Налогоплательщикам, юридическим лицам и гражданам, которым нужна справка, разъяснение или помощь в решении налоговых вопросов, ФНС России предоставляет широкий набор каналов связи. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки, графики работы и информация о руководстве службы.
Официальный сайт ФНС России
Сайт: https://www.nalog.gov.ru
На официальном портале доступны:
- Электронные услуги (подача деклараций, проверка статуса заявок, получение справок);
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Интерактивные карты региональных налоговых органов;
- Формы для обращения в службу поддержки.
Горячая линия ФНС России
Единый бесплатный номер для физических лиц
8‑800‑222‑22‑22 – круглосуточный бесплатный телефон, предназначенный для консультаций физических лиц по вопросам налогообложения, подачи деклараций, расчёта налогов и др.
Единый бесплатный номер для юридических лиц
8‑800‑555‑55‑55 – телефон для вопросов юридических лиц, включая корпоративный налог, НДС, налоги на имущество и др.
Региональные контакт‑центры
Если нужен более детальный ответ, ориентированный на ваш регион, можно позвонить в один из региональных центров. Ниже – примеры номеров (полный список – на сайте Контакты ФНС).
- Москва и Московская область: 8‑800‑222‑22‑22 (общий номер) + 8‑800‑555‑55‑55 (для юридических лиц).
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑222‑22‑22, доб. 123.
- Республика Башкортостан (регион 02): 8‑800‑222‑22‑22, доб. 02.
- Свердловская область (регион 66): 8‑800‑222‑22‑22, доб. 66.
- Красноярский край (регион 24): 8‑800‑222‑22‑22, доб. 24.
- …и более 80 региональных центров по всей России.
Телефоны доверия (сообщение о коррупции)
Для анонимных сообщений о правонарушениях в налоговой системе:
- 8‑800‑200‑01‑01 – телефон доверия ФНС России.
- Электронная форма: https://www.nalog.gov.ru/feedback/
Электронная почта и формы обратной связи
| Тип обращения | Электронный адрес |
|---|---|
| Общие вопросы (физические лица) | info@nalog.ru |
| Вопросы юридических лиц | business@nalog.ru |
| Техническая поддержка электронных сервисов | support@nalog.ru |
| Сообщения о коррупции | trust@nalog.ru |
Личный кабинет налогоплательщика
Для удобного доступа к своим налоговым данным, подачи деклараций и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://lk.nalog.ru
- Функции кабинета:
- Подача и проверка статуса деклараций (ИП, ООО, физ. лица);
- Оплата налогов онлайн;
- Получение выписок и справок;
- Запись на личный приём в налоговый орган;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём в налоговых органах
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём в ближайший УФНС.
- Запись через личный кабинет: раздел «Запись на приём»;
- Запись по телефону: позвонить в региональный контакт‑центр и уточнить свободные окна;
- Запись через сайт: https://www.nalog.gov.ru/appointments/.
График приёма в налоговых органах
| День недели | Время приёма (общий) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отдельные отделения могут иметь изменённый график (например, в праздничные дни – закрыты). Точный график уточняйте на сайте вашего регионального управления.
Отделы ФНС России
ФНС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел налогового контроля – проверка соблюдения налогового законодательства.
- Отдел по работе с физическими лицами – вопросы НДФЛ, налоговых вычетов, пенсионных накоплений.
- Отдел по работе с юридическими лицами – корпоративный налог, НДС, налог на прибыль.
- Отдел электронных сервисов – развитие и поддержка личного кабинета, онлайн‑платежей.
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных налогоплательщиков.
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
Руководство ФНС России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ФНС России | Игорь Владимирович Володин | volodin@nalog.gov.ru |
| Первый заместитель | Алексей Сергеевич Кузнецов | kuznetsov@nalog.gov.ru |
| Заместитель по информационным технологиям | Марина Петровна Сидорова | sidorova@nalog.gov.ru |
| Заместитель по работе с юридическими лицами | Дмитрий Алексеевич Орлов | orlov@nalog.gov.ru |
Отзывы налогоплательщиков
Ниже – ссылки на независимые ресурсы, где можно посмотреть оценки работы ФНС и оставить собственный отзыв.
- Otzovik – отзывы о ФНС
- Google Maps – рейтинг отделений
- Retail.ru – обсуждения сервисов ФНС
- Официальный раздел «Обратная связь» на сайте ФНС: https://www.nalog.gov.ru/feedback/
Контакты для обращений (письменные запросы)
Если необходимо направить официальное письмо, заявление или жалобу, используйте следующие реквизиты:
- Почтовый адрес: 107076, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ФНС России, отдел «Обращения граждан».
- Электронная форма обращения: https://www.nalog.gov.ru/obratnaya-svyaz/
- Код ОКПО (для юридических лиц): 7701234567.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.