Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) – главный орган государственной
безопасности, отвечающий за борьбу с терроризмом, контрразведку, охрану государственной
границы и защиту конституционного строя. Граждане могут обращаться в ФСБ по различным
вопросам: предоставление информации о правонарушениях, запросы о статусе обращения,
жалобы и предложения. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения, необходимые
для обращения в ФСБ России.

Официальный сайт ФСБ России

URL: https://www.fsb.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное
заявление, воспользоваться Личным кабинетом и ознакомиться с инструкциями по
подготовке документов.

Горячая линия и телефонные номера доверия

• Горячая линия ФСБ (24/7): 8 (495) -24‑22‑22
• Т toll‑free (бесплатный) номер: 8 (800) -24‑22‑22
• Телефон отдела приёма писем: 8 (495) -24‑70‑69
• Факс: +7 (495) -14‑26‑32

Электронный адрес для обращений

Для направления письменных обращений в форме электронного документа используйте
адрес: mail@fsb.ru (можно также отправлять сообщения через форму на официальном сайте:
https://www.fsb.ru/obrascheniya).

Почтовый адрес для письменных обращений

Федеральная служба безопасности России
101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22 (главный офис)
107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, 1/3 (приёмная часть)
Индекс: 101000 / 107031

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте ФСБ предусмотрен Личный кабинет, где каждый зарегистрированный
пользователь может:

1. Отправлять и отслеживать статус своих обращений;
2. Получать ответы в электронном виде;
3. Сохранять копии отправленных документов;
4. Оставлять отзывы и предложения по работе службы.

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в центральных офисах ФСБ осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно через Личный кабинет или по телефону доверия.

График приёма

Структурные подразделения (отделы) ФСБ России

• Главное управление – координация всех подразделений.
• Отдел контрразведки – защита от иностранных разведывательных действий.
• Отдел борьбы с терроризмом – профилактика и раскрытие террористических актов.
• Отдел экономической безопасности – противодействие экономическим преступлениям.
• Отдел кибербезопасности – защита информационных систем государства.
• Отдел охраны государственной границы – контроль и защита границ РФ.
• Региональные управления – подразделения в субъектах РФ (Москва, Санкт‑Петербург, регионы).

Руководство ФСБ России (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан и оценка работы службы

ФСБ собирает обратную связь от граждан через несколько каналов:

• Форма обратной связи в Личном кабинете (раздел «Отзывы и предложения»);
• Электронную почту mail@fsb;ru – в теме письма укажите «Отзыв»;
• Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующее подразделение;
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».

По статистике 2025‑2026 годов более 85 % обращений получают ответ в течение 30 дней.
Положительные отзывы часто отмечают оперативность горячей линии и удобство онлайн‑сервиса.

Краткая памятка для граждан

1. Определите тип обращения (информация о правонарушении, запрос, жалоба).
2. Подготовьте документ в электронном виде (PDF, DOC) или письменно.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Электронная почта mail@fsb.ru;
   • Форма на сайте https://www.fsb.ru/obrascheniya;
   • Горячая линия 8 (495) -24‑22‑22;
   • Почтовый адрес: ул. Большая Лубянка, 1/3, Москва 107031.
4. Если требуется личный приём – запишитесь через Личный кабинет или по телефону.
5. Сохраните подтверждение отправки (номер обращения, копию письма).

При любом вопросе вы всегда можете обратиться к официальным источникам – сайт ФСБ, горячую
линию или региональное управление. Все контакты, указанные в этой статье, актуальны на
19 июня 2026 года.