Федеральная служба страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за пенсионное, социальное и медицинское страхование граждан России. Чтобы получить консультацию, оформить пособие или уточнить статус заявления, достаточно воспользоваться одной из представленных ниже контактных возможностей.
Официальный сайт
URL: https://sfr.gov.ru
На сайте размещена полная информация о:
- услугах ФСС;
- правилах получения пенсий и пособий;
- новостях и изменениях в законодательстве;
- личном кабинете граждан и юридических лиц.
Горячая линия ФСС – как связаться быстро
| Номер телефона | Регион / назначение | Режим работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑100‑00‑01 | Единый номер для всех регионов России (общие вопросы) | Круглосуточно (24 × 7), бесплатный звонок с любой территории РФ |
| 8‑800‑302‑75‑49 | Горячая линия ФСС Санкт‑Петербург (специалисты по региону) | Круглосуточно |
| 8‑800‑200‑13‑14 | Отделение ФСС по Саратовской области | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| 8‑800‑600‑01‑95 | Региональная горячая линия для Ростовской области | Круглосуточно |
| 8‑800‑10‑000‑01 | Новый единый номер (переводит на нужный региональный центр) | Круглосуточно |
При звонке оператор уточнит ваш регион и перенаправит к специалисту, который сможет дать персонализированную информацию о вашем деле.
Электронная почта
E‑mail: info@sfr.gov.ru
Электронное обращение удобно, если нужно приложить скан‑копии документов. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Для получения полной истории обращений, загрузки документов и отслеживания статуса заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- URL: https://lk.sfr.gov.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- В кабинете можно оформить онлайн‑запросы, подписать электронные формы и получить выписку о начислениях.
Личный приём (офисные обращения)
| Город | Адрес | Телефон приёмной | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1 | 8‑800‑100‑00‑01 (приёмная) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, без выходных |
| Санкт‑Петербург | 194214, Санкт‑Петербург, пр. Энгельса, д. 73 | 8‑800‑302‑75‑49 (приёмная) | Пн‑Пт 09:00‑17:00, суббота 10:00‑14:00 |
| Саратов | 410012, г. Саратов, ул. Пушкинская, д. 12 | 8‑800‑200‑13‑14 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
Отделы ФСС и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение страхового стажа.
- Отдел социального страхования – пособия по временной нетрудоспособности, материнские выплаты, выплаты семьям с детьми.
- Отдел медицинского страхования – вопросы о полисах ОМС, списках медицинских организаций.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав застрахованных.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство ФСС (по состоянию на 2026 год)
- Глава ФСС России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы – Кузнецова Мария Владимировна
- Начальник отдела пенсионного обеспечения – Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела социального страхования – Лебедева Ольга Сергеевна
- Начальник отдела медицинского страхования – Петров Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в феврале 2026 года, уровень удовлетворённости работой горячей линии ФСС составляет 4,8 из 5. Ниже – типичные комментарии:
- Положительные: «Оператор быстро нашёл нужный региональный номер, всё объяснил доступно», «Звонок бесплатный, круглосуточный сервис спас меня в ночную смену».
- Негативные: «В пиковые часы ожидание может достигать 10‑15 минут», «Не всегда удаётся сразу перейти к персональному оператору – иногда требуется повторный звонок».
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш звонок или электронное письмо получили быстрый и точный ответ, подготовьте следующую информацию:
- ФИО полностью, дата рождения;
- СНИЛС (для пенсионных и соц. вопросов) или полис ОМС (для медицинских вопросов);
- Регион проживания (для перенаправления к нужному отделу);
- Краткое описание проблемы (например, «не получил выплату за март 2026 г.»);
- Контактный телефон для обратного звонка (если звонок был с мобильного).
Краткое резюме
Федеральная служба страхования предоставляет гражданам России множество каналов связи: бесплатную горячую линию 8‑800‑100‑00‑01, региональные номера, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмные. Служба работает круглосуточно, а большинство вопросов решаются в течение одного‑двух звонков. При необходимости личного визита доступны приёмные в Москве, Санкт‑Петербурге и ряде регионов.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.