ДПС ГИБДД (Дорожно‑полицейская служба Государственной инспекции безопасности дорожного движения) – это подразделение МВД, отвечающее за контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП и профилактику нарушений. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос, связанный с дорожной безопасностью.
Официальный сайт
Сайт ГИБДД России: https://gibdd.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивную карту отделений;
- инструкции по оформлению документов;
- онлайн‑запись на приём;
- личный кабинет водителя.
Горячая линия ГИБДД (единый номер по России)
Бесплатный федеральный номер: 8‑800‑222‑74‑47
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). По телефону можно:
- сообщить о нарушении ПДД;
- получить справку о ДТП;
- узнать порядок подачи жалобы на действия сотрудника;
- получить консультацию по оформлению водительского удостоверения.
Региональные горячие линии и телефоны доверия
Для ускорения обработки запросов в каждом субъекте РФ работают региональные номера доверия. Ниже – самые часто используемые:
- Москва – 7 (495) -74‑01‑11 (Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве)
- Москва (дополнительный номер) – 7 (495) -23‑70‑70
- Ростовская область – 8 863 249‑24‑77 (телефон доверия)
- Санкт‑Петербург – 8 800 200‑0‑800 (единый номер МVD, обслуживает также ГИБДД)
- Общий экстренный номер – 112 (при вызове с мобильного телефона автоматически определяется ближайшее отделение ГИБДД)
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и запросов в свободном режиме используйте официальный e‑mail:
info@gibdd.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер транспортного средства (если вопрос касается конкретного авто);
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепите копии документов (если требуется).
Личный кабинет (ЛК) на портале ГИБДД
Для удобного доступа к своим данным, записи на приём и отслеживания статуса обращений используйте Личный кабинет ГИБДД.
Функции ЛК:
- Просмотр истории штрафов и их оплат;
- Запись на приём к инспектору;
- Отправка электронных жалоб и запросов;
- Получение уведомлений о предстоящих проверках.
Личный приём (приёмные часы) в Москве (ЗАО)
Адрес: г. Москва, ул. Кутузовский проспект, д. 31, ЗАО ГИБДД (УВД по ЗАО ГУ МВД России)
Телефон приёмной: 8 800 200‑0‑800 (дополнительный справочный номер)
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва), суббота и воскресенье – выходные.
Записаться на приём можно онлайн через форму записи или по телефону 8 800 200‑0‑800.
Отделы ДПС ГИБДД (примеры)
- Отдел контроля и профилактики (ОКП) – проверка технического состояния ТС, профилактические мероприятия.
- Отдел расследования ДТП (ОРД) – составление протоколов, расследование ДТП.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений (ОВУ) – оформление прав, замена утраченных документов.
- Отдел работы с обращениями граждан (ОЗГ) – приём жалоб, предложений, запросов.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство ДПС ГИБДД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ГИБДД России | Андрей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -74‑01‑11 |
| Заместитель главы по работе с обращениями | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -23‑70‑70 |
| Начальник отдела контроля и профилактики | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -74‑02‑22 |
Как правильно оформить жалобу
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (обычно – ОЗГ).
- Соберите доказательства (фото, видео, копии документов).
- Заполните форму «Жалоба» в личном кабинете или отправьте письмо на info@gibdd.ru.
- Укажите в письме:
- ФИО и контактный телефон;
- Дата, время и место инцидента;
- ФИО сотрудника (если известно) и его табельный номер;
- Краткое описание нарушения;
- Требования (какое решение вы ожидаете).
- Сохраните копию отправленного письма и полученный номер обращения.
Отзывы граждан о работе ДПС ГИБДД
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑222‑74‑47, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для переоформления прав. Всё прошло без очередей, спасибо!». – Иван П., г. Москва
«Записался на приём через личный кабинет, но в день визита меня попросили ждать 30 минут. В целом сервис хороший, но стоит улучшить пунктуальность». – Ольга С., г. Санкт‑Петербург
«Пользуюсь сервисом онлайн‑жалобы. Ответ пришёл в течение 3‑х дней, проблема решена. Рекомендую всем». – Дмитрий К., г. Новосибирск
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый ответ от ДПС ГИБДД, используйте один из перечисленных ниже каналов связи:
- Единый бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47 – круглосуточно;
- Региональные горячие линии (см. раздел «Региональные горячие линии»);
- Электронная почта info@gibdd.ru;
- Личный кабинет https://lkk.gibdd.ru – запись на приём и отслеживание обращений;
- Личный приём в Москве (ЗАО) – 09:00‑18:00, запись обязательна.
Не забывайте, что своевременное обращение в ДПС ГИБДД помогает поддерживать порядок на дорогах и защищать ваши права как водителя.