на личный приём через кабинет‚ получили подтверждение по SMS. Приём прошёл в назначенное время‚ сотрудник вежливый и компетентный.»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес).
2. Четко сформулируйте суть проблемы‚ укажите даты‚ места и участников.
3. Приложите копии подтверждающих документов (сканы‚ фотографии‚ выписки).
4. Если обращение связано с коррупцией или уголовным правонарушением – укажите все известные детали‚ но не раскрывайте конфиденциальную информацию‚ если это может навредить расследованию.
5. Сохраните номер обращения (уникальный идентификатор)‚ он понадобится при последующих запросах о статусе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано «В работе»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ выслан» и т.д.
• Можно ли подать обращение анонимно? – Да‚ в электронном сервисе предусмотрена опция «Анонимное обращение»‚ но в этом случае ответ будет предоставлен в публичном виде без указания ваших персональных данных.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
• Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу? – Не рекомендуется. Если у вас появились новые сведения‚ добавьте их к уже существующему обращению через кнопку «Дополнить» в личном кабинете.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на ep@gp.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!