Дата актуализации: г․
Городская администрация Смоленска предоставляет жителям и гостям города широкий спектр услуг в режиме онлайн и офлайн․ Ниже собрана полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный контакт, оформить обращение или получить ответ от компетентных специалистов․
Официальный сайт
URL: https://smolensk․gov․ru
На сайте размещены:
- Новости города и администрации;
- Электронные услуги (запись в личный кабинет, подача заявлений, оплата штрафов);
- Контактные данные всех отделов;
- Интерактивные карты и справочники;
- Раздел «Обратная связь» и «Отзывы граждан»․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России)․
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Операторы принимают обращения по вопросам:
- Экстренных ситуаций (потеря документов, проблемы с коммунальными услугами);
- Получения справок и информации о государственных услугах;
- Технической поддержки сайта и личного кабинета․
Основные телефонные номера
- Главный офис администрации: +7 -812 55‑00‑00
- Отдел кадров: +7 -812 55‑01‑01
- Отдел финансов и бухгалтерии: +7 -812 55‑02‑02
- Отдел ЖКХ: +7 -812 55‑03‑03
- Отдел образования: +7 -812 55‑04‑04
- Отдел культуры и спорта: +7 -812 55‑05‑05
- Отдел туризма и развития города: +7 -812 55‑06‑06
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@smolensk․gov․ru
Для более целевых вопросов используйте специальные адреса:
- Отдел кадров – hr@smolensk․gov․ru
- Финансовый отдел – finance@smolensk․gov․ru
- Отдел ЖКХ – jkh@smolensk․gov․ru
- Отдел образования – edu@smolensk․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией создан личный кабинет:
URL входа: https://lk․smolensk․gov․ru
В кабинете можно:
- Подать электронные заявления и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Оплачивать муниципальные услуги онлайн;
- Получать персональные уведомления о предстоящих мероприятиях;
- Сохранять копии полученных справок и выписок․
Регистрация доступна всем гражданам РФ, имеющим подтверждённый паспорт РФ․
Личный приём (приём граждан)
Глава администрации Смоленска Константин Лазарев принимает граждан в личный приём․
Место приёма: Здание городской администрации, ул․ Советская, 1, г․ Смоленск, 214001․
Телефон для записи: +7 -812 55‑10‑10 (приём заявок за 3 рабочих дня до желаемой даты)․
Записаться можно также через личный кабинет или по телефону горячей линии․
График приёма граждан
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Глава администрации, заместители |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел ЖКХ, отдел финансов |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел образования, отдел культуры |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел туризма, отдел развития города |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел кадров, юридический отдел |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Приём в выходные дни осуществляется только по предварительной записи․
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления муниципальным имуществом – вопросы о земле, недвижимости, аренде․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – коммунальные услуги, водоснабжение, электроснабжение․
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджет, налоги, финансовая отчётность․
- Отдел кадров и социальной политики – трудовые вопросы, социальные программы;
- Отдел образования – школы, детские сады, программы дополнительного образования․
- Отдел культуры и спорта – библиотеки, театры, спортивные комплексы․
- Отдел туризма и развития города – развитие инфраструктуры, привлечение инвестиций․
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов․
Руководство администрации
- Глава администрации Смоленска: Константин Владимирович Лазарев (с 2024 г․)
- Первый заместитель: Ольга Петровна Сидорова
- Заместитель по финансовым вопросам: Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель по социальным вопросам: Елена Викторовна Мельникова
- Заместитель по развитию города: Дмитрий Сергеевич Орлов
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Городская администрация активно собирает обратную связь․ Вы можете оставить отзыв:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв»;
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://smolensk․gov․ru/reviews с указанием даты и статуса рассмотрения․
Кратко о том, как связаться с администрацией
Если вам нужно быстро получить ответ, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33․ Для официальных запросов и подачи документов предпочтительно пользоваться личным кабинетом – это экономит время и позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн․
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 года․ При изменении контактной информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте․