Если вы являетесь абонентом службы газоснабжения в городе Макеевка, то вам необходимо знать все доступные способы связи с компанией. Ниже собраны официальные контакты, графики работы, адреса отделов, информация о личном кабинете и рекомендации, как оставить отзыв.

Официальный сайт

Для получения полной информации о тарифах, услугах и онлайн‑сервисах используйте официальный ресурс компании:

• https://donbassa-gaz.ru – сайт ГК Донбассгаз, в рамках которого работает Макеевское управление по газоснабжению и газификации.

Горячая линия и аварийно‑диспетчерская служба

Для экстренных вопросов (утечка газа, отключения, аварийные ситуации) звоните круглосуточно:

• Аварийно‑диспетчерская служба: (0623) -2‑35‑03
• Горячая линия (общие вопросы): (0623) -8‑11‑82
• Единый номер 8‑800: 8 800 200‑98‑04 – бесплатный звонок по всей России.

Основные телефонные номера

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• info@donbassa-gaz.ru – общий запрос.
• service@donbassa-gaz.ru – техническая поддержка и передача показаний;

Личный кабинет абонента

Все услуги можно получить онлайн через Личный кабинет:

• Перейдите по ссылке https://lk.donbassa-gaz.ru.
• Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта и контактный телефон.
• В кабинете доступны:
  • Передача показаний счётчиков;
  • Оплата услуг онлайн;
  • Просмотр актов и договоров;
  • История обращений и их статусы.

Личный приём (приёмная)

Если вам необходимо решить вопрос лично, приходите в приёмную по адресу:

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Структура управления (отделы)

Для удобства обращения в зависимости от характера вопроса, компания делит работу на несколько отделов:

1. Отдел технического обслуживания – вопросы о ремонте, обслуживании котельных и внутридомовых систем.
2. Отдел расчётов и бухгалтерии – вопросы о тарифах, выставлении счетов, оплате.
3. Отдел клиентского сервиса – приём заявок, консультации, работа с рекламациями.
4. Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договоры, споры.

Руководство управления

Отзывы и предложения

Компания активно собирает обратную связь от абонентов. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:

• Через Личный кабинет – в разделе «Обратная связь».
• По телефону 8 800 200‑98‑04 (оператор принимает отзывы в рабочее время).
• На официальном сайте в разделе «Отзывы».
• Заполнив форму на портале jSprav.ru, где собраны рейтинги и комментарии жителей Макеевки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет реагировать аварийная служба?

По закону аварийно‑диспетчерская служба обязана выехать на место в течение 30 минут после получения звонка.

Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон?

Да. В личном кабинете доступна оплата через банковские карты, а также через сервисы «Киви», «Юмани», «Сбербанк Онлайн».

Куда отправлять показания счётчиков, если я не могу зайти в личный кабинет?

Позвоните в абонентскую службу по номеру (0623) -‑33‑40 и продиктуйте показания оператору.

Краткая сводка контактов

Сохраните эту страницу в закладки – так вы всегда будете иметь под рукой актуальные контакты Горгаз в Макеевке.