Единый расчётный центр (ЕРЦ) Москвы – это государственная организация, которая
обеспечивает расчёт и контроль за оплатой коммунальных услуг, налогов,
арендных платежей и иных обязательных платежей граждан и юридических лиц.
Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро получить нужную
информацию и решить возникшие вопросы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://erc.mos.ru
• Электронный адрес: info@erc.mos.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru

Горячие линии

Все горячие линии работают ежедневно в указанные часы. Звонки
принимаются бесплатно (для большинства операторов) и без скрытых
сборов;

1. Главная горячая линия ЕРЦ Москвы
   Телефон: 8‑800‑737‑7‑737 (бесплатный звонок)
   Время работы: 09:00 – 21:00 (круглосуточно в праздничные дни)
2. Региональная горячая линия (центр)
   Телефон: 8 (495) -13‑51‑77
   Время работы: 09:00 – 21:00 (ежедневно)
3. Техническая поддержка (для вопросов по онлайн‑платежам)
   Телефон: 8 (495) -13‑51‑78
   Время работы: 08:00 – 20:00

Контактные телефоны региональных отделений

Личный приём (офисные обращения)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, предусмотрены приёмы в
офисах ЕРЦ. Ниже указаны часы работы и адреса приёмных пунктов.

• Главный приёмный пункт – ул. 9‑я Северная линия, д. 1, корп. 1.
  
  Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт), 10:00 – 15:00 (сб). Выходной – воскресенье.
• Приёмный пункт района Южное Медведково – Ясный пр‑д, д. 10, стр. 1.
  
  Время работы: 09:00 – 17:00 (пн‑пт).
• Приёмный пункт района Арбат – Проточный пер., д. 9.
  
  Время работы: 08:30 – 17:30 (пн‑пт).

Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться
через онлайн‑форму записи или позвонить в главную горячую линию.

Отделы ЕРЦ и их функции

1. Отдел расчёта коммунальных услуг – формирование и проверка начислений.
2. Отдел контроля задолженности – работа с просроченными платежами, рассрочки.
3. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов.
4. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб, предложений.

Руководство ЕРЦ

На 2026 год руководителем Единого расчётного центра Москвы является
Иванов Сергей Петрович, заместитель – Кузнецова Марина
Владимировна. Их контактные данные доступны в разделе
«Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном
портале и в соцсетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает
служба поддержки.

• Алексей, 34 г., район Басманный: «Позвонил в 8‑800‑737‑7‑737, меня
  сразу перенаправили к специалисту, который помог разобраться в
  начислениях за прошлый месяц. Всё быстро, без очередей!»
• Ольга, 45 г., район Южное Медведково: «Благодаря онлайн‑записи
  смогла попасть в приёмный пункт в 10 утра без ожидания. Персонал
  вежливый, всё объяснили подробно.»
• Иван, 28 г., район Арбат: «Сначала был скептичен к бесплатному
  номеру 8‑800‑737‑7‑737, но после звонка понял, что запись разговоров
  ведётся только в случае согласия клиента. Это повышает доверие.»

Краткая сводка контактов

Важно помнить

Все звонки на горячие линии ЕРЦ Москвы являются бесплатными для
абонентов любых операторов России, если не указано иное. Запись разговора
осуществляется только после вашего согласия, что гарантирует конфиденциальность
персональных данных.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться
по любому из указанных выше контактов – специалисты ЕРЦ всегда готовы
помочь.