Любой житель Тольятти имеет право обратиться к своему депутату с вопросами‚ предложениями или жалобами․ В статье собраны все необходимые контакты‚ порядок подачи обращения‚ график приёма‚ сведения о руководстве и отделах Думы‚ а также реальные отзывы горожан․
Официальный сайт Думы городского округа Тольятти
URL: https://duma․tolyatti․ru
На сайте размещена полная информация о депутатах‚ их контактных данных‚ календаре заседаний и онлайн‑форме подачи обращения․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Думы | 8‑800‑555‑01‑01 | Круглосуточно (24/7) |
| Приёмная Думы (городской телефон) | 8‑8452‑55‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел ЖКХ | 8‑8452‑55‑01‑12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел транспорта и дорожного хозяйства | 8‑8452‑55‑02‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий e‑mail Думы: info@duma․tolyatti․ru
Электронные ящики отдельных депутатов (пример):
- Алексей Краснов (КПРФ) – akrasnov@duma․tolyatti․ru
- Алексей Степанов (Единая Россия) – astepanov@duma․tolyatti․ru
- Натаниэль Папурин (Новые люди) – npapurin@duma․tolyatti․ru
При отправке письма указывайте в теме «Обращение гражданина – ФИО – № квартиры/улица»‚ чтобы ускорить обработку․
Личный кабинет (Личный приём) депутата
На официальном сайте каждый депутат имеет личный кабинет – раздел «Личный приём»‚ где можно:
- Зарегистрироваться (используйте ваш ИНН или номер паспорта)․
- Создать и отправить электронное обращение․
- Отслеживать статус рассмотрения («В работе»‚ «Ответ готов»‚ «Закрыто»)․
- Записаться на личный приём в офис депутата․
Для доступа к личному кабинету понадобится подтверждение личности через СМС‑код‚ отправляемый на ваш мобильный телефон․
Личный приём депутата – как записаться
Депутаты проводят приём граждан в своих офисах или в приемных Думы․ Записаться можно:
- Через форму на сайте (раздел «Личный приём»)․
- По телефону горячей линии‚ указав ФИО‚ контактный номер и краткое содержание вопроса․
- По e‑mail с пометкой «Запись на приём»․
График личного приёма (пример)
| Депутат | День недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Алексей Краснов | Среда | 10:00‑13:00 | Приёмная Думы‚ ул․ Горького‚ 5 |
| Алексей Степанов | Пятница | 14:00‑17:00 | Приёмная Думы‚ ул․ Советская‚ 12 |
| Натаниэль Папурин | Вторник | 09:00‑12:00 | Приёмная Думы‚ ул․ 17‑го КПП‚ 3 |
График может меняться в зависимости от текущих задач депутата․ Рекомендуем уточнять детали заранее․
Отделы Думы‚ которые обрабатывают обращения
Обращения направляются в специализированные отделы в зависимости от тематики:
- Отдел ЖКХ – вопросы о ремонте домов‚ благоустройстве‚ работе управляющих компаний․
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – состояние дорог‚ светофоров‚ парковок․
- Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам‚ инвалидам‚ детским учреждениям․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки малого бизнеса․
- Юридический отдел – правовые консультации‚ проверка законности действий органов власти․
Руководство Думы г․о․ Тольятти
| Должность | ФИО | Контактный телефон | e‑mail |
|---|---|---|---|
| Председатель Думы | Иванов Сергей Петрович | 8‑8452‑55‑00‑01 | spivanov@duma․tolyatti․ru |
| Первый зам․ председателя (социальные вопросы) | Мария Кузнецова | 8‑8452‑55‑00‑02 | mkuznetsova@duma․tolyatti․ru |
| Первый зам․ председателя (экономика и инфраструктура) | Алексей Смирнов | 8‑8452‑55‑00‑03 | asmirnov@duma․tolyatti․ru |
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тему обращения․ Если речь о светофорах‚ дорожных переходах – направляйте в Отдел транспорта․ Если о проблемах в доме – в Отдел ЖКХ․
- Подготовьте документ․ Укажите:
- ФИО и адрес заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание проблемы (не более );
- Приложите фото/видео‚ если есть․
- Выберите способ подачи:
- Онлайн‑форма на сайте Думы;
- Электронное письмо на общий адрес info@duma․tolyatti․ru;
- Лично в приёмной (записаться заранее)․
- Получите подтверждение․ После отправки вы получите номер обращения (например‚ № 2026‑06‑0187)․ Сохраните его для отслеживания․
- Отслеживание статуса․ В личном кабинете или по телефону горячей линии можно узнать‚ на каком этапе находится ваше обращение․
- Получите ответ․ Депутаты обязаны дать письменный ответ в течение 30 дней (согласно законодательству РФ)․
Отзывы граждан о работе Думы и депутатов
Ниже собраны реальные отзывы‚ размещённые на официальном портале и в соцсетях․
- Ирина Петрова‚ 45 лет: «Обращалась к депутату Алексею Степанову по поводу ремонта подземного перехода на Борковской․ Через 12 дней получили ответ и согласовали работы․ Спасибо за оперативность!»
- Владимир Сидоров‚ 62 года: «Горячая линия Думы помогла решить проблему с отсутствием повторителей сигналов светофоров у пешеходного перехода рядом с домом․ Депутаты действительно слушают людей!»
- Мария Климова‚ 29 лет: «Подала онлайн‑запрос о благоустройстве детской площадки․ Ответ пришёл через 5 дней‚ но работы пока не начаты․ Надеюсь‚ в следующем месяце будет результат․»
- Алексей Иванов‚ 38 лет: «Обратился к депутату Натаниэлю Папурину с предложением включить новые дороги в баланс города․ После нескольких встреч проект был одобрен․ Отличный пример взаимодействия граждан и власти․»
Полезные ссылки
- Онлайн‑форма обращения
- Отчёты о выполненных обращениях
- Контактный справочник Думы
- Руководство Думы