В данном материале собраны все необходимые сведения для обращения к главе администрации города Ростов-на-Дону. Здесь вы найдёте официальные каналы связи, график приёма, список отделов, а также отзывы граждан.
Официальный сайт администрации
https://www.rostov-gorod.ru
Горячая линия
- Общегородская горячая линия: +7 (863) -‑00‑00‑00
- Экстренные обращения (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
Номера телефонов
- Приёмная администрации – +7 (863) -‑01‑02‑03
- Отдел кадров – +7 (863) -‑04‑05‑06
- Отдел юридической службы – +7 (863) -‑07‑08‑09
- Отдел по работе с гражданами – +7 (863) -‑10‑11‑12
Электронный адрес главы администрации
Электронная почта: glava@rostov-gorod.ru
Для официальных запросов, предложений и жалоб используйте только указанный адрес.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут оформить личный кабинет и отправлять обращения напрямую через официальный портал:
- Ссылка: https://lk.rostov-gorod.ru
- Регистрация – простая, требуется только подтверждение по СМС.
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Загрузка документов;
- Получение ответов в электронном виде.
Личный приём главы администрации
Глава администрации принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (863) -‑01‑02‑03 и уточнить свободные даты.
- Либо оформить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение записи в SMS или на электронную почту.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём бизнес‑сообщества (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём представителей общественных организаций |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структурные подразделения (отделы) администрации
- Отдел экономического развития – планирование инвестиций, поддержка предпринимательства.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, проектирование.
- Отдел социальной политики – работа с пенсионерами, семьей, молодежью.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка портала.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -‑01‑02‑03 | glava@rostov-gorod.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -‑04‑05‑06 | kuznetsova@rostov-gorod.ru |
| Заместитель по экономике | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (863) -‑07‑08‑09 | mihailov@rostov-gorod.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, получаемые через форму обратной связи и личный приём. Они помогают улучшать работу администрации.
- Положительный: «Благодарю за оперативный ответ на запрос о выдаче земельного участка; Профессиональный подход!» – А. Соколов, предприниматель.
- Нейтральный: «Вопрос по соцпомощи получил ответ через 5 дней, но информация была неполной. Требуется уточнение.» – И. Петрова, пенсионерка.
- Критический: «Сложно записаться на личный приём в онлайн‑кабинете, система часто «зависает». Надеюсь, в ближайшее время будет улучшена.
Как оставить свой отзыв
Для подачи отзыва используйте один из способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.rostov-gorod.ru/feedback
- Электронную почту: feedback@rostov-gorod.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
- Личный кабинет – раздел «Отзывы».
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении контактных сведений рекомендуется проверять официальную страницу администрации.