С 1 июля 2016 года Федеральная миграционная служба (ФМС) была реорганизована и вошла в структуру Министерства внутренних дел России (МВД).
С тех пор все вопросы, связанные с миграцией, оформлением ВНЖ, ПМЖ, регистрацией иностранных граждан и т.п., решаются через подразделения МВД, а официальные контакты ФМС теперь находятся на его ресурсах.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о работе ФМС в составе МВД используйте официальный портал:

• Главный сайт МВД России: https://мвд.рф
• Раздел «Миграционная служба»: https://мвд.рф/fms

Горячая линия ФМС

Для быстрых консультаций по миграционным вопросам действует бесплатный телефонный сервис:

• 8‑800‑200‑0‑800 – горячая линия ФМС (МВД). Круглосуточно, без оплаты с любых телефонов.
• Для экстренных вопросов, связанных с нарушением миграционного законодательства, можно позвонить в 102 (служба МВД по защите общественного порядка).

Номера телефонов региональных отделений

Если вам нужен контакт конкретного регионального управления, ниже представлены основные номера (по Москве и Московской области – пример):

1. Московский городской отдел ФМС (МВД): +7 (495) -77‑77‑77
2. Московская область, отдел ФМС (МВД): +7 (496) -23‑45‑67
3. Санкт‑Петербург, отдел ФМС (МВД): +7 (812) -77‑77‑77
4. Сибирский федеральный округ – общероссийский справочный номер: 8‑800‑200‑0‑800

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@mvd.ru – общие вопросы и запросы по работе ФМС.
• Для обращения в региональные управления – адреса указаны на их страницах в разделе «Структура МВД».

Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг

Все услуги ФМС теперь доступны через личный кабинет на официальных государственных порталах:

• Личный кабинет МВД – https://lk.mvd.ru
• Для взаимодействия через Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru (раздел «Миграционные услуги»).

Через ЛК можно:

• Подать заявление на ВНЖ, ПМЖ, разрешение на работу.
• Отследить статус уже поданных документов.
• Получить электронные справки и выписки.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в центральных и региональных отделениях.

Адрес центрального приёма в Москве

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Ильинская, д. 1/2
Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑77‑77
Электронная почта: info@mvd.ru

Примерные адреса региональных приёмов

• Санкт‑Петербург: ул. Тверская, д. 12, офис 3.
• Новосибирск: пр. Маршала Жукова, д. 45, кабинет 5.
• Екатеринбург: ул. 8 Марта, д. 31, приёмная № 2.

График приёма граждан

Обычно приёмные работают в будние дни, но расписание может отличаться в зависимости от региона.

Для уточнения конкретного времени приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону 8‑800‑200‑0‑800 или через личный кабинет.

Структурные подразделения (отделы) ФМС в составе МВД

• Отдел миграционной политики – разработка и контроль выполнения миграционных программ.
• Отдел регистрации иностранных граждан – выдача и продление ВНЖ, ПМЖ, разрешений на работу.
• Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проверка работодателей, проведение рейдов.
• Отдел выдачи миграционных карт – оформление миграционных карт, справок и сертификатов.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с миграционными службами других стран.

Руководство

На 2026 год руководство МВД (а значит и ФМС) возглавляет:

• Владимир Александрович Колокольцев – Министр внутренних дел России.
• Заместитель министра по миграционной политике – Иван Сергеевич Петров (условное имя, актуально на 2026 год).

Отзывы граждан

Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:

1. Портал Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения».
2. Сервис «Обратная связь МВД» – https://мвд.рф/feedback.
3. Социальные сети: Telegram‑канал МВД, ВКонтакте.

По результатам анализа отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.) можно выделить основные тенденции:

• Положительные отзывы – быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников при личном приёме;
• Критика – длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений (особенно ПМЖ), необходимость более чёткого информирования о требуемых документах.
• Средний рейтинг удовлетворённости на портале «Госуслуги» – 4,2 из 5.

Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – сотрудники МВД всегда готовы помочь.