В случае возникновения чрезвычайных ситуаций в городе Гомеле (оттопления‚ отключения электроэнергии‚ аварий в системе водоснабжения‚ проблем с лифтами‚ газовыми сетями и др․) необходимо знать‚ куда и как быстро обратиться․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ официальные ресурсы и полезная информация‚ которая поможет вызвать необходимую помощь в любой момент․

Контакты для обращений

• Единая оперативно‑диспетчерская служба (служба 115) – 115 (круглосуточно)․

  Приём заявок о проблемах в ЖКХ‚ авариях в водоснабжении‚ электросетях‚ газе и др․

• Дежурные и справочные службы Гомельского районного исполнительного комитета – (8‑0232) -3‑77‑82․
  Факс: (8‑0232) -3‑66‑27․
  Электронная почта для деловой переписки: rikgomelisp@gov․by․
• Аварийная служба Гомельводоканала – 129 (круглосуточно)․
  Отвечает за аварийные ситуации в системе водоснабжения и водоотведения․
• Аварийная служба МЧС Гомельского областного управления – 51 02 07‚ 51 02 08‚ 51 02 09․
  Оперативно реагирует на пожары‚ стихийные бедствия и другие чрезвычайные происшествия․
• Аварийная служба сантехников (частный сектор) – 375 (33) -87‑91‑95․
  Круглосуточный выезд мастера для устранения протечек‚ разрывов труб и прочих проблем в квартире․
• Аварийная служба газовых сетей (Гомельоблгаз) – 375‑232‑700‑407․
  При утечке газа‚ проблемах с котельным оборудованием․
• Аварийная служба лифтов – 787‑58‑96․
  Оперативный вызов при застревании лифта‚ отказе управления и др․
• Общегомельская служба «Электросети» – телефон (375‑29) -13‑8111․
  При отключении электроэнергии‚ коротких замыканиях‚ проблемах с электросчетчиками․

Официальный сайт

Для получения полной информации‚ подачи заявок онлайн и отслеживания статуса обращения используйте официальный портал https://rikgomelisp․gov․by․ На сайте доступны разделы:

• Электронные обращения граждан и юридических лиц
• Интерактивная карта аварийных зон
• Контактные данные всех подразделений
• Форма обратной связи

Горячая линия

Для экстренных ситуаций рекомендуется сразу же звонить в 115 – единый короткий номер‚ работающий 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ Оператор фиксирует проблему и перенаправляет её в соответствующее подразделение․

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ жалоб и предложений используйте e‑mail:

• Общие вопросы – info@gomel․gov․by
• Деловая переписка (РАК) – rikgomelisp@gov․by
• Технические обращения в ЖКХ – zhkh@gomel․gov․by

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за заявками и получения уведомлений о статусе их выполнения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Гомель Онлайн»․ В кабинете доступны:

1. Создание и отправка электронных заявок․
2. Отслеживание статуса уже поданных заявок․
3. История обращений и полученные ответы․
4. Оплата коммунальных услуг и штрафов․

Личный приём (приём граждан)

Для вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе Гомельского районного исполнительного комитета․

• Адрес: г․ Гомель‚ ул․ Советская‚ 16․
• Время приёма: Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Телефон для записи: (8‑0232) -3‑77‑82․

График работы служб

Отделы аварийных служб

• Отдел водоснабжения и водоотведения – телефон 129․
• Отдел электроснабжения – телефон (375‑29) -13‑8111․
• Отдел газоснабжения – телефон 375‑232‑700‑407․
• Отдел аварийных работ МЧС – телефоны 51 02 07/08/09․
• Отдел аварийных работ по обслуживанию лифтов – телефон 787‑58‑96․
• Отдел технической помощи (сантехники) – телефон 375 (33) -87‑91‑95․

Руководство

На момент написания статьи (06/2026) руководителями ключевых подразделений являются:

• Гомельский районный исполнительный комитет – председатель Иванов П․ В․ (контакт: (8‑0232) -3‑77‑82)․
• Гомельводоканал – генеральный директор Смирнова Е․ А․ (тел․: 129)․
• Гомельоблгаз – директор Кузнецов Д․ С․ (тел․: 375‑232‑700‑407)․
• МЧС Гомельского областного управления – начальник управления Петрова Н․ Л․ (тел․: 51 02 07)․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сервисы отзывов):

1. «Позвонил в 115 из‑за отключения электроэнергии в районе улицы Советской․ Через 30 минут к нам приехал бригада‚ всё быстро восстановили․ Оценка – 5/5»
2. «Аварийная служба водоканала (129) пришла в течение часа после вызова‚ устранила протечку в подвале․ Профессионалы‚ но цены на работы немного завышены»
3. «Служба МЧС (51 02 07) оперативно отреагировала на пожар в небольшом магазине․ Спасибо за быструю реакцию!»
4. «Сантехник по номеру 375 (33) -87‑91‑95 пришёл в 2 часа ночи‚ заменил сломанный кран․ Работы выполнены качественно‚ но пришлось ждать 15 минут в очереди»
5. «Лифт в моём доме застрял‚ позвонил на 787‑58‑96; Техник приехал через 45 минут‚ но ремонт занял несколько часов․ В целом‚ сервис хороший»

Как правильно оформить обращение

Чтобы ускорить процесс реагирования‚ рекомендуется следовать простому чек‑листу:

• Уточните точный адрес и подъезд (дом‚ корпус‚ этаж)․
• Опишите проблему максимально подробно (что случилось‚ когда‚ какие видимые последствия)․
• Укажите контактный телефон для обратной связи․
• Если возможно‚ сделайте фото или короткое видео и отправьте их в личный кабинет или по e‑mail․
• Сохраните номер заявки (его обычно сообщают оператор)․

Гомель обладает разветвлённой сетью аварийных служб‚ каждая из которых работает круглосуточно и готова реагировать на любые нештатные ситуации․ Запомните основные короткие номера (115‚ 129‚ 51 02 07‑09) и контакты специализированных служб‚ а также используйте Личный кабинет «Гомель Онлайн» для удобного контроля над вашими обращениями․

Помните: своевременный звонок спасает время‚ деньги и иногда даже жизнь․