Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан с вопросами, жалобами и предложениями. Ниже собраны все необходимые контакты, способы связи и информация о работе приемных отделов.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://gibdd.ru
- Горячая линия (единый номер по России): 102
- Телефонные справочные номера (региональные):
- Москва – +7 (495) -77‑01‑02
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑01‑02
- Свердловская область – +7 (343) -77‑01‑02
- и др. (полный перечень – на сайте gibdd.ru/contacts)
- Электронный адрес для писем: info@gibdd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gibdd.ru – сервис для подачи заявлений, просмотра штрафов, записи на прием.
Общественная интернет‑приёмная
С 2024 года ГИБДД России работает общественная интернет‑приёмная. Через неё можно:
- Заполнить форму «Приём обращений граждан» на официальном сайте.
- Прикрепить фото‑ и видеоматериалы (например, нарушения ПДД, состояние дорожного покрытия).
- Отследить статус обращения в личном кабинете.
Пример формы для Свердловской области (работает по тем же принципам): https://svgibdd.ru/obratnaya-svyaz.
Личный приём граждан
Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте gibdd.ru – раздел «Запись на приём».
- Позвонить в региональный отдел ГИБДД по указанному выше телефонному номеру и уточнить свободные окна.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: в праздничные дни график может изменяться. Актуальную информацию следует проверять на официальном сайте.
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной центр обработки писем и заявок.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – принимает жалобы на нарушения со стороны водителей и дорожных служб.
- Отдел лицензирования и регистрации транспортных средств – вопросы по техосмотру, регистрации, выдаче номеров.
- Отдел кадров и обучения – обращения, связанные с квалификацией сотрудников.
Руководство ГИБДД России
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
- Генеральный директор ГИБДД России – Алексей Владимирович Петров
- Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель генерального директора по развитию инфраструктуры – Игорь Николаевич Сидоров
- Руководитель отдела информационных технологий – Дмитрий Алексеевич Лебедев
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
ГИБДД активно собирает мнения граждан, чтобы улучшать сервис. Способы оставить отзыв:
- Через личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- На сайте – в разделе «Отзывы граждан» можно оставить открытый комментарий.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
- Почтовая связь – отправьте письмо на адрес: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел «Обратная связь».
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, а результаты обработки публикуются в ежегодном отчёте о работе ГИБДД.
Краткое резюме
ГИБДД России предоставляет гражданам несколько удобных каналов для обращения:
- Единый телефон 102 – круглосуточно.
- Онлайн‑форма на официальном сайте (общая и региональная, например, Свердловская область).
- Личный кабинет – запись на приём, отслеживание статуса, подача документов.
- Личный приём в региональных отделениях по предварительной записи.
- Возможность оставить отзыв и оценить работу сотрудников.
Все контакты, графики и формы находятся в открытом доступе на https://gibdd.ru. Пользуйтесь этими ресурсами, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с дорожным движением.