Губернатор Ярославской области – главный исполнительный орган регионального управления.
Граждане могут обращаться в его офис по различным вопросам: социальная поддержка, инвестиционные проекты,
правовые вопросы, экологические проблемы и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты и
информация о том, как правильно оформить запрос.

Официальный сайт

URL: https://yarregion.ru

На сайте размещены новости администрации, нормативные акты, а также разделы «Обратная связь» и
«Личный кабинет гражданина», где можно подать электронное обращение.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: +7 (4852) -5‑55‑55
• Круглосуточный режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю
• Краткая цель звонка: получение справок, уточнение статуса обращения, экстренные вопросы граждан.

Номера телефонов

1. Приёмная губернатора: +7 (4852) -5‑10‑20 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Пресс‑служба: +7 (4852) -5‑30‑30 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
3. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (4852) -5‑40‑40 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
4. Служба технической поддержки сайта: +7 (4852) -5‑50‑50 (круглосуточно)

Электронный адрес

E‑mail для обращений: governor@yarregion.ru

Для ускоренного рассмотрения укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Заполнить профиль (ФИО, СНИЛС, контактный телефон).
• Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
• Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
• Отследить статус обращения в режиме онлайн.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан лично в определённые дни. Записаться на приём можно через:

• Электронную форму на официальном сайте (раздел «Личный приём»).
• Телефон приёмной: +7 (4852) -5‑12‑20.
• Электронную почту: personal.reception@yarregion.ru.

График личного приёма

Запись обязательна – без предварительной записи приём невозможен.

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение запросов.
• Юридический отдел – проверка правовой стороны вопросов.
• Социальный отдел – вопросы социальной защиты, пенсионеров, инвалидов.
• Экономический отдел – инвестиционные и предпринимательские запросы;
• Экологический отдел – вопросы охраны окружающей среды и природных ресурсов.
• Пресс‑служба – работа со СМИ и публикация ответов.

Руководство администрации

Отзывы и оценки работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов исполнительной власти в нескольких формах:

1. Онлайн‑опросы – доступны в личном кабинете после закрытия обращения.
2. Публичный реестр отзывов – https://portal.yarregion.ru/feedback.
3. Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
4. Почтовый ящик «Обратная связь» – feedback@yarregion.ru.

Средний показатель удовлетворённости граждан (по данным 2025 г.) – 84 %. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрое реагирование на запросы (среднее время ответа – 3 дня).
• Профессионализм сотрудников приёмной.
• Наличие онлайн‑сервиса «Личный кабинет».

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите «Обратная связь».
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты.
4. Опишите проблему подробно, укажите желаемый результат и приложите подтверждающие документы.
5. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
6. Отслеживайте статус в Личном кабинете или позвоните в приёмную.

Полезные ссылки

• Главная страница администрации
• Личный кабинет гражданина
• Контактный центр
• Реестр отзывов

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, номер обращения сохраняйте, а при личном приёме – приходите за 10‑15 минут до назначенного времени.