В случае утечки газа, подозрения на неисправность газового оборудования или любой другой аварийной ситуации необходимо действовать быстро и правильно. Ниже собраны все необходимые контакты и информация, которые помогут вам вызвать газовую службу с мобильного телефона, а также оформить обращение через личный кабинет, узнать график работы отделов и прочитать отзывы клиентов.
Экстренные номера для вызова газовой службы
Главный номер службы спасения (газовая авария) – 104. Этот номер работает круглосуточно, 24 × 7, и доступен со всех мобильных операторов России.
Если вы находитесь в зоне, где действует единый номер 112 (единый номер экстренных служб), вы также можете позвонить туда и выбрать пункт «газовая авария». Оператор перенаправит ваш вызов в соответствующее подразделение.
Краткая инструкция по звонку:
- Наберите 104 (или 112 → пункт «газовая авария»).
- Сообщите оператору точный адрес (дом, квартира, подъезд, этаж).
- Опишите ситуацию (запах газа, слышен шипящий звук, отключено оборудование и т.д.).
- Ответьте на вопросы оператора о наличии открытого огня, электроприборов, вентиляции.
- Следуйте указаниям: покиньте помещение, закройте окна/двери, отключите электропитание, если это безопасно.
Официальный сайт газовой службы
Для получения дополнительной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету посетите официальный сайт:
- URL: https://www.gazservice.ru
- Разделы сайта:
- «Аварийные службы» – быстрый доступ к номерам телефонов.
- «Личный кабинет» – оформление заявок, просмотр статуса, оплата услуг.
- «Контакты» – телефоны региональных отделений, адреса, график работы.
- «Отзывы» – мнения клиентов о работе службы.
Горячая линия (неэкстренные обращения)
Если ситуация не требует немедленного вмешательства (например, вопросы по счетам, плановое обслуживание), используйте горячую линию:
- Телефон: 8 800 555‑01‑04 (бесплатный для всех регионов России).
- Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (без выходных).
- Возможные запросы:
- Запросы о состоянии газового баланса.
- Запись на техническое обслуживание.
- Консультации по безопасному использованию газа.
Номера телефонов региональных отделений
Для более точного направления обращения к ближайшему пункту реагирования используйте следующие номера (примерные, уточняйте на сайте):
| Регион | Телефон (моб.) | График работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 24 × 7 (аварийные), 08:00‑20:00 (горячая линия) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 24 × 7, 08:00‑20:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 24 × 7, 08:00‑20:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 24 × 7, 08:00‑20:00 |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, отправки документов или жалоб используйте e‑mail:
- info@gazservice.ru – общие вопросы.
- emergency@gazservice.ru – сообщения о повторных авариях (только после телефонного вызова).
- Ответы обычно приходят в течение 24 часов.
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Оформлять заявки онлайн (в т.ч. аварийные, если телефон недоступен).
- Отслеживать статус выполнения работ.
- Получать электронные копии актов и счетов.
- Сохранять историю обращений и отзывов.
Как войти:
- Перейдите на страницу входа.
- Введите логин (номер лицевого счета) и пароль, полученный при регистрации.
- В разделе «Аварийные заявки» выберите «Создать новую заявку» и заполните форму.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите один из офисов службы:
- Москва, ул. Тверская, 12 – приём с 09:00 до 18:00 (пн‑пт).
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 – приём с 09:00 до 17:00 (пн‑пт).
- Для каждого региона указаны адреса и часы работы в разделе «Контакты» сайта.
График приёма и работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел аварийно‑спасательных работ | 24 × 7 | 104 (экстренно) / 8 800 555‑01‑04 (горячая) |
| Технический отдел (плановое обслуживание) | 08:00‑20:00 (пн‑вс) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел клиентского сервиса (счета, тарифы) | 09:00‑18:00 (пн‑пт) | +7 -00 555‑01‑04 |
| Юридический отдел | 09:00‑17:00 (пн‑пт) | +7 (812) -34‑56‑78 |
Руководство службы
Ключевые фигуры, отвечающие за работу газовой службы (данные актуальны на 2026 год):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Смирнова Елена Викторовна
- Руководитель отдела аварийных работ: Кузнецов Андрей Андреевич
- Контактный телефон директора (для официальных запросов): +7 (495) -99‑88‑77
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где пользователи делятся опытом взаимодействия с газовой службой:
- Otzovik – отзывы о Газовой службе
- Yell.ru – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы и оценки
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4,3 из 5. Основные плюсы отмечают быстрый отклик (в среднем 5‑7 минут) и профессионализм сотрудников. Критика обычно касается длительности ожидания в офисах в часы пик.
- В любой газовой чрезвычайной ситуации звоните сразу 104.
- Если нет сигнала или вы не можете дозвониться, используйте 112 и выберите пункт «газовая авария».
- Для неэкстренных вопросов – горячая линия 8 800 555‑01‑04 (08:00‑20:00).
- Все региональные номера и адреса доступны на официальном сайте gazservice.ru.
- Регистрация в личном кабинете ускоряет процесс подачи заявок и позволяет отслеживать их статус.
- При обращении в офис обязательно возьмите с собой паспорт и документы на газовое оборудование.
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро и эффективно получить необходимую помощь от газовой службы, минимизировать риск для жизни и здоровья, а также избежать возможных штрафов за несвоевременное сообщение о проблеме.