Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) — это федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за государственную безопасность, контрразведку, борьбу с терроризмом и другими угрозами. Если у вас возникла необходимость связаться с ФСБ — сообщить о правонарушении, задать вопрос, подать жалобу или получить консультацию — в этой статье собраны все актуальные контакты и порядок обращения.
Официальный сайт
URL: https://www.fsb.ru
На сайте размещены:
- Информация о структуре и руководстве ФСБ;
- Контактные данные центральных и региональных управлений;
- Электронная приёмная (форма подачи обращения онлайн);
- Личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения);
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия ФСБ
Для срочных вопросов и сообщений о преступлениях действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон (круглосуточно): 8 (812) -38‑71‑10
- Телефон доверия (круглосуточно): 8 (812) -38‑69‑93
- Справочный телефон (Москва): (495) -24‑70‑69
- Телефон приёмной (Москва): (495) -24‑22‑22
- Телефон консультаций по лицензированию: 8 (812) -38‑78‑45
- Бесплатный номер 8‑800 (по России): 8‑800‑XXX‑XX‑XX (уточняйте актуальный номер на сайте).
Телефоны и факсы центральных офисов
| Офис | Адрес | Телефон | Факс |
|---|---|---|---|
| Главное управление (Лубянка) | 107031, г. Москва, ул. Б. Лубянка, 1/3 | (495) -24‑22‑22 | (495) -24‑70‑69 |
| Управление по Кузнецкому мосту | 101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22 | (495) -24‑22‑22 | (495) -24‑70‑69 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для отправки письменных обращений, документов и запросов можно использовать официальный почтовый ящик:
- E‑mail: info@fsb.ru (общий контактный ящик)
- Для отправки конфиденциальных сведений — используйте форму «Электронная приёмная» на сайте.
Личный кабинет и электронная приёмная
ФСБ предоставляет возможность подать обращение онлайн через Электронную приёмную:
- Перейдите на страницу подачи обращения.
- Выберите тип обращения (запрос, жалоба, сообщение о правонарушении и т.д.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, почтовый индекс.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте форму — в системе автоматически будет создан личный кабинет, где вы сможете отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться лично в приёмные отделения ФСБ:
- Главное управление (Лубянка) — ул. Б. Лубянка, 1/3, г. Москва, 107031.
- Управление по Кузнецкому мосту, ул. Кузнецкий мост, 22, г. Москва, 101000.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
За час до закрытия приёмного стола выдача талонов электронной очереди прекращается.
Структура и отделы управления
ФСБ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные каналы:
- Отдел контрразведки — расследование шпионской деятельности.
- Отдел по борьбе с терроризмом, профилактика и реагирование на террористические акты.
- Отдел информационной безопасности — защита государственных информационных систем.
- Отдел по лицензированию и контролю за оборотом оружия — консультации по лицензированию.
- Отдел по работе с обращениями граждан — приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Директор ФСБ России | Александр Борисович Бортников | — (контакт через приёмную) |
| Заместитель директора по контрразведке | — | — |
| Заместитель директора по антитеррористической деятельности | — | — |
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Как оформить обращение (пошагово)
- Определите тип обращения. Это может быть сообщение о преступлении, жалоба на работу службы, запрос информации или предложение.
- Выберите удобный канал. Онлайн‑форма, телефон, электронная почта или личный приём.
- Подготовьте необходимые данные. ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес, краткое описание проблемы.
- Прикрепите документы. Если требуется, приложите копии заявлений, справок, фото‑материалов.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите подтверждение (номер обращения).
- Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону справочной службы.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных отделений и качества обслуживания:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте https://www.fsb.ru/otzivy;
- Отправив письмо на feedback@fsb.ru;
- Позвонив по справочному телефону (495) -24‑70‑69 и попросив соединить с отделом по работе с отзывами.
Региональные органы ФСБ
Если вам необходимо обратиться в территориальное управление по месту жительства, используйте справочный сервис сайта:
- Перейдите в раздел «Региональные управления»;
- Выберите субъект РФ;
- Получите адрес, телефон и график работы конкретного отделения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить информацию анонимно?
- Да. При обращении по телефону доверия (8 (812) -38‑69‑93) или через форму «Анонимное сообщение» на сайте ваши данные могут быть скрыты.
- Какой срок рассмотрения обращения?
- Срок зависит от сложности вопроса, но в большинстве случаев ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.
- Можно ли подать жалобу в суд, если я не согласен с решением ФСБ?
- Да. После получения официального ответа у вас есть право обжаловать решение в суде в порядке, установленном законодательством РФ.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.fsb.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (812) -38‑71‑10
Телефон доверия: 8 (812) -38‑69‑93
Справочный телефон (Москва): (495) -24‑70‑69
Электронная почта: info@fsb.ru
Адрес главного управления: 107031, г. Москва, ул. Б. Лубянка, 1/3
Адрес управления по Кузнецкому мосту: 101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22
При возникновении вопросов, связанных с безопасностью, правонарушениями или другими проблемами, не откладывайте — используйте любой из указанных каналов связи.