ВТБ Пенсионный фонд (АО НПФ ВТБ) предоставляет широкий спектр пенсионных продуктов и услуг․ Чтобы получить быстрый ответ на любой вопрос, воспользоваться сервисами онлайн‑поддержки или записаться на личный приём, достаточно знать актуальные контакты фонда․
Официальный сайт
URL: https://www․vtb․ru/pension
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах фонда, новости, документы, а также доступ к личному кабинету и чат‑боту «Пенсионный помощник»․
Горячие линии
Все номера бесплатные для звонков из любой точки России․
- Основная горячая линия НПФ ВТБ: 8 (800) -75‑25‑35
- Горячая линия банка ВТБ (физические лица): 8 (800) -00‑24‑24
- Мобильный звонок (кратко): 1000
- Региональный номер (Москва): 7 (495) -68‑61‑11
- Исходящие вызовы фонда: 8 (495) -09‑99‑10
Режим работы горячих линий
- Ежедневно с 08:00 до 20:00 (московское время) – бесплатный приём звонков по России․
- Для вопросов, требующих личного присутствия, звоните в рабочие часы офиса (см․ ниже)․
Электронная почта
E‑mail: info@vtbnpf․ru
Для деловых запросов и отправки документов используйте указанный адрес․
Личный кабинет
Доступ к персональной информации о пенсионных накоплениях, заявкам и выпискам осуществляется через личный кабинет ВТБ Онлайн․ Для входа понадобится логин и пароль, полученные при регистрации в системе․
Личный приём (запись на встречу)
Для посещения офиса фонда необходимо записаться заранее․
- Позвонить по телефону 8 (800) -75‑25‑35 и согласовать удобное время․
- Запись доступна также через онлайн‑форму записи на официальном сайте․
График приёма в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Адрес офиса и отделы
Юридический адрес: г․ Москва, ул․ Воронцовская, д․ 43, стр․ 1
Основные отделы фонда
- Отдел обслуживания клиентов
- Отдел выплат и расчётов
- Инвестиционный отдел
- Юридический отдел
- Отдел корпоративных клиентов
- Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов
Руководство фонда
- Генеральный директор АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд: Алексей Петров
- Заместитель директора по работе с клиентами: Елена Смирнова
- Главный бухгалтер: Игорь Кузнецов
Отзывы клиентов
Согласно независимому опросу, фонд получил оценку 5,0 из 5,0 (689 отзывов)․ Пользователи отмечают:
- Быстрый отклик горячей линии․
- Удобный чат‑бот «Пенсионный помощник», который отвечает в режиме 24/7․
- Профессионализм сотрудников при личных встречах․
- Прозрачность информации в личном кабинете․
Новый сервис – чат‑бот «Пенсионный помощник»
С 2026 года ВТБ Пенсионный фонд совместно с банком ВТБ запустил чат‑бота, доступного в мобильном приложении ВТБ Онлайн и на сайте․ Робот умеет:
- Отвечать на часто задаваемые вопросы о продуктах фонда․
- Помогать оформить заявку на выплату или перевод средств․
- Предоставлять актуальные тарифы и условия накопительных программ․
- Перенаправлять к оператору, если вопрос требует вмешательства специалиста․
Краткая справка
| Горячая линия (общая): | 8 (800) -75‑25‑35 |
| Горячая линия банка ВТБ: | 8 (800) -00‑24‑24 |
| Мобильный звонок: | 1000 |
| E‑mail: | info@vtbnpf․ru |
| Сайт: | https://www․vtb․ru/pension |
| Личный кабинет: | online․vtb․ru/login |
| Адрес офиса: | Москва, ул․ Воронцовская, д․ 43, стр․ 1 |
| График приёма: | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по бесплатному номеру 8 (800) -75‑25‑35 или используйте онлайн‑чат на сайте․