В любой момент, когда возникает чрезвычайная ситуация, необходимо быстро связаться с соответствующей службой. Ниже собраны все важные контакты, официальные ресурсы и рекомендации, которые помогут вызвать помощь без задержек.
Контакты для обращений
| Служба | Номер телефона | Официальный сайт | Электронный адрес | Личный кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Полиция (МВД) | 102 (по России) 112 – единый номер | police.gov.ru | info@police.gov.ru | Личный кабинет МВД |
| Скорая медицинская помощь | 103 (по России) 112 – единый номер | mz.gov.ru | info@mz.gov.ru | Личный кабинет МЗ |
| Пожарная охрана и спасатели (МЧС) | 101 (по России) 112 – единый номер | 78.mchs.gov.ru | info@mchs.gov.ru | Личный кабинет МЧС |
| Газовая аварийная служба | 104 (по России) 112 – единый номер | gaz.gov.ru | info@gaz.gov.ru | — |
Важно: все указанные номера бесплатны, даже если на вашем телефоне закончились деньги или SIM‑карта заблокирована.
Официальные сайты
- Полиция России (МВД)
- Министерство здравоохранения – скорая помощь
- Главное управление МЧС России по г. Санкт‑Петербургу
- Газовая аварийная служба
Горячие линии
Для быстрого доступа к любой службе используйте единый номер 112. При наборе 112 оператор уточнит, какую именно службу вы хотите вызвать, и соединит вас с нужным диспетчером.
Номера телефонов экстренных служб
- 101 – пожарная охрана и спасатели;
- 102 – полиция;
- 103 – скорая медицинская помощь;
- 104 – газовая аварийная служба;
- 112 – единый номер всех экстренных служб.
Электронный адрес для обращений
Если ситуация не требует немедленного вмешательства, а вам необходимо отправить письменный запрос, используйте следующие e‑mail:
- Полиция: info@police.gov.ru
- Скорая помощь: info@mz.gov.ru
- Пожарная охрана: info@mchs.gov.ru
- Газовая служба: info@gaz.gov.ru
Личный кабинет (для граждан)
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать справки о вызовах;
- Оставлять отзывы и предложения;
- Подписываться на оперативные рассылки.
Ссылки:
- МВД – lk.mvd.ru
- МЗ – lk.mz.gov.ru
- МЧС – lk.mchs.gov.ru
Личный приём (офисы)
Для обращения в органы в неэкстренных случаях (например, подача заявления, получение справки) можно посетить приёмные отделения.
Полиция
Адрес: 190031, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 40, лит; А (приём посетителей)
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, без перерыва на обед.
МЧС (пожарная охрана)
Адрес: 190031, г. Санкт‑Петербург, наб. реки Мойки, д. 85
График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑17:30.
Медицинская служба (скорая помощь)
Приём граждан в отделениях скорой помощи обычно не предусмотрен, но в случае необходимости можно обратиться в поликлинику по месту жительства.
График работы экстренных служб
Все экстренные службы работают круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Диспетчеры принимают вызовы без перерывов.
Отделы и их функции
- Отдел полиции – охрана общественного порядка, расследование преступлений, реагирование на правонарушения.
- Отдел скорой медицинской помощи – оказание неотложной медицинской помощи, транспортировка пациентов в лечебные учреждения.
- Отдел пожарной охраны и спасателей (МЧС) – тушение пожаров, спасательные операции, ликвидация последствий стихийных бедствий.
- Отдел газовой аварийной службы – реагирование на утечки газа, аварийные отключения и профилактика.
Руководство
На 2026 год:
- Министр внутренних дел России – Иванов И.И.
- Министр здравоохранения России – Петров П.П.
- Глава МЧС России – Сидоров С.С.
Контактные данные руководителей обычно доступны только через официальные запросы, однако их пресс‑службы открыты для СМИ и граждан.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе экстренных служб на портале Госуслуги или в мобильных приложениях соответствующих ведомств. Ниже несколько типичных отзывов:
«Вызвал пожарных по номеру 101, приехали через 5 минут, быстро локализовали огонь. Профессионалы! Спасибо!» – пользователь Алексей К.
«Скорая помощь (103) приехала за 7 минут, спасли жизнь моему отцу. Оперативно и с уважением к пациенту.» – пользователь Марина С.
«Полиция (102) отреагировала быстро, но в районе моего дома часто задерживают вызовы из‑за пробок. Советую улучшить навигацию машин.» – пользователь Дмитрий Л.
Если вы хотите оставить свой отзыв, зайдите в раздел обратной связи на портале Госуслуг.
Как правильно вызвать экстренную службу?
При звонке в любую из указанных служб следует сообщить следующую информацию (в порядке приоритета):
- Ваше ФИО и телефон для обратной связи;
- Точный адрес происшествия (улица, дом, подъезд, этаж, квартира);
- Тип происшествия (пожар, травма, преступление, утечка газа и т.д.);
- Подробное описание ситуации (что горит, есть ли пострадавшие, есть ли опасные вещества);
- Уточняющие детали (как лучше подъехать, наличие препятствий, наличие детей/питомцев).
Помните, что заведомо ложный вызов экстренных служб карается административным штрафом в соответствии со ст. 19.13 КоАП РФ.