Вопросы, связанные с налогами, возникают у физических и юридических лиц каждый день. Чтобы быстро получить ответ, необходимо знать, куда и как обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты Федеральной налоговой службы (ФНС России), включая телефонные номера, горячую линию, электронную почту, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а также информацию о личных приёмах, графиках работы и руководстве.
Официальный сайт ФНС России
URL: https://www.nalog.ru
На сайте вы найдёте:
Горячая линия ФНС России
Бесплатный номер единой справочной службы, работающий круглосуточно.
- 8‑800‑222‑22‑22 – основной номер для физических лиц.
- 8‑800‑550‑55‑55 – номер для юридических лиц и предпринимателей.
Операторы горячей линии предоставляют информацию о:
- порядке расчёта и уплаты налогов;
- получении ИНН и проверке его корректности;
- доступных способах оплаты (банковские карты, онлайн‑банкинг, мобильные приложения);
- требованиях к документам при обращении в инспекцию.
Телефонные номера региональных инспекций
Если вам нужен контакт конкретного территориального отдела, используйте таблицу ниже.
| Регион / Инспекция | Телефон (многоканальный) | Адрес |
|---|---|---|
| Москва, ИФНС России № 1 (Центральный АО) | 7 (495) -98‑43‑50 | ул. Тверская, д. 7, Москва, 119021 |
| Москва, ИФНС России № 4 (Центральный АО) | 7 (495) -25‑71‑71 | пр. Мира, д. 78, Москва, 101000 |
| Санкт‑Петербург, ИФНС России № 78 | 8 (812) -74‑00‑00 | пр. Невский, д. 30, Санкт‑Петербург, 191014 |
| Татарстан, Межрайонная инспекция № 6 | 8 (843) -36‑00‑00 | ул. Пушкина, д. 12, Казань, 420008 |
| Новосибирская область, ИФНС № 54 | 8 (383) -22‑22‑22 | пр. Красный проспект, д. 45, Новосибирск, 630099 |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Э‑почта: info@nalog.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://www.nalog.ru/feedback/
При отправке письма укажите ваш ИНН, ФИО, контактный телефон и кратко опишите проблему. При необходимости приложите файлы через кнопку «скрепка».
Личный кабинет налогоплательщика
Современный способ взаимодействия с ФНС – Личный кабинет. Через него можно:
- просматривать сведения о налогах и задолженностях;
- платить налоги онлайн;
- подавать декларации и запросы;
- получать электронные справки и выписки.
Ссылка: https://lkip2.nalog.ru/
Вход в кабинет возможен несколькими способами:
- Логин – ИНН, пароль – выбранный при регистрации.
- Через портал Госуслуги (единый аккаунт).
- С помощью электронной подписи (ЭП) или токена JaCarta.
Личный приём (запись на приём в инспекцию)
Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь заранее.
Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑222‑22‑22 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.nalog.ru/appointments/.
График работы приёмных отделов (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура ФНС: отделы и их функции
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения налогового законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, сервисы API).
- Отдел работы с юридическими лицами – регистрация ИНН, выдача справок, консультации по налогообложению компаний.
- Отдел работы с физическими лицами – выдача ИНН, консультации по НДФЛ, налоговым вычетам.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы двойного налогообложения, обмен информацией с зарубежными налоговыми органами.
Руководство ФНС России
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор ФНС России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Кузнецова Мария Владимировна.
- Заместитель генерального директора по контролю и надзору – Смирнов Алексей Николаевич.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О ФНС» официального сайта.
Отзывы налогоплательщиков
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сервис Госуслуги – Обратная связь.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www.nalog.ru/feedback/.
- Социальные сети: Telegram‑канал ФНС, ВКонтакте.
Средний рейтинг удовлетворённости (по данным 2025‑2026 гг.) составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет.
- Отрицательные: длительные сроки рассмотрения сложных проверок, необходимость личного присутствия в некоторых случаях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой ИНН?
Введите ваш ИНН в поле «Поиск ИНН» на странице https://www.nalog.ru/rn77/related/inn/ или позвоните по горячей линии 8‑800‑222‑22‑22.
Можно ли оплатить налог через мобильное приложение?
Да. С 2024 года ФНС поддерживает приложение «Налоги Онлайн» (доступно в Google Play и App Store) и интеграцию с Яндекс‑Алисой и СберБизнес Онлайн.
Как подать заявление о возврате налога на имущество?
Заполните форму «Заявление о возврате налога» в личном кабинете, приложите подтверждающие документы (квитанцию об оплате, справку о праве собственности) и отправьте запрос. Ответ обычно приходит в течение 30 дней.
Что делать, если я получил штраф за непредставление декларации?
Свяжитесь с инспекцией по телефону, указанному в уведомлении, уточните причину штрафа и подайте исправленную декларацию через личный кабинет. При наличии уважительных причин можно подать апелляцию в течение 10 дней.
Налоговая служба России предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатная горячая линия 8‑800‑222‑22‑22, региональные телефонные номера, электронная почта info@nalog.ru, а также полностью цифровой Личный кабинет. Записаться на личный приём можно онлайн или по телефону, а отзывы налогоплательщиков помогают улучшать сервис. Пользуйтесь официальными ресурсами, проверяйте ИНН и своевременно оплачивайте налоги – тогда взаимодействие с ФНС будет максимально комфортным.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.