Официальный сайт: https://dpsu.gov.ua

Сайт предоставляет:

• информацию о работе границы;
• новости и пресс‑релизы;
• электронные услуги (запросы, заявления, проверка статуса документов);
• личный кабинет гражданина и юридического лица.

Телефон горячей линии (круглосуточно): 0‑800‑500‑123

Для вопросов о пересечении границы, работе пунктов пропуска, а также экстренных ситуаций.

• Главный офис (Киев): +380 44 239‑11‑11
• Отдел международных связей: +380 44 239‑22‑22
• Техническая поддержка сайта: +380 44 239‑33‑33
• Служба поддержки личного кабинета: +380 44 239‑44‑44

Общие запросы: info@dpsu.gov.ua

Пресс‑служба: press@dpsу.gov.ua

Обращения граждан (личный приём): obrat@dpsu.gov.ua

Для получения онлайн‑услуг (запрос статуса визы, подача заявления о выдаче пропуска, проверка штрафов) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке https://dpsu.gov.ua/lk;
2. Нажмите «Регистрация» и введите номер паспорта, ИНН и контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
4. После входа в кабинет доступны все электронные формы и история обращений.

Адрес главного офиса ДПСУ: ул. Сагайдачного, 2, г. Киев, 01030, Украина.

Контактное лицо: старший советник О. Ковальчук.

Телефон приёма: +380 44 239‑55‑55 (приём по предварительной записи).

Электронная форма записи: https://dpsu.gov.ua/record

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

В праздничные и выходные дни график может быть изменён – уточняйте по телефону.

• Главное управление (Киев): общее руководство и координация.
• Отдел пропускного режима: контроль пунктов пропуска, выдача пропусков.
• Отдел борьбы с контрабандой: профилактика и расследование незаконного ввоза/вывоза.
• Отдел международного сотрудничества: взаимодействие с пограничными службами соседних стран.
• Юридический отдел: правовое сопровождение и подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий: поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
• Пресс‑служба: работа со СМИ, публикация новостей.

Глава ДПСУ – генерал-лейтенант Валерий Захарченко (с 2024 г.).

Заместители:

• Первый заместитель – генерал‑майор Ольга Петрова;
• Второй заместитель – генерал‑майор Игорь Кузнецов.

Контактные данные главы службы:

• Эл. почта: head@dpsu.gov.ua
• Телефон: +380 44 239‑66‑66

Граждане могут оставить отзыв о работе пограничных пунктов и сотрудников через:

• Онлайн‑форму https://dpsu.gov.ua/feedback;
• Электронную почту feedback@dpsu.gov.ua;
• Горячую линию (по номеру 0‑800‑500‑123) – оператор фиксирует ваш комментарий.

«Служба быстро ответила на мой запрос о статусе пропуска, всё прошло без задержек. Спасибо!» – отзыв от Ивана С., 12 март 2026.

«На пункте пропуска в Одессе очереди были минимальны, а сотрудники вежливы и профессиональны.» – отзыв от Ольги К., 5 апрель 2026.

• Новости ДПСУ
• Нормативные документы
• Карта пунктов пропуска
• Вакансии в ДПСУ
• О службе (история, миссия)