Если вам необходимо быстро получить консультацию, сообщить о правонарушении или уточнить порядок обращения в органы внутренних дел, вы можете воспользоваться официальными каналами связи Главного управления МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
Основные контакты
- Официальный сайт: gu.mvd.spb.ru
- Горячая линия МВД России (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный звонок по России)
- Горячая линия МВД России (Москва): 8 (495) -67‑74‑47
- Горячая линия ГУ МВД России по СПб и ЛО: 7 (812) -73‑79‑96
- Телефон справочной службы ГУ МВД СПб и ЛО: 8 (812) -73‑26‑76
- Телефон‑автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений): 8 (495) -67‑54‑48
- E‑mail: info@gu.mvd.spb.ru
- Адрес: 191028, г. Санкт‑Петербург, ул. Моховая, дом 15, А
- Факс: 8 (812) -79‑42‑14
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса ваших заявлений, получения справок и записи на приём к сотрудникам МВД рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.mvd.spb.ru
- Регистрация доступна только после подтверждения личности в отделении МВД.
- В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать их рассмотрение;
- Записываться на личный приём к сотрудникам;
- Получать электронные копии справок и выписок.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Телефон записи: 8 (812) -73‑79‑96 (оператор принимает звонки в будние дни с 08:00 до 18:00).
- Онлайн‑запись: через форму записи на официальном сайте.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, заявление (при наличии) и любые подтверждающие документы, связанные с вопросом.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области | ул. Моховая, дом 15, А | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | 8 (812) -73‑26‑76 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | ул. Ленинская, дом 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (812) -73‑31‑45 |
| Отдел по вопросам миграции (УФМС) | ул. Красного Текстильщика, дом 9 | Пн‑Ср 08:30‑16:30, Чт‑Пт 09:00‑15:00 | 7 (812) -77‑10‑00 |
| Отдел по работе с общественностью | ул. Моховая, дом 15, А | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (812) -79‑00‑09 |
Структура управления (отделы)
- Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Отдел по вопросам миграции (Управление по вопросам миграции)
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Отдел по обеспечению общественного порядка
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел информационных технологий
Руководство ГУ МВД России по СПб и ЛО
- Начальник управления: генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника (по оперативной работе): полковник полиции Петрова Елена Викторовна
- Заместитель начальника (по административным вопросам): майор полиции Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете и на официальных площадках. Они помогут понять, насколько эффективно работает горячая линия и приёмные отделы.
- Положительные:
- «Позвонил в горячую линию 8‑800‑222‑74‑47, оператор быстро перенаправил меня к нужному отделу, проблема решена в течение суток» – Марина, 34 г.
- «Записался онлайн на приём к сотруднику отдела миграции, получили консультацию без очереди» – Алексей, 28 г.
- Негативные:
- «При попытке дозвониться в 18:00 телефон был занят, пришлось ждать до утра» – Дмитрий, 45 г.
- «В личном кабинете иногда «зависает», требуется обновление браузера» – Ольга, 39 г.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено оперативно, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Подготовьте полный набор данных: ФИО, контактный телефон, адрес, номер паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность).
- Определите вид обращения: жалоба, заявление, запрос информации.
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – если вопрос срочный.
- Электронное письмо – для детального описания ситуации.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса.
- Сохраните номер обращения (полученный в ответе) – он понадобится при последующих контактах.
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, что мое обращение принято?
- После подачи обращения вы получаете подтверждающий номер и сообщение на указанный e‑mail или SMS.
- Можно ли обратиться анонимно?
- Да, в телефонную горячую линию можно позвонить без указания персональных данных, но в этом случае расследование может быть ограничено.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- Согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков, вам будет направлено уведомление.
Контакты для экстренных ситуаций
Если речь идёт о преступлении, угрозе жизни или здоровью, используйте специальные номера:
- Единый номер экстренных служб – 112 (оператор направит ваш звонок в нужный орган).
- Круглосуточная телефонная линия по борьбе с терроризмом – 8‑800‑555‑35‑35.
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт gu.mvd.spb.ru и официальные публикации в социальных сетях МВД России.