В современном мегаполисе быстрый доступ к официальной информации и возможность получить квалифицированную помощь по телефону – это один из ключевых сервисов для жителей. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и дополнительные сведения о горячей линии Департамента города Москвы.
Контакты для обращений
- Единый справочный номер Москвы: 7 (495) -77‑77‑77 – круглосуточно.
- Горячая линия Департамента здравоохранения (коронавирус): 8 (495) -70‑45‑09 – ежедневно с 08:00 до 21:00.
- Справочная служба по вопросам вакцинации: 8 (499) -94‑27‑74.
- Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения: 8 (495) -77‑77‑77.
- Горячая линия Департамента труда и социальной защиты: 7 (495) -23‑10‑59 – круглосуточно.
- Справочная служба по вопросам стоматологической помощи: 7 (495) -99‑50‑30.
- Справочная служба по вопросам акушерской службы: 7 (499) -35‑21‑13.
- Оперативно‑дежурный врач скорой помощи: 7 (499) -51‑83‑00 – круглосуточно.
Официальный сайт
Для получения более детальной информации, подачи письменных обращений и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
https://www.mos.ru – главный портал правительства Москвы, где размещены ссылки на все департаменты, включая Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты.
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений можно воспользоваться следующими e‑mail:
- Департамент здравоохранения города Москвы: info@dzm.mos.ru
- Департамент труда и социальной защиты населения: info@dszn.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на портале mos.ru и воспользоваться следующими функциями:
- Отслеживание статуса поданных обращений.
- Запись на приём к врачу через онлайн‑сервис.
- Получение электронных справок и выписок.
- Участие в опросах и голосованиях по муниципальным инициативам.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в отделения департаментов действуют следующие графики:
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Департамент здравоохранения | ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1, г. Москва, 107078 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) | 7 (495) -23‑10‑59 |
| Департамент труда и социальной защиты | ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1, г. Москва, 107078 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 7 (495) -23‑10‑59 |
Отделы и их функции
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг эпидемиологической обстановки, организация вакцинации.
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль качества бесплатной медицинской помощи, работа с поликлиниками.
- Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок и распределения лекарств.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка медицинского и социального персонала.
Руководство департаментов
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (информация актуальна на 19 июня 2026 г.):
- Департамент здравоохранения города Москвы – заместитель мэра по здравоохранению Иванов Сергей Петрович.
- Департамент труда и социальной защиты населения – заместитель мэра по социальной политике Смирнова Ольга Викторовна.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте:
«Благодарю операторов справочной линии за быстрый ответ. Вопрос по вакцинации был решён в течение 15 минут.» – Мария К., жителька Тверской.
«Горячая линия по коронавирусу работает без перебоев, но иногда длится ожидание более 5 минут. В целом, сервис на уровне.» – Алексей Н., предприниматель.
«Неудобно, что телефон 8 (495) -77‑77‑77 отвечает только в будние дни, а в выходные приходится ждать дольше.» – Елена С., пенсионерка.
Как правильно обращаться в горячую линию
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить необходимые документы (паспорт, полис ОМС, справки).
- Чётко сформулировать вопрос и указать номер обращения (если он уже есть).
- Указать удобный способ обратной связи – телефон, e‑mail или личный кабинет.
- При звонке в часы пик (08:00‑10:00 и 16:00‑19:00) быть готовым к небольшому ожиданию.
Горячие линии департаментов города Москвы – важный инструмент коммуникации между властью и жителями. Благодаря единому справочному номеру 7 (495) -77‑77‑77 и специализированным номерам по здравоохранению, социальной защите и другим направлениям, каждый может получить необходимую информацию в любое время суток.
Не забывайте пользоваться официальным сайтом mos.ru, где доступны онлайн‑запись, личный кабинет и возможность оставить письменное обращение.
Дата актуализации: