Северо‑Западный административный округ (СЗАО) – один из крупнейших округов столицы. Для жителей и гостей округа важен быстрый доступ к официальной информации, возможности задать вопрос специалисту и получить квалифицированную помощь. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и сведения о работе горячей линии Департамента СЗАО.
Официальный сайт Департамента СЗАО
URL: https://szao.mos.ru
На сайте размещены новости округа, нормативные акты, интерактивные сервисы (запись на приём, личный кабинет, онлайн‑запросы) и справочная информация о всех подразделениях.
Горячая линия Департамента СЗАО
- Единая справочная служба округа – 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам социальной защиты – 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно)
- Горячая линия Управления здравоохранения СЗАО – 7 (495) -70‑45‑09 (ежедневно, 09:00‑21:00)
- Горячая линия Управления по вопросам медицинского страхования (МГФОМС) – 7 (495) -52‑93‑21 (рабочие дни, 08:00‑18:00)
- Горячая линия Управления имущественного комплекса – 7 (495) -21‑01‑11 (рабочие дни, 09:00‑17:00)
- Горячая линия ГУ ИС СЗАО (информационные службы) – 8 (495) -94‑52‑03 (рабочие дни, 09:00‑18:00)
- Горячая линия по капитальному ремонту многоквартирных домов – 8 (495) -48‑99‑99 (рабочие дни, 09:00‑18:00)
Номера телефонов для уточнения конкретных вопросов
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Управление здравоохранения СЗАО | +7 (495) -70‑45‑09 | Ежедневно, 09:00‑21:00 |
| Управление образования СЗАО | +7 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт, 08:00‑18:00 |
| Управление ЖКХ СЗАО | +7 (495) -94‑52‑03 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Управление транспорта СЗАО | +7 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Управление социальной защиты | +8 (495) -70‑44‑44 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@szao.mos.ru
Электронный ящик принимает запросы граждан, предложения по улучшению работы органов округа и жалобы. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для удобного взаимодействия с органами СЗАО каждый житель может зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.szao.mos.ru
- В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Записываться на приём к специалистам;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать справки и выписки в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, офис 5, СЗАО
Контактный телефон приёмного пункта: +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101)
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Для записи на приём рекомендуется использовать онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Структура департамента (отделы)
- Управление здравоохранения СЗАО
- Управление образования СЗАО
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства
- Управление транспорта и дорожного движения
- Управление социальной защиты населения
- Управление культуры и спорта
- Управление строительства и архитектуры
- Управление информационных технологий и связи
Руководство Департамента СЗАО
- Руководитель округа – Алексей Владимирович Кузнецов, заместитель мэра Москвы, руководитель СЗАО.
- Заместитель руководителя по социальным вопросам – Ирина Сергеевна Петрова.
- Заместитель руководителя по инфраструктуре – Михаил Андреевич Сидоров.
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 200).
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Портал «Городские отзывы» – средний рейтинг 4,3/5.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://szao.mos.ru/feedback.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
По результатам анализа за 2025‑2026 годы основные положительные моменты:
- Быстрая реакция горячей линии (среднее время ответа – 2‑3 минуты).
- Удобный онлайн‑кабинет, позволяющий отслеживать статус обращения в реальном времени.
- Положительные отзывы о работе приёмных пунктов в будние дни.
Критика в основном касается:
- Перегруженности телефонных линий в часы пик.
- Необходимости более детального информирования о сроках рассмотрения сложных заявок.
Как правильно оформить запрос
- Определите, к какому управлению относится ваш вопрос (здравоохранение, образование, ЖКХ и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки).
- Выберите удобный канал:
- Звонок на горячую линию;
- Электронное письмо на info@szao.mos.ru;
- Обращение через личный кабинет.
- Укажите в заявке ФИО, контактный телефон, адрес и краткое описание проблемы.
- Сохраните номер обращения – по нему будет вестись коммуникация.
Сводка контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://szao.mos.ru |
| Горячая линия (общая) | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Социальная защита | 8 (495) -70‑44‑44 |
| Здравоохранение | 7 (495) -70‑45‑09 |
| Медицинское страхование | 7 (495) -52‑93‑21 |
| Имущество города | 7 (495) -21‑01‑11 |
| E‑mail | info@szao.mos.ru |
| Личный кабинет | https://lk.szao.mos.ru |
| Адрес приёмного пункта | Оружейный переулок, д. 43, офис 5, г. Москва, СЗАО |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – сотрудники Департамента СЗАО готовы помочь.