Фонд социального страхования России (ФСС) – государственный орган, который осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, временной нетрудоспособности, выплаты пособий по беременности и родам, а также многие другие функции. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро связаться с ФСС, оформить личный кабинет, узнать график приёма и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивные сервисы (подача заявлений, проверка статуса выплат);
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные региональных отделений;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и полезные статьи;
Горячая линия Фонда
Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
Рабочее время горячей линии: пн‑пт — 09:00‑18:00 (мск). В праздничные и выходные дни линия работает по графику, согласованному с региональными отделениями.
Для звонков с мобильных операторов России доступен также номер +7 (495) -77‑77‑77.
Дополнительные телефонные номера
- 8‑800‑100‑00‑00 – общие вопросы по страховым выплатам.
- 8‑800‑555‑55‑55 – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- +7 (495) -77‑77‑77 – приём звонков из-за рубежа.
Электронный адрес
E‑mail: info@fss.ru
Для обращения с документами рекомендуется указывать в теме письма номер вашего страхового свидетельства (СНИЛС) и кратко описать суть вопроса.
Личный кабинет ФСС
Для удобного взаимодействия с Фондом существует Личный кабинет ФСС – персональная страница, где можно:
- Подать заявление о выплате пособий;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить выписку о начислениях;
- Обновить контактные данные.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.fss.ru. Регистрация требует СНИЛС, ИНН и подтверждения через мобильный телефон.
Личный приём (в офисе)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в региональное отделение ФСС.
- Записаться онлайн – через форму «Запись на приём»;
- Позвонить в кол‑центр по телефону 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить свободные слоты;
- При себе иметь паспорт, СНИЛС и документы, относящиеся к заявлению.
График приёма в региональных отделениях
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте информацию на официальном сайте или по горячей линии.
Структура Фонда: основные отделы
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел страхования временной нетрудоспособности
- Отдел страхования по беременности и родам
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел юридической поддержки
- Отдел кадров и обучения
Руководство Фонда
На 2026 год в состав высшего руководства Фонда входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович |
| Генеральный директор | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Смирнов Алексей Владимирович |
| Заместитель генерального директора – ИТ‑подразделения | Кузнецова Елена Михайловна |
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы и комментарии, оставленные пользователями на официальных форумах и в социальных сетях:
- Положительный: «Благодарю горячую линию ФСС – помогли быстро оформить пособие по временной нетрудоспособности, оператор вежливый и профессиональный».
- Нейтральный: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов. Техподдержка решает проблему в течение суток».
- Критический: «Долго ждал ответа в личном кабинете, пришлось звонить в кол‑центр. Советую улучшить скорость обработки заявок в онлайн‑режиме».
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте.
Краткая шпаргалка по контактам Фонда
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Доп. телефоны: 8‑800‑100‑00‑00, 8‑800‑555‑55‑55, +7 (495) -77‑77‑77
- E‑mail: info@fss.ru
- Личный кабинет: https://lk.fss.ru
- Запись на личный приём: https://www.fss.ru/record
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи. Фонд социального страхования России стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан.