Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная контактная информация Управления СФР по Рославльскому району г. Рославль Смоленской области.

Описание и общие сведения

Управление Социального фонда России по Рославльскому району (ранее — Управление ПФР по Рославльскому району) осуществляет прием граждан, консультирует по вопросам назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала, страховых стажей и предоставляет государственные услуги в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

На территории города Рославль и Рославльского района функционирует одно главное территориальное управление, которое принимает граждан по предварительной записи и в порядке живой очереди (по сложившимся вопросам).

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Внимание: в открытых источниках встречаются разные адреса (ул. Глинки, 19/20 и ул. Ленина, 13А/22А). Это связано с переездом управления и наличием отдельных кабинетов/архивов. Основной актуальный адрес приема граждан на 2024–2026 годы:

Основной адрес (Приемная / Клиентская служба)

• Адрес: г. Рославль, ул. Глинки, д. 20 (ранее указывался д. 19, уточните по телефону приходом)
• Телефон приемной / Контакт-центр (единый номер): +7 (48134) —18-04
• Телефон для записи на прием / Справочное бюро: +7 (48134) —12-44

Дополнительные адреса (возможны отдельные структурные подразделения/архив)

• г. Рославль, ул. Ленина, д. 13А (ранее размещалось отделение/клиентская служба)
• г. Рославль, ул. Ленина, д. 22А
• г. Рославль, ул. Пролетарская, д; 47 (указан в справочниках 2ГИС как точка на карте)

Рекомендуется заранее уточнять по телефону 6-18-04, в каком именно корпусе находится нужный вам специалист или окно приема.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Сайт Отделения СФР по Смоленской области: smolensk.sfr.gov.ru (раздел «Территориальные управления» -> Рославльский район)
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной портал для получения услуг дистанционно.

Горячая линия и единые контакт-центры

Для быстрой консультации без визита в офис используйте федеральные и региональные горячие линии:

Номера телефонов справочного характера

• +7 (48134) —18-04 — Главный номер управления (справки, запись, общие вопросы).
• +7 (48134) —12-44 — Телефон для предварительной записи на личный прием / Справочное бюро.
• ###-###-####, Федеральная горячая линия СФР (статус заявления, расчет пенсии, МК).
• ###-###-#### — Горячая линия Смоленского регионального отделения.

Примечание: Жалобы пользователей в интернете за 2023–2025 годы часто касаються занятости линий. Рекомендуется звонить в непиковые часы (10:00–12:00 или 14:00–16:00) или использовать запись через Госуслуги/Личный кабинет.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail управления по Рославльскому району в открытом доступе не публикуется из-за спама. Обращения направляются через:

1. Личный кабинет на Госуслугах / СФР (раздел «Написать в организацию»).
2. Форму обратной связи на сайте smolensk.sfr.gov.ru.
3. Почту РФ: 216500, г. Рославль, ул. Глинки, д. 20 (Управление СФР по Рославльскому району).

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент дистанционного взаимодействия, Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «СФР» (Госуслуги.Пенсии / Госуслуги.Бенефиты).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр страхового стажа и индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК).
• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, окна).
• Получение справок (формат PDF/XML) с ЭЦП.
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Вход: через ЕСИА (полная учетная запись Госуслуг).

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан ведется строго по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону 4-12-44 или через терминал в холле управления). Прием без записи возможен только по срочным вопросам (например, срочная справка) и в дни приема руководителя.

График приема граждан (Стандартный режим работы Управления):

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00–14:00, окна могут работать по очереди).
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (сокращенный день).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Внимание! График отдельных специалистов (пенсионных дел, маткапитала, реабилитации) может отличаться. Уточняйте время приема конкретного инспектора при записи.

Дни приема руководителя управления (или заместителя):

Обычно назначаются один раз в месяц (чаще всего среда или четверг третьей недели). Точные даты публикуются на сайте smolensk.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» или узнавайте по телефону 6-18-04.

