В статье собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться с Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор). Здесь указаны официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, адрес электронной почты, информация о личном кабинете, графике личного приёма, структуре отделов, руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://roszdravnadzor.gov.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о деятельности службы, нормативных актах, новостях, а также возможность оформить электронные обращения.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑22‑22 (бесплатный для звонков из любой точки России).
Рабочие часы горячей линии: пн‑вс 08:00‑20:00. Приём звонков осуществляется круглосуточно в праздничные дни.
Основные телефонные номера
- Главный телефон: +7 (495) -77‑00‑00
- Отдел лицензирования и контроля: +7 (495) -77‑01‑01
- Отдел надзора за лекарственными средствами: +7 (495) -77‑02‑02
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -77‑03‑03
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@roszdravnadzor.gov.ru
Для обращения по вопросам лицензирования: licensing@roszdravnadzor.gov.ru
Для сообщений о нарушениях в сфере фармацевтики: pharma@roszdravnadzor.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы.
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений.
- Получать копии нормативных актов и справок;
Регистрация доступна по ссылке: https://roszdravnadzor.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Сретенка, д. 13, корпус 1.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура отделов
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия медицинских учреждений.
- Отдел надзора за лекарственными средствами – контроль качества и оборота фармацевтической продукции.
- Отдел медицинского оборудования – сертификация и мониторинг технического состояния аппаратов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и защита данных.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая экспертиза.
Руководство
На 2026 год руководителем Росздравнадзора является:
- Ольга Алексеевна Соловьева – директор Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.
- Заместитель директора – Иван Петрович Кузнецов (отдел лицензирования).
- Заместитель директора – Елена Викторовна Михайлова (отдел фармацевтического надзора).
Отзывы граждан
Собранные отзывы размещаются в разделе «Отзывы» официального сайта. Ниже – несколько типовых комментариев:
«Благодарю сотрудников за быструю реакцию на мое обращение о некачественном лекарстве. Ответ пришел в течение 3 дней, проблема решена.» – Мария, г. Санкт‑Петербург.
«Записался на личный приём через личный кабинет, но пришлось ждать 2 недели. Надеюсь, в ближайшее время сократят сроки ожидания.» – Алексей, г. Новосибирск.
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный; Спасибо за помощь!» – Ирина, г. Екатеринбург.
Если вам необходимо связаться с Росздравнадзором, используйте один из перечисленных способов: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера или электронную почту. Для более сложных вопросов рекомендуется оформить запрос через Личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения и позволит отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Помните: своевременное обращение в Росздравнадзор помогает улучшать качество медицинских услуг и защищать права пациентов.