Донецкая городская администрация – главный исполнительный орган местного самоуправления в городе Донецк․
Если вам нужно задать вопрос, подать заявление, получить справку или просто уточнить информацию,
ниже собраны все официальные способы связи: телефонные линии, электронная почта, сайт, личный кабинет
Официальный сайт администрации
URL: https://donetsk․gov․ua
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и возможность войти в Личный кабинет граждан․
Электронный адрес (e‑mail)
Общий почтовый ящик: info@donetsk․gov․ua
Для запросов, связанных с юридическими вопросами, используйте legal@donetsk․gov․ua․
Горячая линия и основные телефонные номера
- 8 (86368) -‑15‑09 – приём граждан по личным вопросам (запись по телефону, часы работы: 09:00‑11:00)․
- 8 (86368) -‑27‑12 – военно‑учётный стол (приём по вопросам воинского учёта)․
- 062‑253‑40‑37 – отдел гуманитарной помощи жителям Куйбышевского района․
- 7 (856) -05‑62‑33 – диспетчерская служба Управы Киевского района Донецка․
- 7 (949) -08‑45‑89 – дополнительная диспетчерская служба (круглосуточно)․
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок используйте Личный кабинет:
https://lk․donetsk․gov․ua
Регистрация доступна 24/7․ После входа вы сможете:
- Отправлять запросы в нужный отдел․
- Скачивать готовые документы․
- Оставлять отзывы о работе администрации․
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма: понедельник, 16:00‑18:00 (по предварительной записи)․
Записаться можно по телефону 8 (86368) -‑15‑09 или через Личный кабинет․
Отделы администрации и их контакты
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной защиты | Светлана Петрова | 8 (86368) -‑30‑45 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Иван Кузнецов | 8 (86368) -‑31‑12 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
| Отдел экономического развития | Ольга Сидорова | 8 (86368) -‑32‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел правового обеспечения | Алексей Мельников | 8 (86368) -‑33‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Руководство администрации
- Глава администрации (мэр): Владимир Иванович Соколов
- Первый заместитель: Елена Викторовна Громова
- Заместитель по социальным вопросам: Андрей Сергеевич Кравченко
- Заместитель по экономике и инвестициям: Марина Алексеевна Лебедева
Отзывы граждан
Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», куда жители могут оставить комментарий о работе органов власти․
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников отдела соцзащиты за быструю помощь в получении субсидии․ Работают профессионально!»
- «Служба диспетчерской линии (7‑856‑305‑62‑33) ответила в течение 2 минут, но решение вопроса заняло больше времени, чем ожидалось․»
- «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов․ Надеюсь, в ближайшее время исправят․»
Как правильно пользоваться телефонной линией
Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, соблюдайте простые рекомендации:
- Подготовьте номер вашего обращения (если он уже есть) и кратко сформулируйте вопрос․
- Уточните, в какой отдел необходимо перенаправить ваш запрос․
- Если звонок поступает в часы пикового нагрузки (09:00‑11:00), будьте готовы к небольшому ожиданию․
- Для записи на личный приём указывайте желаемую дату и время (не позже, чем за 3 рабочих дня)․
Теперь у вас есть полный набор контактов Донецкой администрации: телефонные номера, электронная почта, официальный сайт,
личный кабинет и графики приёма․ Пользуйтесь этой информацией, чтобы решить свои вопросы быстро и без лишних осложнений․
Дата актуализации: