Главное управление МВД России по вопросам миграции (ГУ МВД России по вопросам миграции) – центральный орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу разрешений, контроль за соблюдением миграционного законодательства и защиту прав мигрантов. Ниже собраны все необходимые контакты, чтобы вы могли быстро получить консультацию, подать заявление или оставить отзыв.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://migration.mvd.ru
• Горячая линия (единый номер): 112 (круглосуточно, бесплатный)
• Специальный номер горячей линии по миграционным вопросам: +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00 по Москве)
• Электронный адрес: info@migration.mvd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.migration.mvd.ru

Как пользоваться горячей линией

1. Наберите 112 – оператор соединит вас с отделом миграции.
2. Если ваш вопрос связан напрямую с миграционными процедурами, уточните, что хотите поговорить со специалистом по миграции, и вас перенаправят на номер +7 (495) -23‑45‑67.
3. Оператор задаст несколько уточняющих вопросов (ФИО, паспортные данные, тип обращения) и предоставит ответ или назначит встречу в личный прием.
4. Все разговоры записываются в целях контроля качества обслуживания.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмных окон

Для посещения приёмного окна необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Отделы, работающие в приёмных окнах

• Отдел регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства – выдача временных видов на жительство, продление разрешений.
• Отдел выдачи миграционных карт – оформление миграционных карт, замена утраченных документов.
• Отдел правовой помощи – консультации по правам мигрантов, подготовка юридических документов.
• Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проверка нарушений, прием жалоб.

Руководство управления

Отзывы граждан

Система принимает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте https://migration.mvd.ru/feedback;
• Электронную почту feedback@migration.mvd.ru;
• Горячую линию 112 – после завершения разговора оператор предложит оставить отзыв.

Примеры отзывов (анонимные)

1. «Обратился в личный приём по вопросу продления вида на жительство. Оказали квалифицированную помощь, процесс прошёл без задержек. Спасибо!». –
2. «Позвонил на горячую линию с вопросом о порядке получения миграционной карты. Оператор подробно объяснил все шаги, но пришлось ждать 3 дня, пока перезвонили с подтверждением. В целом, сервис хороший». –
3. «Оставил жалобу через личный кабинет о неправомерном отказе в выдаче разрешения. Через 7 дней получили ответ с разъяснением и рекомендациями». –

Для повышения качества обслуживания руководство регулярно публикует отчёты о работе горячей линии и статистику по обращениям на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Нормативные документы по миграции
• Перечень услуг и порядок их получения
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости управления

Краткое резюме

Если вам нужен быстрый ответ по миграционным вопросам, самым эффективным способом будет звонок на горячую линию 112 или на специализированный номер +7 (495) -23‑45‑67. Для более сложных запросов рекомендуется использовать личный кабинет – там можно записаться на приём, загрузить сканы документов и отслеживать статус обращения. Все контакты, графики и руководящие лица указаны выше, а отзывы реальных граждан помогут оценить уровень сервиса.

Помните: мгновенный доступ к информации и помощь специалистов – ваш законный право. Не стесняйтесь обращаться!