Открытое акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья» (ОАО «МРСК Центра и Приволжья») является крупнейшим поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям в регионе. Филиал Тулэнерго – один из ключевых подразделений компании, обслуживающий Тульскую область и прилегающие территории.
Официальный сайт филиала
Для получения полной информации о работе филиала, тарифах, новостях и онлайн‑услугах используйте официальный сайт:
- URL: https://tulenergo.mrsk-center.ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для оперативного решения вопросов потребителей, подачи заявок и получения справок.
- Номер горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефонные номера филиала
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -23‑00‑01 | 08:00–20:00 |
| Техническая поддержка | +7 (495) -23‑00‑02 | 08:00–18:00 |
| Отдел тарифов и расчётов | +7 (495) -23‑00‑03 | 09:00–17:00 |
| Отдел подключения новых абонентов | +7 (495) -23‑00‑04 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обращения в службу поддержки используйте e‑mail:
- info@tulenergo.mrsk-center.ru
- support@tulenergo.mrsk-center.ru – техническая поддержка
- tariffs@tulenergo.mrsk-center.ru – вопросы тарифов
Личный кабинет
Все услуги, связанные с учётом потребления, оплатой и заявками, доступны через Личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка: https://tulenergo.mrsk-center.ru/personal
- Регистрация производится по номеру договора и ИНН.
- В кабинете можно:
- просматривать текущие и прошлые счета;
- платить онлайн;
- отправлять заявки на подключение/отключение;
- отслеживать статус выполнения работ;
- получать уведомления о плановых отключениях.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в филиал необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму.
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑00‑01 и уточнить свободные окна.
- Заполнить форму записи на приём.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура филиала – отделы
Филиал Тулэнерго состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел технической эксплуатации – контроль и обслуживание электросетей.
- Отдел технологического присоединения – подготовка и реализация подключений новых абонентов.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифных планов, расчёт платежей.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, обратной связью.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и Личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров.
Руководство филиала
Ключевые лица, принимающие решения и отвечающие за работу филиала:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части: Кузнецова Марина Владимировна
- Начальник отдела клиентского сервиса: Петров Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы потребителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети.
Положительные отзывы
- «Быстро подключили новый объект, всё сделали в срок, благодарю сотрудников отдела технологического присоединения!» – ООО «ТехноПром».
- «Личный кабинет удобный, оплата без проблем, сразу получаю подтверждение платежа.» – Иван К.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с перебоями в электроснабжении.» – Марина С.
Критика и предложения
- «Время ожидания в приёмной иногда слишком долго, хотелось бы увеличить количество приёмных окон.» – Петров Д;
- «Не хватает информации о плановых отключениях в личном кабинете – хотелось бы получать push‑уведомления.» – Алексей М.
Как подать заявку онлайн
Для большинства операций (подключение, отключение, изменение тарифов) достаточно воспользоваться формой на сайте:
- Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите нужный тип заявки («Подключение», «Отключение», «Изменение данных»).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (скан договора, паспортные данные).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и ориентировочная дата выполнения.
Филиал Тулэнерго ОАО «МРСК Центра и Приволжья» предоставляет широкий спектр услуг по передаче и распределению электроэнергии, а также поддерживает современные онлайн‑инструменты для удобства потребителей. Благодаря официальному сайту, горячей линии и персональному приёму каждый клиент может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Помните: для срочных вопросов всегда лучше звонить на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67, а для плановых обращений – записываться на личный приём.
Дата публикации: 17 июня 2026 г.