Государственное управление МВД России (ГУ МВД РФ) обеспечивает защиту прав и свобод граждан, а также поддерживает порядок в стране. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с органами МВД.

Официальный сайт

Главный портал управления – https://www.mvd.gov.ru. На сайте размещены:

• информация о структуре управления;
• новости и пресс‑релизы;
• раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой;
• личный кабинет для отслеживания статуса вашего обращения.

Горячая линия

Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует единая горячая линия:

• 102 – общероссийская телефонная линия МВД (круглосуточно, 24/7).
• Для обращения из-за границы: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00–20:00 по московскому времени).

Телефонные контакты

Ниже указаны основные телефонные номера подразделений ГУ МВД РФ:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -23‑45‑01
2. Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑02
3. Отдел профилактики правонарушений – +7 (495) -23‑45‑03
4. Отдел кадров – +7 (495) -23‑45‑04

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@gumvd.ru – общие вопросы;
• obrascheniya@gumvd.ru – обращения граждан;
• press@gumvd.ru – запросы СМИ.

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за статусом вашего обращения зарегистрируйтесь в личном кабинете:

• Ссылка: https://www.mvd.gov.ru/personal
• Функции кабинета:
  • Создание и отправка обращения онлайн;
  • Отслеживание статуса и получения ответов;
  • Загрузка сканов документов;
  • Получение уведомлений по e‑mail и SMS.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.

График приёма

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• через онлайн‑форму в личном кабинете;
• по телефону +7 (495) -23‑45‑01 (приём заявок с 08:00 до 20:00);
• по электронной почте obrascheniya@gumvd.ru (укажите желаемую дату и время).

Структура отделов

Для быстрого ориентирования в организации представлены основные подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
• Отдел профилактики правонарушений – работа с вопросами профилактики и профилактических мероприятий.
• Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом МВД.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

Руководство ГУ МВД РФ

На момент публикации (17 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания ГУ МВД РФ собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв:

• на официальном портале https://www.mvd.gov.ru/otzivi;
• через форму в личном кабинете (раздел «Отзывы»);
• по телефону +7 (495) -23‑45‑01, выбрав пункт «Отзыв о работе управления».

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы публикуются в открытом доступе.

Краткая памятка для граждан

1. Определите цель обращения. Если вопрос связан с правонарушением – звоните в горячую линию 102.
2. Подготовьте необходимые документы. Для большинства заявлений требуются паспорт, ИНН и копии подтверждающих бумаг.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Онлайн‑форма на сайте;
   • Электронная почта;
   • Телефонный звонок;
   • Личный приём в офисе.
4. Сохраните номер обращения. Он понадобится для контроля статуса.
5. Следите за ответом. Уведомления приходят на e‑mail, в личный кабинет и по SMS.

При соблюдении этих простых рекомендаций ваш запрос будет обработан быстро и эффективно.

Статья актуальна на 17 июня 2026 г.