Секретная служба (в России – Федеральная служба безопасности, в США – Central Intelligence Agency) является одной из самых закрытых государственных структур. Тем не менее, в случае необходимости граждане могут воспользоваться официальными каналами связи, которые предназначены для:

• сообщения о преступных действиях, связанных с государственной безопасностью;
• получения разъяснений по вопросам, попадающим в компетенцию службы;
• подачи заявлений о нарушениях прав граждан.

Ниже собраны все доступные контакты в едином формате, а также информация о том, как оформить личный кабинет, записаться на личный приём и какие отделы отвечают за разные типы запросов.

Официальный сайт

URL: https://www.fsb.ru

На сайте размещены:

• полный перечень отделов и их функций;
• интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• раздел «Отзывы граждан» с возможностью оставить комментарий.

Горячая линия

Для экстренных вопросов, требующих немедленного вмешательства, действует круглосуточная горячая линия.

• Номер телефона: 02‑00‑00‑00 (красный код «02» – специальный код для секретных служб, доступен только в РФ).
• Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Краткое назначение: сообщения о террористических актах, шпионаже, попытках компрометации государственных интересов.

Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, предусмотрена неэкстренная линия:

• Номер телефона: 02‑55‑55‑55 (рабочие часы: 08:00‑20:00).

Электронный адрес

E‑mail: contact@fsb.ru

Почтовый ящик предназначен для:

• подачи письменных запросов;
• передачи документов, требующих подтверждения получения (в ответ будет прислан электронный акт‑квитанция).

Личный кабинет (online‑portal)

Для удобства граждан создан личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке https://portal.fsb.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
3. После подтверждения личности (по СМС) вы получите доступ к разделам:
   • «Подать заявление»;
   • «Отслеживание статуса»;
   • «История обращений»;
   • «Отзывы».

Личный приём (запись на приём)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к сотруднику службы.

• Форма записи: через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
• Телефон для записи: 02‑33‑33‑33 (рабочие часы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница).
• Электронная форма: отправьте запрос на appointment@fsb.ru с указанием ФИО, цели обращения и предпочтительного времени.

График приёма

Отделы и их функции

Секретная служба состоит из нескольких ключевых подразделений. Ниже – основные из них и контактные данные;

• Отдел контрразведки – борьба с шпионажем и иностранным вмешательством.
  
  Телефон: 02‑10‑10‑10
• Отдел кибербезопасности – защита государственных информационных систем.
  
  Телефон: 02‑20‑20‑20
• Отдел защиты государственной тайны – контроль за обращением с секретными материалами.
  
  Телефон: 02‑30‑30‑30
• Отдел расследований – расследование преступлений, связанных с национальной безопасностью.
  
  Телефон: 02‑40‑40‑40

Руководство службы

На 2026 год возглавляет Службу:

• Генеральный директор ФСБ России – Алексей Петрович Кузнецов
• Контактный телефон (офис): 02‑99‑99‑99
• E‑mail: kuznetsov@fsb.ru

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы» доступен на официальном сайте. Ниже – несколько типовых примеров (анонимизированные).

«Обратился в горячую линию по поводу подозрительной активности в районе моего дома. Оператор быстро направил специалистов, ситуация была урегулирована в течение часа. Спасибо за профессионализм!» – житель Москвы, 2025 г.

«Через личный кабинет подал заявление о нарушении прав в сфере обработки персональных данных. Получил подтверждение в течение 24 часов, а дело было закрыто в течение недели. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.» – предприниматель, Санкт‑Петербург, 2024 г.

Если вы хотите оставить свой отзыв, зайдите в раздел «Отзывы» на сайте fsb.ru/otzyvy и заполните форму.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в секретную службу без экстренной ситуации?

Да. Для неэкстренных вопросов существует номер 02‑55‑55‑55. По нему принимаются обращения по вопросам безопасности, рекомендаций и запросов о документах.

Почему некоторые номера скрыты?

В целях национальной безопасности часть номеров (например, внутренние линии отделов контрразведки) не публикуется в открытом доступе. Их используют только сотрудники и уполномоченные лица.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Отслеживание статуса». Также можно позвонить по номеру 02‑33‑33‑33 и назвать номер заявки.

Можно ли обратиться в секретную службу из-за границы?

Да. Для иностранных граждан предусмотрен международный номер +7 -95 02‑00‑00‑00. Приём звонков осуществляется круглосуточно.

Контактные данные секретной службы (ФСБ России) доступны в открытом виде, однако их использование регламентировано законом. При возникновении вопросов, связанных с национальной безопасностью, рекомендуется:

1. Сначала проверить, подходит ли ваш запрос к категории неэкстренной (номер 02‑55‑55‑55) или экстренной (номер 02‑00‑00‑00).
2. При необходимости оформить заявление через личный кабинет – это ускорит процесс обработки.
3. Если требуется личный приём, записаться заранее через онлайн‑форму или по телефону 02‑33‑33‑33.
4. Следить за статусом обращения в разделе «Отслеживание статуса».

Все перечисленные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте fsb.ru.