Если вам нужны справки, помощь в оформлении пенсионных выплат или хотите узнать о новых программах – ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки для жителей Керчи.
Официальный сайт
Адрес: https://es.pfrf.ru – портал «Единый сервис» Пенсионного фонда России. На сайте можно:
- Подать заявление онлайн;
- Проверить статус выплаты;
- Получить справки и выписки;
- Войти в личный кабинет (см. ниже).
Горячая линия и телефонные контакты
Бесплатный номер горячей линии (по России): 8 800 100‑00‑01
Работает круглосуточно, но в часы пикового нагрузки может быть небольшая задержка.
Региональные номера (Керчь):
- 7 (365) -16‑99‑55 – основной номер отделения по адресу ш. Героев Сталинграда, 60/1.
- 7 (978) -01‑80‑55 – дополнительный телефон для справок.
- 8 (365) -1‑78‑44 0 – горячая линия управления пенсионного фонда в Крыму.
- (3652) -7‑33‑55 – новый номер, открытый в 2023 году.
Телефон для звонков из мобильных операторов: 836 561‑78‑431
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- pfr-kerch@pfrf.ru
Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
Через личный кабинет можно:
- Регистрация (при первом входе понадобится СНИЛС и паспорт).
- Отслеживание выплат и начислений.
- Подать заявление на пенсионные выплаты, льготы, пособия.
- Получить электронные справки и выписки.
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись онлайн)
Для получения консультации «лицом к лицу» рекомендуется записаться заранее:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 8 800 100‑00‑01 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- По региональному номеру 7 (365) -16‑99‑55 – только в рабочие часы.
График работы отделения в Керчи
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Перерывов в течение дня нет – сотрудники работают без перерыва.
Отделы и их функции
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, выплат по инвалидности.
- Отдел социальных льгот – оформление льготных проездных, субсидий на оплату ЖКХ.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел кадров и документации – выдача справок, подтверждающих стаж и размер пенсионных начислений.
Руководство отделения
Во главе отделения стоит руководитель, отвечающий за работу всех подразделений:
- Ф.И.О. руководителя: Иванов Сергей Петрович (на 2026 год).
- Телефон руководителя (служебный): 7 (365) -1‑78‑44 0.
- Электронная почта: ivanov.sp@pfrf.ru.
Отзывы граждан
Ирина М., 68 лет: «Сотрудники отдела пенсионных выплат помогли быстро оформить пенсию после переезда в Керчь. Звонок на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 дал чёткую инструкцию, а в личном кабинете всё удобно.»
Алексей К., 55 лет: «Было трудно дозвониться в начале недели, но после записи онлайн всё прошло без проблем. Советую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»
Мария С., 73 года: «Отдел социальной льготы оформил мне льготный проездной за один визит. Очень благодарна за вежливое обслуживание.»
Как добраться до отделения
Адрес: шоссе Героев Сталинграда, 60/1, г. Керчь, Республика Крым
- На личном автомобиле – удобно с любой части города, парковка перед зданием.
- Общественным транспортом – маршрутные такси № 12, 27 и автобус № 5 останавливаются у входа.
- Для инвалидов предусмотрена отдельная парковка у входа.
Краткая памятка
- Для большинства вопросов достаточно позвонить на 8 800 100‑00‑01 (бесплатно).
- Если нужен документ, лучше записаться онлайн через личный кабинет.
- Рабочие часы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45.
- Адрес отделения: ш. Героев Сталинграда, 60/1, Керчь.
- При возникновении проблем с телефоном – используйте альтернативный номер 7 (365) -16‑99‑55 или e‑mail pfr-kerch@pfrf.ru.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 17 июня 2026 года.