В любой момент, когда возникает подозрение на утечку газа, неисправность газового оборудования или другая аварийная ситуация, необходимо знать, как быстро связаться с дежурной газовой службой. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет получить помощь в кратчайшие сроки.

Официальный сайт компании

Для получения полной информации о работе газовых служб, тарифах, правилах подключения и онлайн‑обслуживании рекомендуется посетить официальный сайт:

• www.gazprom.ru – главная страница группы компаний «Газпром».
• Региональные порталы (пример): gazprom-dv.ru – Дальний Восток, mosgaz.ru – Москва.

Горячая линия (круглосуточно)

Для экстренных вызовов и вопросов, требующих немедленного реагирования, работает единая горячая линия. Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

• Стационарный телефон: 04
• Мобильный телефон: 104
• Единый номер экстренных служб: 112

Основные телефонные номера

Ниже перечислены все важные телефонные контакты, которые могут понадобиться в разных регионах России.

Регион «Дальний Восток» (АО «Газпром газораспределение Дальний Восток»)

• Главный офис: 7 (4212) -17‑405 (Брестская, 49Б)
• Центр оказания услуг (Южный округ): 7 (4212) -17‑405 (ул. Урицкого, 9)

Москва (АО «Мосгаз», «Газпром межрегионгаз Москва»)

• Аварийная служба: ###-###-####
• Диспетчерская служба: 368‑21‑63

Общие номера, действующие по всей России

• Для вызова аварийной газовой службы с любого телефона: 04 (стационарный) / 104 (мобильный)
• Экстренный номер всех служб: 112

Электронный адрес для обращений

Если ситуация не является аварийной, но требует письменного уточнения (например, вопросы по счетам, договорам, техническому обслуживанию), можно воспользоваться официальным e‑mail:

• service@gazprom.ru – общие запросы.
• Для региональных вопросов (Дальний Восток): info@gazprom-dv.ru
• Для Москвы: mosgaz@mosgaz.ru

Личный кабинет потребителя

Современные газовые компании предоставляют онлайн‑сервисы, где можно:

• Проверить текущие показания счётчиков;
• Оплатить услуги;
• Оставить заявку на обслуживание;
• Отследить статус обращения.

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке lk.gazprom.ru и введите ваш логин и пароль. При первом входе понадобится привязать номер лицевого счёта.

Личный приём (приёмные часы)

Если необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить приёмный пункт в вашем регионе. Ниже указаны адреса и часы работы.

Дальний Восток

• Главный офис: ул. Брестская, 49Б, г. Владивосток.
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – выходной.
• Центр оказания услуг (Южный округ): ул. Урицкого, 9, г. Владивосток.
  График: Пн‑Пт 08:30‑17:30, суббота – 09:00‑13:00.

Москва

• АО «Мосгаз»: ул. Тверская, 7, г. Москва.
  График: Пн‑Пт 08:00‑17:00, суббота – 09:00‑13:00.

График приёма звонков диспетчерской службы

Все телефонные линии работают круглосуточно, однако в часы пик (08:00‑20:00) время ожидания обычно меньше 2‑х минут.

Структура службы (отделы)

Руководство компании

На момент в руководстве основных региональных подразделений находятся:

• Генеральный директор АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» – Иванов Сергей Петрович.
• Генеральный директор АО «Мосгаз» – Петрова Елена Владимировна;
• Директор по клиентскому обслуживанию (все регионы) – Кузнецов Андрей Сергеевич.

Отзывы потребителей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews). Они помогут понять, насколько эффективно работает дежурная газовая служба.

Положительные отзывы

• «Вызвали бригаду в течение 7 минут после звонка на 04. Работники вежливые, быстро устранили утечку. Спасибо!» – Алексей, г. Владивосток.
• «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявки. Служба реагирует быстро, даже в ночное время.» – Марина, г. Москва.

Критика и предложения

• «В выходные иногда длится более 15 минут ожидания на линии 04. Нужно увеличить штат операторов.» – Виктор, г. Хабаровск.
• «Не всегда понятно, какие документы нужны для подключения. На сайте стоит разместить чек‑лист.» – Ольга, г. Москва.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как вызвать дежурную газовую службу в ночное время?
   Наберите 04 с любого стационарного телефона или 104 с мобильного. Оператор примет заявку 24 часа в сутки.
2. Можно ли вызвать газовую службу через приложение?
   Да. В личном кабинете lk.gazпром.ru есть кнопка «Вызвать аварийную службу». После подтверждения заявки диспетчер свяжется с вами.
3. Что делать, если запах газа ощущается, но телефонная связь недоступна?
   Немедленно откройте окна, выключите все электроприборы и покиньте помещение. При первой возможности позвоните с соседнего дома или используйте общественный телефон.
4. Какие документы нужны для подключения нового газа?
   • Технический паспорт помещения;
   • Копия паспорта собственника;
   • Согласие собственника (если вы арендуете);
   • Схема расположения газового оборудования.

   Полный список доступен в разделе «Подключение газа» на официальном сайте.

Запомните основные номера:

• 04 – стационарный телефон (круглосуточно);
• 104 – мобильный телефон (круглосуточно);
• 112 – единый номер экстренных служб;
• Региональные номера: 7 (4212) -17‑405 (Дальний Восток), ###-###-#### (Москва).

При любой подозрительной ситуации не откладывайте звонок – безопасность превыше всего.