Дата актуализации: г․
Официальный сайт
https://gazprom-bashkortostan․ru – главный портал
Газпром газораспределение «Башкортостан»․ На сайте можно:
- Подать заявку онлайн (подключение, переоформление, ремонт)․
- Войти в личный кабинет потребителя․
- Скачать формы заявлений и инструкций․
- Получить актуальные тарифы и новости компании․
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑100‑10‑04 – бесплатный номер федерального «Единого оператора газификации»․ Звонок принимается 24 часа в сутки,
7 дней в неделю․ По этому номеру можно:
- Сообщить о газовой аварии (выключить газ, вызвать бригаду)․
- Получить консультацию по вопросам безопасности․
- Узнать статус заявки, оформить повторный вызов мастера․
Региональные телефоны службы
| Отдел / цель обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центр обслуживания потребителей (Уфа) | 8‑914‑183‑74‑67 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Техническая служба внутридомового газового оборудования | 7‑4217‑52‑11‑37 | Круглосуточно (аварийные вызовы) |
| Отдел расчётов и биллинга | 7‑347‑222‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 7‑347‑222‑33‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
info@gazprom-bashkortostan․ru – общие запросы, предложения, жалобы․
Для вопросов по техническому обслуживанию используйте service@gazprom-bashkortostan․ru․
Личный кабинет потребителя
https://lk․gazprom-bashkortostan․ru – сервис
позволяет:
- Просматривать текущие и прошлые расчёты․
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки)․
- Оставлять заявки на подключение/ремонт․
- Получать уведомления о предстоящих отключениях и плановых работах․
Личный приём (офис в Уфе)
Адрес: ул․ Гаражная, 89А, г․ Уфа, Республика Башкортостан, 450000
Телефон приёма: 8‑914‑183‑74‑67 (приём заявок, консультации)
Электронный ящик приёма: reception@gazprom-bashkortostan․ru
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура отделов
- Отдел аварийно‑диспетчерской службы – круглосуточный приём звонков о газовых утечках и авариях․
- Технический отдел – обслуживание внутридомового оборудования, плановые проверки․
- Отдел расчётов и биллинга – формирование счётов, работа с задолженностями․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами, рекомендациями․
- Отдел маркетинга и развития – продвижение новых тарифов, программы энергосбережения․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров․
Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑914‑183‑74‑67 (приёмный) |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Мария Владимировна | 7‑4217‑52‑11‑37 |
| Директор по финансово‑экономическому развитию | Смирнов Алексей Николаевич | 7‑347‑222‑33‑44 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петрова Ольга Сергеевна | 8‑914‑183‑74‑67 (доп․ линия) |
Отзывы потребителей
Положительные отзывы
- Алексей, г․ Уфа: «Быстро отреагировали на утечку газа, приехали через 12 минут после звонка․ Профессионалы!
- Ирина, г․ Стерлитамак: «Удобный личный кабинет – все счета в один клик, без очередей в офисе․
- Дмитрий, г․ Салават: «Горячая линия 8‑800‑100‑10‑04 работает круглосуточно, оператор вежливый, помог оформить заявку онлайн․
Критика и предложения
- Наталья, г․ Уфа: «В субботу приёмный офис закрыт слишком рано, а проблема с счётом возникла в обед․
- Владимир, г․ Кумертау: «Хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения (Apple Pay, Google Pay)․
- Светлана, г․ Белорецк: «Иногда в личном кабинете «залипает» страница с историей платежей – нужен более стабильный сервис․
Важно: При возникновении аварийных ситуаций (запах газа, отключение газа, подозрение на утечку) необходимо немедленно
вызвать службу по номеру 8‑800‑100‑10‑04 или 7‑4217‑52‑11‑37․ Не пытайтесь самостоятельно устранять проблему․
Для всех остальных вопросов (техническое обслуживание, расчёты, подключение) используйте указанные выше контакты
или обратитесь в личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ․