ГИБДД России (Главное управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения) предоставляет гражданам круглосуточный бесплатный телефон доверия, а также широкий набор дополнительных каналов связи․ В статье собраны все актуальные контакты, ссылки, графики работы и полезные рекомендации, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный с дорожным движением․

Официальный сайт ГИБДД

Главный портал содержит всю нормативно‑правовую информацию, онлайн‑услуги, новости и справочную базу․

• Адрес сайта: https://gibdd․ru
• Раздел «Контакты»: https://gibdd․ru/contacts

Бесплатная горячая линия ГИБДД

Это единый телефон доверия, работающий круглосуточно и бесплатно по всей территории России․

Для звонка из мобильного телефона достаточно набрать указанный номер․ Звонок бесплатный как с фиксированных, так и с мобильных линий․

Электронная почта и онлайн‑формы

• E‑mail для обращений: info@gibdd․ru
• Форма обратной связи: https://gibdd․ru/feedback

Личный кабинет (ЛК) на портале ГИБДД

Через личный кабинет можно проверять штрафы, оформлять электронные водительские удостоверения, подавать заявления и получать ответы от специалистов․

• Адрес ЛК: https://lk․gibdd․ru
• Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно создать в процессе регистрации․
• В ЛК доступны функции:
  • Проверка наличия штрафов и их оплата;
  • Запись на прием в отделение;
  • Отправка электронных заявлений (например, о переоформлении ПТС);
  • Получение копий протоколов ДТП․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в центральный офис ГИБДД в Москве․

График приёма в региональных отделениях

Каждый субъект РФ имеет собственный график работы дежурных частей․ Ниже – примеры самых популярных регионов․

• Москва и Московская область – 08:00‑20:00 (круглосуточно в режиме дежурной части)․
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 08:00‑20:00 (дневные часы), дежурная часть 24 × 7․
• Нижегородская область – 09:00‑18:00, запись через контактную форму․
• Для остальных регионов рекомендуется зайти в раздел «Контакты регионов» и уточнить часы работы․

Структура и отделы ГИБДД

ГИБДД делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач․

1. Оперативный отдел Центра специальных мероприятий – реагирование на ДТП, организация дорожных патрулей․
2. Контрольно‑профилактическое подразделение (КПП) – проведение проверок на дорогах, контроль за соблюдением ПДД․
3. Отдел регистрации транспортных средств – выдача и переоформление ПТС, регистрация ТС․
4. Отдел технического осмотра – организация и проведение ТО, выдача справок о прохождении техосмотра․
5. Служба собственной безопасности – защита информации, борьба с коррупцией внутри структуры․
6. Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, запросов, рекомендаций․

Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан о работе горячей линии и сервисов ГИБДД

Собранные отзывы отражают реальное восприятие качества обслуживания․

• Положительные отзывы:
  • «Оперативный ответ в течение 5 минут, оператор вежливый, помог оформить жалобу онлайн» – Андрей, 34 г․, Москва․
  • «Бесплатный номер действительно бесплатный, даже с мобильного телефона, а запись в личный кабинет прошла без проблем» – Елена, 27 г․, Санкт‑Петербург․
• Критика и предложения:
  • «В часы пик иногда слышно гудок «занято», советую увеличить количество операторов» – Сергей, 45 г․, Нижний Новгород․
  • «Не хватает возможности отправить фото нарушения через телефонную линию – хотелось бы интегрировать мессенджеры» – Ольга, 30 г․, Казань․

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте полные данные: ФИО, СНИЛС, номер телефона, адрес электронной почты․
2. Опишите проблему максимально подробно: время, место, номер машины, характер нарушения․
3. Если есть документы (протокол, фото, видео) – приложите их в личном кабинете или отправьте по e‑mail․
4. Укажите, какой результат вы ожидаете (возврат штрафа, разъяснение, проверка действий сотрудника)․
5. Сохраните номер обращения – он понадобится для последующего контроля․

Быстрый справочник «Что делать, если…»

• Увидели нарушение ПДД? – Позвоните 8 (800) -22‑74‑47 и укажите место, время, марку и номер автомобиля․
• Попали в ДТП? – Сразу же набирайте 8‑800‑200‑09‑09 (служба экстренной помощи)․ При необходимости – вызовите скорую и полицию․
• Получили штраф, но считаете его ошибочным? – Через личный кабинет подайте запрос на проверку или позвоните на горячую линию․
• Нужна запись на техосмотр? – Оформляйте через личный кабинет или позвоните в региональный отдел․

Контактные данные в цифрах

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – ГИБДД готово помочь каждому участнику дорожного движения․