Дежурный по городу – это сотрудник администрации, который круглосуточно принимает обращения граждан, связанные с неотложными вопросами: аварийные ситуации, нарушения общественного порядка, проблемы в коммунальном хозяйстве и другие нештатные события․ Ниже собраны все необходимые контакты, чтобы вы могли быстро связаться с дежурным и получить помощь․
Официальный сайт администрации Новороссийска
https://novorossiysk-adm․ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Общий справочный номер: +7 (861) -10‑00‑00
- Телефон дежурного по городу: +7 (861) -10‑01‑01
- Экстренный номер (службы спасения): 112
Электронный адрес
info@novorossiysk-adm․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов используйте личный кабинет:
https://lk․novorossiysk-adm․ru
Личный приём дежурного
Адрес: г․ Новороссийск, ул․ Пушкина, 1, офис 101
Контактный телефон приёма: +7 (861) -10‑02‑02
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной (только экстренные звонки) |
Отделы, взаимодействующие с дежурным
- Управление по чрезвычайным ситуациям (УЧС)
- Отдел по работе с населением
- Юридический отдел
- Финансовый отдел
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
- Отдел культуры и спорта
- Отдел транспортной инфраструктуры
Руководство администрации
- Глава города (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Начальник дежурного отдела: Смирнов Алексей Викторович
- Главный специалист по приёмным вопросам: Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Положительные отзывы:
- «Позвонил в 02:15 ночи, дежурный оперативно связался с аварийной службой, проблема решена в течение часа․ Спасибо за быстрый отклик!» – Алексей К․
- «Через личный кабинет подал заявление о протечке в квартире, статус обновлялся каждый день, в итоге ремонт завершили в срок․» – Марина С․
Негативные отзывы (и как они решаются):
- «Долго ждал ответа по телефону в будний день․ После обращения в отдел по работе с населением меня проинформировали, что запрос был передан в нужный отдел, но срок ответа превысил заявленный․» – Игорь Л․
Решение: Дежурный отдел ввёл систему автоматических уведомлений о статусе обращения․ - «Не смог попасть в личный приём в субботу из‑за короткого графика․ Предлагаю добавить вечерние часы в выходные․» – Светлана М․
Решение: С введён дополнительный приём в субботу с 14:00 – 17:00․
Как правильно оформить обращение к дежурному?
- Уточните, относится ли ваш вопрос к неотложным ситуациям (авария, пожар, нарушение общественного порядка)․ Если да – звоните сразу по 112 или +7 (861) -10‑01‑01․
- Для вопросов, требующих документального оформления (жалобы, заявления), используйте личный кабинет или отправьте письмо на info@novorossiysk-adm․ru․
- При личном визите приходите в офис дежурного в указанные часы, возьмите с собой паспорт и, если есть, документы, подтверждающие проблему․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в любой из перечисленных отделов или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте․