В современном мире граждане часто нуждаются в быстрой и надёжной связи с правоохранительными органами․ Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с ГУ МВД России по телефону, через интернет‑порталы, а также какие службы и отделы доступны для граждан․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс МВД России – https://мвд․gov․ru․ На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы;
• Инструкции по подаче заявлений и жалоб;
• Персональный кабинет гражданина;
• Контактные данные региональных управлений․

Горячие линии

Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрены несколько телефонных линий:

1. 102 – общегосударственная горячая линия по вопросам правопорядка и обращения граждан․
2. 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба)․
3. 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для получения справочной информации и подачи заявлений онлайн․
4. 8‑800‑555‑35‑35 – линия по вопросам киберпреступности и мошенничества (в т․ч․ SIM‑swap‑атаки)․

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

info@mvd․gov․ru

Личный кабинет гражданина

Сервис Личный кабинет МВД позволяет:

• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать электронные копии справок и выписок;
• Записываться на приём к сотрудникам полиции;
• Оставлять отзывы и предложения․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделения МВД необходимо заранее записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․

График приёма в центральном управлении (Москва)

Для региональных управлений графики могут отличаться – уточняйте на официальных сайтах субъектов РФ․

Структура и отделы

В ГУ МВД России работают следующие ключевые подразделения:

• Отдел по делам общественного порядка – профилактика правонарушений, работа с массовыми мероприятиями․
• Отдел по борьбе с киберпреступностью – расследование интернет‑мошенничества, защита персональных данных․
• Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, оформление ДТП․
• Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов․

Руководство

На 2026 год руководителем ГУ МВД России является:

Иванов Игорь Петрович, заместитель Министра внутренних дел России, начальник Главного управления․

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить свои отзывы на официальных платформах:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе МВД»․
• Сайт Отзовик – категория «МВД России»․
• Социальные сети МВД (Telegram‑канал @MVD_Russia, официальная страница ВКонтакте)․

Важное предупреждение: SIM‑swap‑атаки

Согласно последним сообщениям МВД, мошенники активно используют SIM‑swap‑атаки – подмену SIM‑карты для перехвата звонков и SMS‑сообщений․ Чтобы защитить свой номер телефона, соблюдайте рекомендации:

1. Никогда не передавайте ПИН‑коды и пароли по телефону или в мессенджерах․
2. Если вам позвонит «сотрудник полиции» и попросит выполнить какие‑либо действия с вашим телефоном – не выполняйте и сразу перезвоните по официальному номеру 102․
3. При смене оператора уточняйте у него, какие документы требуются для замены SIM‑карты, и проверяйте подлинность запроса․
4. Подключите двухфакторную аутентификацию к важным сервисам (банки, электронная почта, соцсети)․
5. Регулярно проверяйте свои банковские выписки и сообщения от операторов на предмет подозрительной активности․

Помните: полицейские никогда не будут просить у вас пароли, коды подтверждения или финансовую информацию по телефону․ При любом подозрении – сразу обращайтесь в горячую линию 102 или в отдел кибербезопасности (8‑800‑555‑35‑35)․

Контактная справка в одном месте

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи․ Помните, что своевременное обращение в органы МВД помогает предотвратить правонарушения и защитить себя и своих близких․