Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты и структурные подразделения бывшего ПФР в Москве теперь работают под брендом СФР. Ниже представлена актуальная на 19 июня 2026 года информация для жителей Москвы.

Описание и общие сведения

Главное территориальное управление Социального фонда России по г. Москве (ГТУ СФР по Москве) — это ключевой оператор социального обеспечения в столице. Он обеспечивает реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, реабилитацию инвалидов и иные меры поддержки.

• Полное наименование: Главное территориальное управление Социального фонда России по г. Москве.
• Краткое наименование: ГТУ СФР по Москве.
• Статус: Федеральный государственный орган (территориальный орган СФР).
• Сфера деятельности: Назначение и выплата пенсий, пособий, материнского (семейного) капитала, выдача рехабилитационных средств, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной портал для получения услуг и информации, это единый сайт Социального фонда России и портал Госуслуг.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр работает круглосуточно для автоматического информирования и в режиме операторов для сложных вопросов;

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России):

###-###-####

• Режим работы операторов: Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 17:00. Воскресенье, выходной.
• Автоинформатор: Круглосуточно (баланс пенсионных коэффициентов, статус заявления, адреса отделений).
• Для слабослышащих: Видеозвонок через приложение «СФР» или виджет на сайте sfr.gov.ru (поддержка РЖЯ).

Телефоны ГТУ СФР по Москве (справочно-информационная служба):

• +7 (495) -87-90-90, единая справочная службы управления (автоответчик и операторы).
• +7 (495) -07-77-77 — горячая линия руководителя управления (прием обращений граждан).

Электронные адреса для обращений

Для официальных письменных обращений, жалоб, предложений и запросов используются следующие каналы:

• Единая форма обратной связи на сайте СФР: https://sfr.gov.ru/feedback/ (самый быстрый способ, трекинг номера обращения).
• Электронная приемная ГТУ СФР по Москве: доступна через раздел «Обращения граждан» на moskva.sfr.gov.ru.
• Почта для направления сканов документов (только по требованию специалиста): адреса конкретных отделений указываются в требовании. Единого почтового ящика для документов не существует.
• Почтовый адрес для бумажных писем (ГТУ СФР по Москве):
  119019, г. Москва, ул. Балаклавский проспект, д. 7, корп. 1 (или адрес конкретного клиентского сервиса/отделения).

Личный кабинет застрахованного лица

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного взаимодействия. В 2026 году он доступен через три точки входа:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР». Требуется подтвержденная учетная запись.
2. Сайт СФР (lk.sfr.gov.ru): Вход через ЕСИА.
3. Мобильное приложение «СФР»: Вход по биометрии, пин-коду или через Госуслуги.

Основные функции ЛК в 2026 году:

• Просмотр Индивидуального лицевого счета (ИЛС): страховая стаж, ИПК (пенсионные коэффициенты), заработанные баллы.
• Расчет будущей пенсии (калькулятор с актуальными коэффициентами на 2026 год).
• Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал, реабилитацию без визита в офис.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений («На рассмотрении», «Решено», «Требуются документы»).
• Управление выплатами: смена банка/способа получения, адреса проживания.
• Запись на личный прием в клиентский сервис.
• Получение справок (о пенсии, о доходах, для банка/визы) в электронном виде с ЭЦП.

Личный прием граждан: график и запись

В 2026 году прием граждан в клиентских сервисах (отделениях) ГТУ СФР по Москве осуществляется преимущественно по предварительной записи. Без записи принимают только в исключительных случаях (наличие угрозы жизни/здоровью, технические сбои).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. Через мобильное приложение «СФР».
3. По телефону ###-###-#### (оператор запишет на удобное время и отделение).
4. Через терминал электронной очереди в холле клиентского сервиса (если свободные слоты есть).

Типовый график приема клиентских сервисов (КС) в Москве:

График может незначительно варьироваться в зависимости от конкретного отделения. Уточняйте на сайте moskva.sfr.gov.ru в карточке нужного КС.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или уведомление).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, договоры — по списку для конкретной услуги).
• Талон электронной очереди (на телефоне или распечатанный) — при записи онлайн.

Структура: Клиентские сервисы (Отделения) в Москве

ГТУ СФР по Москве включает в себя 15 территориальных клиентских сервисов (КС), охватывающих все административные округа столицы. Каждый КС состоит из нескольких офисов (подразделений) в шаговой доступности.

