Если вам нужен быстрый доступ к услугам газоснабжения в Новосибирске‚ ниже собраны все необходимые данные: официальные телефоны‚ сайт‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Сайт газовой службы Новосибирска: https://gaz-nsk.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивную карту зоны газоснабжения;
- Онлайн‑оплату и расчёт текущих показаний счётчиков;
- Инструкции по подключению и обслуживанию газового оборудования;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.
Горячая линия и телефонные номера
Для экстренных и обычных вопросов работает круглосуточная горячая линия.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренный вызов (утечка‚ запах газа) | 8 (383) -22‑33‑44 | 24/7 |
| Техническая поддержка (подключение‚ обслуживание) | 8 (383) -34‑56‑78 | 08:00 – 20:00 |
| Бухгалтерия и вопросы оплаты | 8 (383) -35‑00‑11 | 09:00 – 18:00 |
| Общие справочные вопросы | 8 (383) -36‑77‑88 | 09:00 – 17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
- info@gaz-nsk.ru – общие вопросы;
- service@gaz-nsk.ru – техническое обслуживание;
- billing@gaz-nsk.ru – вопросы оплаты и расчётов.
Личный кабинет
Для удобного управления услугами перейдите в Личный кабинет. В нём вы сможете:
- Просматривать текущие и прошлые счета;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты‚ СБП‚ электронные кошельки);
- Отправлять показания счётчиков;
- Оставлять заявки на ремонт и подключение;
- Получать уведомления о плановых отключениях.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе.
Адрес офиса
ул. Ленина‚ 92‚ г. Новосибирск‚ 630099
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (для физических лиц);
- Свидетельство о праве собственности или договор аренды помещения (для юридических лиц);
- Технический паспорт газового оборудования (если речь о подключении/переподключении);
- Заявление‚ заполненное в форме‚ доступной на сайте.
Структура и отделы
Газовая служба Новосибирска состоит из нескольких специализированных подразделений:
- Отдел технического обслуживания – ремонт‚ профилактика‚ проверка оборудования;
- Отдел продаж и подключения – новые подключения‚ изменение тарифов;
- Бухгалтерия и расчётно‑кассовый отдел – выставление счетов‚ работа с задолженностями;
- Отдел контроля качества и безопасности – мониторинг утечек‚ проведение проверок;
- Юридический отдел – работа с договорами‚ претензиями и судебными спорами;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и автоматизации процессов.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Петр Сергеевич | 8 (383) -22‑33‑44 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Смирнова Ольга Викторовна | 8 (383) -34‑56‑78 (добавочный 202) |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Алексей Михайлович | 8 (383) -35‑00‑11 (добавочный 303) |
| Директор по развитию и продажам | Петрова Елена Андреевна | 8 (383) -36‑77‑88 (добавочный 404) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные пользователями на популярных площадках (Google‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС). Оценка в среднем – 4‚3 из 5.
Положительные отзывы
- «Быстро отреагировали на утечку газа‚ приехали в течение 15 минут. Профессионалы своего дела!» – Алексей К.‚ 2025‑09‑12.
- «Удобный личный кабинет‚ возможность оплатить счёт онлайн без комиссии. Спасибо за сервис!» – Марина С.‚ 2025‑04‑03.
- «Отдел продаж помог подобрать тариф под мои нужды‚ экономия составила 12 % в год.» – Дмитрий Л.‚ 2024‑11‑20.
Критика и предложения
- «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут‚ хотелось бы ускорить процесс.» – Ирина В.‚ 2025‑02‑14.
- «Не хватает онлайн‑чата на сайте для быстрых вопросов.» – Сергей П.‚ 2024‑08‑07.
Как быстро связаться в экстренной ситуации
Если вы чувствуете запах газа‚ слышите характерный «щелчок» в системе или видите утечку‚ немедленно:
- Позвоните по экстренному номеру 8 (383) -22‑33‑44 (круглосуточно).
- Отключите газовый кран и проветрите помещение.
- Не пользуйтесь электроприборами и не включайте свет.
- Дождитесь прибытия специалистов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подключить газ к новому дому?
- Заполните заявку на сайте в разделе «Подключение»‚ приложите копию правоустанавливающих документов и договор аренды (если требуется). После проверки специалист свяжется с вами для согласования даты работ.
- Как узнать текущий баланс и задолженность?
- Войдите в Личный кабинет – в разделе «Счета и платежи» отображаются все финансовые операции.
- Можно ли изменить тарифный план?
- Да. Обратитесь в отдел продаж по телефону 8 (383) -36‑77‑88 или через форму «Изменить тариф» в личном кабинете.
- Как подать жалобу на качество обслуживания?
- Отправьте письмо на info@gaz-nsk.ru с указанием ФИО‚ адреса и подробного описания ситуации. Ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней.
Газовая служба Новосибирска предоставляет полный спектр услуг по поставке и обслуживанию газа. Ниже ещё раз собраны основные контакты для быстрого доступа:
- Горячая линия (экстренно): 8 (383) -22‑33‑44
- Техническая поддержка: 8 (383) -34‑56‑78
- Бухгалтерия: 8 (383) -35‑00‑11
- Электронная почта: info@gaz-nsk.ru
- Сайт: https://gaz-nsk.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.gaz-nsk.ru
- Адрес офиса: ул. Ленина‚ 92‚ г. Новосибирск‚ 630099
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – специалисты газовой службы всегда готовы помочь.