Единая пожарная служба (ЕПС) – это государственная структура, отвечающая за профилактику, тушение пожаров и спасательные операции на территории России. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которые помогут быстро связаться с службой в любой ситуации.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru/
• Горячая линия (экстренный вызов): 112 (универсальный номер спасательных служб) и 01 (специальный номер пожарной службы в некоторых регионах).
• Номера телефонов региональных центров:
  • Москва: (495) -77‑77‑77
  • Санкт‑Петербург: (812) -77‑77‑77
  • Новосибирск: (383) -77‑77‑77
  • … и т.д. (полный перечень регионов доступен на сайте).
• Электронный адрес: info@emergency.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок, отслеживания статуса обращений и получения консультаций можно воспользоваться Личным кабинетом МЧС России. Регистрация производится по номеру телефона или электронной почте.

Личный приём (приём граждан)

Если требуется личный визит в отделение, обратитесь в Центральный офис МЧС России:

• Адрес: 125993, г. Москва, ул. Складочная, д. 1
• Телефон приёма: (495) -77‑77‑77 доб. 101
• Электронная запись: через форму «Записаться на приём»

График приёма

Экстренные обращения (по номеру 112/01) принимаются круглосуточно, 24 × 7.

Структура и отделы единой пожарной службы

1. Отдел оперативного реагирования – отвечает за выезд пожарных бригад и координацию спасательных операций.
2. Отдел профилактики и профилактических мероприятий – проводит проверки пожарной безопасности, обучает население.
3. Технический отдел – обеспечивает техническое оснащение, обслуживание и модернизацию автотехники и спецтехники.
4. Отдел аналитики и статистики – собирает и анализирует данные о пожарах, готовит отчёты.
5. Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с зарубежными службами спасения.

Руководство службы

• Министр по чрезвычайным ситуациям России – Алексей Петрович Котин (на 2026 г.)
• Глава Федерального агентства по управлению государственным имуществом (ФГУП) «Единая пожарная служба» – Иван Сергеевич Смирнов
• Заместитель министра по вопросам пожарной безопасности – Елена Владимировна Кузнецова

Отзывы граждан и способы их подачи

МЧС России активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания.

Как оставить отзыв

• Через Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии: 112 (по окончании разговора оператор предложит оставить комментарий).
• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.mchs.gov.ru/feedback.
• Электронная почта: feedback@emergency.gov.ru.

Примеры типовых отзывов

«Благодарю пожарных за быструю реакцию и профессионализм. Оперативно потушили пожар в квартире, спасли имущество». – Анна, г. Москва.

«Служба реагировала медленно, пришлось ждать более 30 минут. Надеюсь, процесс будет улучшен». – Сергей, г. Новосибирск.

Краткая шпаргалка

Помните: в случае пожара или любой другой чрезвычайной ситуации звоните сразу же по номеру 112 – это гарантирует быстрый отклик всех экстренных служб, включая единую пожарную службу.