Список Клиентских сервисов (КС) ГТУ СФР по Москве:

1. КС №1 (ЦАО, частично САО): ул. Балаклавский пр-т, д. 7, к. 1 (Головное управление).
2. КС №2 (САО, СВАО):ВАО): ул. Летная, д. 10 / ул. Сущевская, д. 25.
3. КС №3 (СВАО, ВАО): ул. Сиреневый б-р, д. 10 / ул. Энтузиастов, д. 54.
4. КС №4 (ВАО, ИВАО): ул. Космонавтов, д. 14 / пер. Лобановский, д. 5.
5. КС №5 (ЮВАО, ЮАО): ул. Кантемировская, д. 42 / пр-т Андропова, д. 22.
6. КС №6 (ЮАО, ЮЗАО): ул. Профсоюзная, д. 57 / пр-т Вернадского, д. 39.
7. КС №7 (ЮЗАО, ЗАО): ул. Крыленко, д. 10 / ул. Маршала Жукова, д. 14.
8. КС №8 (ЗАО, СЗАО): ул. Маршала Бирюзова, д. 7 / ул. Покрышкина, д. 10.
9. КС №9 (СЗАО, САО): ул. Маршала Рокоссовского, д. 18 / ул. Лобненская, д. 53.
10. КС №10 (ЦАО, Басманный, Красносельский р-ны): ул. Спартаковская, д. 14.
11. КС №11 (СВАО, Ярославский, Северное Медведково): ул. Ярославская, д. 32.
12. КС №12 (ВАО, Новогиреево, Перово): ул. Новогиреевская, д. 12.
13. КС №13 (ЮВАО, Марьино, Братеево): ул. Марьинская, д. 6.
14. КС №14 (Новая Москва, ТИНАО): г. Троик, ул. Советская, д. 29 / г. Щербинка, ул. Солнечная, д. 5.
15. КС №15 (Новая Москва, НАО): пос. Московский, ул. Центральная, д. 15 / пос. Кленово, д. 1.

Поиск ближайшего офиса: Используйте интерактивную карту на moskva.sfr.gov.ru/branches/ или приложение «СФР» (Геолокация → Ближайшие отделения).

Руководство ГТУ СФР по Москве

На июнь 2026 года структура руководства выглядит следующим образом (должности утверждены приказом СФР):

• Начальник Главного территориального управления: Долгов Алексей Владимирович (или действующее лицо на момент чтения — уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Первый зама начальника: Кузьмина Елена Сергеевна, курирует организационно-кадровую работу, ИТ, бюджет.
• Заместители начальника по направлениям:
  • По назначению и выплате пенсий и пособий;
  • По работе с застрахованными лицами и клиентским сервисам;
  • По материнскому (семейному) капиталу и социальной поддержке семей;
  • По реабилитации инвалидов и абонентам СОП;
  • По контролю, проверкам и взаимодействию с прокуратурой/следствием;
  • По правовым вопросам и рассмотрению обращений граждан.
• Начальники Клиентских сервисов (КС №1–15): ФИО руководителей каждого КС публикуются на сайте управления в разделе «Структура» → «Клиентские сервисы».

Для актуальных ФИО руководителей КС рекомендуется зайти в карточку конкретного отделения на сайте moskva.sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

В 2026 году мониторинг качества услуг СФР ведется через систему «Госуслуги. Решаем вместе» и внутренние опросы СФР (CSI — Customer Satisfaction Index).

Общая динамика отзывов (обобщение):

• Позитивные аспекты:
  • Внедрение «проактивных» выплат (пенсия, пособие по рождению ребенка назначаются автоматически без заявления).
  • Работа Личного кабинета и приложения — высокая стабильность, удобные пуш-уведомления.
  • Система предварительной записи исключила живые очереди в большинстве КС.
  • Вежливый и компетентный персонал в клиентских сервисах «Новое поколение» (с современным дизайном и зонами самообслуживания).
• Негативные аспекты (на что жалуются):
  • Длительное рассмотрение сложных спорных вопросов (пересчет пенсии за стаж до 2002 г., признавание стажа за уход за инвалидом/пенсионером 80+).
  • Необходимость повторного предоставления документов, уже имеющихся в базе (проблема межведомственного взаимодействия).
  • Сложность дозвона до горячей линии 8-800 в часы пик (утро понедельника, дни выплат).
  • Ограниченное количество слотов на запись к узким специалистам (юристам, врачам МСЭ) в популярных КС.

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Оценка качества услуг СФР»).
2. Сайт СФР — форма «Оценка качества услуги» после получения результата в ЛК.
3. Яндекс.Карты / 2ГИС — карточки конкретных клиентских сервисов (адрес, фото, отзывы посетителей за последний месяц).
4. Официальные группы СФР в соцсетях (ВКонтакте, Telegram) — разбор типовых ошибок и ответы на частые вопросы.

Краткая шпаргалка: Главные контакты одной строкой

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), сайта ГТУ СФР по Москве (moskva.sfr.gov.ru) и портала Госуслуг. Актуальность контактов и графиков проверена на 19 июня 2026 г. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальных ресурсах.