Структура управления: основные отделы (службы)

Внутренняя структура управляется начальником управления. Для граждана ключевыми являются окна клиентской службы (КС) по направлениям:

• Служба назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Служба материнского (семейного) капитала (направление средств, выдача справок, контроль целевого использования).
• Служба социальных выплат и пособий (пособия по беременности/родительства, на ребенка до 1.5/3 лет, ежемесячные выплаты МСП, пособия на погребение).
• Служба страховых взносов и учета (работа с работодателями) — регистрация страхователей, отчетность ЕФС-1, расчеты по взносам.
• Архив и справочное бюро — выдача архивных справок о стаже, заработках (до 2002 г.), дубликатов документов.
• Клиентская служба (Фронд-офис) — первичный прием документов, консультирование, сканирование, выдача талонов электронной очереди.

Руководство

Начальник Управления СФР по Рославльскому району г. Рославль назначается приказом Директора Отделения СФР по Смоленской области.

• Должность: Начальник Управления СФР по Рославльскому району.
• Контактный телефон канцелярии/секретаря: +7 (48134) —18-04 (перевод на секретаря).
• ФИО актуального руководителя на 2026 год уточняйте на сайте smolensk.sfr.gov.ru в разделе «Руководство» или по телефону справки.

Отзывы граждан и рейтинг (обобщение за 2023–2025 гг.)

На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) и сайтах отзывов (irecommend, Отзовик) рейтинг управления традиционно колеблется в диапазоне 2.5 – 3.5 из 5.

Основные жалобы (негатив):

• Невозможно дозвониться: Самая частая претензия — линии 6-18-04 и 4-12-44 постоянно заняты или сбрасываются. Часто помогает только личный визит или запись через Госуслуги.
• Долгие очереди в холле: Даже с талоном электронной очереди ожидание может составлять 30–60 минут в часы пик (утро, понедельник, дни после праздников).
• Смена адресов/переезды: Граждане путаются, где именно находится нужное окно (ул. Глинки vs ул. Ленина).
• Бюрократия при подаче документов: Требование справок, которые СФР может запросить сам межведомственно.

Положительные моменты (позитив):

• Работа через Госуслуги: Многие отмечают, что подача заявления на пенсию или маткапитал через ЛК проходит быстро, без визитов, решение приходит по СМС/пуш-уведомлению.
• Компетентность специалистов: При личном приеме инспекторы, как правило, подробно разбирают ситуацию, помогают заполнить заявления.
• Электронная очередь: Система талонов работает, позволяет не стоять в живой очереди у двери кабинета.
• Выдача справок: Справки о стаже/пенсии часто готовят на месте или в течение 1-3 дней.

Советы по взаимодействию (лайфхаки):

1. Предпочитайте Госуслуги. 90% вопросов (пенсия, маткапитал, справки, смена банка) решаются дистанционно за 10–15 минут.
2. Записывайтесь заранее. Слот на прием открывается за 14–30 дней. Запишитесь через приложение «Госуслуги» -> «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> «Смоленская обл.» -> «Рославль».
3. Звоните на федеральную линию ###-###-#### для консультаций, там операторов больше, и они видят вашу карточку в ЕПГУ.
4. Берите с собой паспорт и СНИЛС (или номер) при любом визите.
5. Если вопрос сложный (спорный стаж, архивные данные) — сразу просите старшего смены или пишите официальное обращение через ЛК/почту с требованием письменного ответа.

Краткая шпаргалка (для сохранения в закладки)

• Управление: СФР по Рославльскому району
• Адрес: г. Рославль, ул. Глинки, 20
• Главный телефон / Горячая линия управления: +7 (48134) —18-04
• Запись на прием: +7 (48134) —12-44 или Госуслуги
• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-####
• Региональная горячая линия (Смоленск): ###-###-####
• Режим работы: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
• Сайт: smolensk.sfr.gov.ru | sfr.gov.ru
• Личный кабинет: Госуслуги (ЕСИА)

Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и адреса на официальном сайте sfr.gov.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.